Por qué la gente se aburre de Alexa

Si tiene un altavoz inteligente en casa, lo más probable es que sea un Amazon Echo. Pero a pesar de su dominio del mercado, hay un grupo pequeño pero creciente de personas que se están aburriendo de Alexa y están listas para seguir adelante. La pregunta es, ¿por qué?

¿Qué dicen las estadísticas?

Alexa, el asistente digital controlado por voz integrado en los parlantes inteligentes de Amazon, se ha convertido en la fuerza dominante en los parlantes inteligentes por sorpresa. De acuerdo a estatista, Amazon controla el 74% de todas las ventas de altavoces inteligentes en los EE. UU. en 2021.

Como uno de los primeros asistentes digitales del mercado, Alexa ha tenido tiempo de crear una gran base de usuarios que se sienten cómodos interactuando con el asistente. Eso ha llevado a una amplia gama de habilidades que han permitido al orador hacer de todo, desde administrar calendarios, pedir comida y comprar en línea.

Pero a pesar de todo su dominio, Alexa ha comenzado a perder su encanto para los usuarios, según un Bloomberg reporte. Pero, ¿por qué Alexa está perdiendo su atractivo?

Por qué la gente se aburre con Alexa

Si bien las razones principales por las que los usuarios se aburren con Alexa varían de un usuario a otro, se pueden encontrar algunos puntos en común.

Por un lado, Alexa puede ser un poco poco confiable. Dado que sus respuestas se basan en algoritmos, se sabe que Alexa malinterpreta o malinterpreta los comandos. El resultado es una experiencia frustrante para que los usuarios sigan teniendo que repetirse. Esto puede ser particularmente frustrante cuando se trata de realizar compras en Amazon.

Otro factor que ha hecho que la gente esté menos interesada en Alexa se debe a la privacidad. Dado que Alexa siempre está escuchando, el temor de que Alexa los está espiando..

También está el hecho de que los altavoces inteligentes habilitados para Alexa más vendidos no tienen pantalla. Dado que es un asistente controlado por voz, los parlantes inteligentes alimentados por Alexa han sido diseñados tradicionalmente para ser escuchados. Pero como resultado, los usuarios de Alexa tienen una experiencia mucho menos visual y es mucho más difícil para los usuarios aprender qué pueden hacer sus dispositivos en un momento dado.

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¿Hay funciones que le faltan a Alexa?

Por supuesto, estas no son las únicas razones por las que la gente se aburre con Alexa. Hay ciertas características que han faltado en los dispositivos con tecnología de Alexa.

Por ejemplo, a algunos usuarios les gustaría ver mejorada la capacidad del orador para responder preguntas. Si bien puede comprender consultas más complejas, Alexa todavía tiene problemas con preguntas más básicas.

Otra característica que los usuarios buscan en Alexa es la compatibilidad con idiomas. En este momento, Alexa solo está disponible en ocho idiomas. Abrir el asistente a otros idiomas aumentaría su atractivo, ya que podría ser utilizado por personas de todo el mundo.

¿Qué quiere la gente de su asistente de IA?

A pesar del dominio de Alexa, todavía hay una serie de cosas que la gente quiere de sus asistentes de IA. De acuerdo a comercializador electrónico, en 2020, el 81% de los usuarios con altavoz inteligente lo utilizan para reproducir música, y el 26% lo utilizan para realizar compras al menos una vez al año.

Entonces, ¿qué quiere la gente de sus asistentes?

Por un lado, los usuarios quieren la posibilidad de personalizar su experiencia. Esto incluye poder elegir cómo interactúan con el asistente digital y qué características son útiles para ellos.

Tomando una página de Alexa, las personas quieren que su asistente pueda responder preguntas más complejas. Si bien hoy en día puede hacerlo en casos limitados, a los usuarios les gustaría ver una mejora en las capacidades de la tecnología.

Finalmente, la gente quiere que sus asistentes puedan interactuar con ellos de manera genuina. En lugar de solo dar respuestas de una palabra, la gente quiere que el agente de IA tenga conversaciones más humanas.

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¿Hay perspectivas de futuro para Alexa?

A pesar de todas las preocupaciones, algunos todavía creen que Alexa va en una dirección positiva. Además de tener toneladas de habilidades, el altavoz inteligente de Amazon tiene varias características próximas que podrían generar un aumento en los usuarios.

Aunque Alexa ha tenido sus problemas, Amazon está buscando hacer mejoras. Utilizando los comentarios de los clientes, la compañía planea mejorar la capacidad del asistente para responder preguntas y aumentar su soporte de idiomas. Si bien es posible que no pueda satisfacer a todos sus críticos, Amazon todavía espera que Alexa pueda retener suficientes usuarios en el futuro previsible.

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