Los servicios de suscripción son un arma de doble filo. Por un lado, configurar uno es fácil y puedes dejar que se renueve automáticamente sin interrumpir tu servicio. Por otro lado, es muy fácil olvidar que configuraste uno y que te facture los meses que nunca usaste.
Afortunadamente, la segunda mitad pronto será cosa del pasado para los miembros de Xbox Game Pass. Microsoft ha anunciado que ayudará a los usuarios a detener las suscripciones accidentales, incluso hasta el punto de reembolsarlas si es necesario.
Cambios de Microsoft en Xbox Game Pass
Como se indica en el Sitio web del gobierno del Reino Unido, Microsoft te facilita la administración de tu Game Pass. Sin embargo, la empresa no está cambiando las reglas basándose en la bondad de su propio corazón; en cambio, lo está haciendo después de que los reguladores de la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) del Reino Unido expresaron su descontento con el modelo de Microsoft.
Más específicamente, la CMA no estaba contenta con la forma en que Microsoft manejaba las renovaciones automáticas. Los reguladores creían que era demasiado fácil para un cliente dejar accidentalmente una suscripción activa durante meses, ya que Microsoft no hizo ningún esfuerzo por alertarlos de que tenían una suscripción activa.
Para combatir esto, Microsoft deberá agregar más transparencia al modelo de suscripción. Brindará a los suscriptores información mejor y más clara sobre lo que implica su plan de suscripción, como fechas de renovación y advertencias tempranas sobre aumentos de precios.
Microsoft también advertirá a los usuarios si no están usando su suscripción. Si un usuario no usa su Game Pass durante una gran cantidad de tiempo, Microsoft lo presionará para ver si todavía está jugando. Y si la tendencia continúa, Microsoft cancelará la suscripción.
Sin embargo, la parte más interesante cubre las suscripciones anuales:
"Reembolsos: Microsoft se comunicará con los clientes existentes en contratos recurrentes de 12 meses y les dará la opción de finalizar su contrato y reclamar un reembolso prorrateado"
El informe también establece que los usuarios tienen derecho a un reembolso "después de una renovación accidental". Como tal, el nuevo esquema debería permitir a los jugadores obtener el valor total de su dinero sin pagar de más.
Si bien el plan comenzará en el Reino Unido, Microsoft confirmó a el borde que quiere implementar el mismo sistema en todo el mundo. Como tal, pronto debería cosechar los beneficios sin importar dónde se encuentre.
Una gran victoria para los suscriptores de Game Pass
Dar a las personas libertad de acción sobre cómo administran su servicio de suscripción siempre es una adición bienvenida. Las personas tienden a ser atolondradas y, a veces, una suscripción que tenían la intención de cancelar dura más de lo que originalmente querían.
Sin embargo, la adición de reembolsos es una parte interesante de este plan. Algunos servicios de suscripción son despiadados; tan pronto como el dinero sale de su cuenta, se ha ido para siempre. Pero la capacidad de reembolsar una renovación accidental o un plan de 12 meses no utilizado es una gran ayuda para el consumidor.
Y aunque inicialmente parece que Microsoft es el perdedor en este trato, la compañía aún puede llevarse una agradable sorpresa. El compromiso es un gran obstáculo al comprar planes de un año, ya que puede ser difícil saber si usará el servicio durante 12 meses seguidos. Hacerlo se siente como hacer una apuesta; si ganas, ahorras dinero. Si pierde, pagó de más por un servicio.
Sin embargo, si tiene la opción de abandonar si deja de usar el servicio, hace que el plan de 12 meses sea mucho más atractivo. Como tal, Microsoft puede ver más suscriptores de un año como resultado. Y cuando combinas esto con la reciente adquisición de Activision Blizzard en el Game Pass, hay una buena posibilidad de que los suscriptores anuales se queden hasta el final.
Hacer que Xbox Game Pass sea más fácil de administrar
Cualquier plan para hacer que un servicio de suscripción sea más fácil de administrar es bienvenido, y estos cambios en Game Pass ayudarán a los jugadores a ahorrar algo de dinero. Sin embargo, también hay una buena posibilidad de que, como resultado, Microsoft vea muchos suscriptores nuevos durante todo el año.
¿Eres un ávido jugador de Xbox o PC? Luego, consulte las razones por las que debería obtener una suscripción a Xbox Game Pass ahora mismo.
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Graduado de la Licenciatura en Ciencias de la Computación con una profunda pasión por todo lo relacionado con la seguridad. Después de trabajar para un estudio de juegos independiente, encontró su pasión por escribir y decidió usar su conjunto de habilidades para escribir sobre todo lo relacionado con la tecnología.
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