5 formas para que los autónomos soliciten testimonios

El boca a boca es una de las mejores maneras para que los autónomos consigan un nuevo trabajo. A la gente le gusta contratar freelancers que vienen recomendados, ya que pueden confiar en que el trabajo será bueno. Pero no todos los clientes serán una persona habladora a la que le guste hablar contigo con sus amigos.

Incluso si sus clientes no lo recomiendan directamente a sus pares, aún pueden ayudar a su negocio al proporcionar testimonios. Estos proporcionarán una garantía adicional a los clientes potenciales cuando consideren contratar sus servicios.

¿Qué son los testimonios? Cómo usarlos

En marketing, los testimonios son declaraciones escritas o habladas que recomiendan un determinado producto. Como trabajador independiente, sus servicios son el producto que tiene que comercializar y vender, por lo que brindar testimonios de clientes anteriores satisfechos es una manera perfecta de convencer a nuevos clientes de que vale la pena la inversión.

Por lo general, vería testimonios en la parte inferior de los sitios web de los trabajadores independientes, que es lo más

forma popular de mostrar sus servicios en línea. La mayoría de las personas lo presentan como un control deslizante, que muestra múltiples cotizaciones y su atribución, para brindar valor adicional a la cartera. Sin embargo, hay muchos más lugares para mostrarlos.

Como se mencionó, los testimonios son una excelente herramienta de marketing y, como tales, deben usarse en todos sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si envía correos electrónicos de ventas en frío, pueden ayudar a respaldar su presentación. También pueden aparecer (o al menos uno de ellos) en la firma de su correo electrónico o en el pie de página del boletín.

LinkedIn también es un gran lugar para mostrar testimonios, para fortalecer su currículum, aunque estos son ligeramente diferentes (más sobre esto más adelante). Finalmente, los testimonios se ven muy bien en sus diferentes canales de redes sociales.

Ya sea en Instagram, Twitter o Facebook, una imagen bien diseñada con comentarios positivos sobre sus servicios puede contribuir en gran medida a asegurar nuevos proyectos. También te puede ayudar sube tus tarifas freelance, sin perder clientes en el proceso.

Cómo pedir testimonios como autónomo

Es importante tener en cuenta que no debe usar el testimonio de un cliente sin su permiso. Entonces, por ejemplo, si tuvo una conversación agradable con un cliente, en la que le agradecieron su increíble trabajo, no puede simplemente escribir eso en su sitio web.

Por un lado, es posible que ese cliente no quiera que su nombre aparezca en su sitio web. Y si alguien se acerca a ellos como resultado de ese testimonio, puede dañar su futura relación con ellos. En segundo lugar, no todos los clientes quieren anunciar que lo han contratado.

La escritura fantasma es un ejemplo perfecto, donde un profesional independiente escribe contenido que luego se atribuye al director ejecutivo de una empresa. Si anuncia que trabaja para ellos con un testimonio, básicamente invalida su credibilidad.

Con eso en mente, ¿cómo te acercas a un cliente en busca de testimonios, sin parecer demasiado agresivo o exigente?

1. Solicitar permiso para usar conversaciones privadas

Si un cliente realmente disfruta de tu trabajo, a menudo te lo hará saber durante las conversaciones o por correo electrónico. Es cierto que no puede anunciar eso sin su permiso, entonces, ¿por qué no simplemente pedirlo?

Una vez que reciba un correo electrónico con comentarios positivos, puede responder con algo como: “Me complace que haya disfrutado trabajar conmigo, ya que sentí lo mismo. ¿Le importaría si uso sus amables palabras como testimonio en mi sitio web?”

2. Después de terminar un proyecto exitoso

Como regla general, es mejor pedir comentarios una vez que haya terminado su proyecto. Si lo hace durante su proyecto, puede abrir la puerta a quejas y sugerencias de mejora. Es aún mejor pedir un testimonio después de terminar un proyecto que fue exitoso. De esa manera, puede asegurarse de que los clientes le den una recomendación entusiasta.

Una vez que hayan pasado una o dos semanas (pero no mucho más), envíe un correo electrónico al cliente, mencionando cuánto disfrutó el trabajo y cuán feliz está con los resultados. Luego, pregunte amablemente si les importaría proporcionar algunas palabras para su sitio web, para mostrar el éxito del proyecto.

3. Enviar un formulario de comentarios como parte de un proceso de baja

Si se siente demasiado tímido o cohibido para pedir comentarios, puede incorporarlos como parte de un proceso de incorporación. Estos serán los pasos por los que siempre pasas, cada vez que terminas un proyecto.

Entonces, después de liquidar las cuentas, revise todas las revisiones y asegúrese de que todos estén satisfechos, envíe a sus clientes un Formulario de Google. Dígales que este formulario es una forma de mejorar sus servicios en el futuro. La última pregunta del formulario debe pedir permiso para usar lo que escribieron como testimonio.

Estas son algunas de las preguntas que puede hacer:

• ¿Cumplí con tus expectativas?
• ¿Qué fue lo que más disfrutaste de trabajar conmigo?
• ¿Qué podría haber hecho diferente?
• ¿Recomendaría mis servicios a otros? Si es así, ¿qué les dirías?

Hablamos brevemente sobre las recomendaciones de LinkedIn al principio. La plataforma tiene su propio sistema de testimonios, donde no puedes simplemente escribir lo que quieras. Debe enviar una invitación a través del sitio web, que luego aparecerá en su perfil, con un enlace a la persona que la escribió.

Los beneficios de este método son varios:

• Elimina la vergüenza de pedir una recomendación, ya que es solo un simple clic en un botón.
• Es aún más creíble, ya que se vincula con el perfil de su cliente.
• También puede funcionar como una referencia para su sitio web, ya que la persona que lo escribió ya acordó que sea público.

Para solicitar una recomendación, primero debe agregar a esa persona como conexión. Luego, ve a tu perfil, desplázate hacia abajo hasta las recomendaciones y haz clic en Solicitar una recomendación. Luego elige a tu cliente y escríbele una nota personal.

Relacionado: Cómo pedir recomendaciones en LinkedIn

5. Ofrecer Intercambio de Testimonios

Nuestra última sugerencia es más relevante para otros freelancers. Si colabora con otros en ciertos proyectos y sabe que también pueden beneficiarse de su testimonio, puede solicitar una recomendación de igual a igual (que es más útil en LinkedIn).

También puede ofrecer a las empresas un testimonio para su página de carreras, que puede ayudarlas con futuros esfuerzos de reclutamiento, a cambio de comentarios sobre sus servicios.

Da el primer paso

La parte más difícil de pedir testimonios es realmente preguntar. Puede sentirse incómodo e incómodo. En muchas culturas, hay valor en ser humilde, y cuando pides testimonios, lo contradice directamente.

Sin embargo, una vez que dé el primer paso, encontrará que se vuelve más fácil. La mayoría de las personas están felices de decir algo bueno, y si no tienen nada bueno que decir, simplemente dirán que no, lo cual también está bien.

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