Cómo utilizar el método STAR para las entrevistas conductuales de Ace

Ya sea que se esté preparando para una entrevista para un nuevo trabajo o esté buscando ascender en su puesto actual, probablemente se haya encontrado con preguntas sobre el comportamiento en la entrevista. La tendencia general está cambiando hacia la "evaluación integral" de los posibles candidatos, que pone énfasis en las habilidades de liderazgo y evaluaciones de la personalidad, además de la excelencia académica.

Lo ayudaremos a comprender el método STAR y le brindaremos ejemplos clave de cómo se pueden responder las preguntas de la entrevista conductual utilizando esta técnica. De esta manera, puede estar mejor preparado para enmarcar sus respuestas, minimizar el nerviosismo y aumentar sus posibilidades de éxito.

¿Qué son las entrevistas de trabajo conductuales?

Las entrevistas conductuales, también conocidas como entrevistas basadas en competencias, pueden proporcionar información sobre un las fortalezas y debilidades del candidato, y nivelar el campo de juego para las contrataciones internas y externas candidatos.

Las entrevistas basadas en el comportamiento ayudan a analizar el desempeño pasado de un candidato en situaciones similares para predecir lo que es probable que haga en el futuro. Pueden ayudar a los empleadores a tener una idea más clara de quién es usted y cómo trabaja en diferentes situaciones.

Descargar: Plantilla de entrevista STAR (Gratis, disponible como archivo de Word)

Tipos de preguntas de la entrevista conductual

Si bien es imposible predecir cada pregunta potencial del entrevistador, hay ciertos temas recurrentes que constituyen la mayoría de las preguntas que los entrevistadores harán. Se pueden dividir en los siguientes grupos:

Resolución de problemas: Un empleador potencial quiere ver las formas en que ha abordado los problemas y desafíos del pasado, y cómo ha desarrollado e implementado soluciones efectivas. Algunos ejemplos de tales preguntas son:

• Describa un momento en el que implementó una mejora de algún tipo.
• Cuéntenos sobre un incidente en el que tuvo que analizar datos y decidir un curso de acción.

Trabajo en equipo: El trabajo en equipo no se trata solo de brillar como individuo. En cambio, debe trabajar de manera cohesiva con su equipo para concentrarse en el mejor resultado posible a través de esfuerzos acumulativos. Aquí hay algunos ejemplos de preguntas relacionadas con el trabajo en equipo que pueden ayudarlo a enmarcar sus respuestas.

• ¿Puedes hablarme de un momento en el que fomentaste el trabajo en equipo? ¿Qué hizo para ayudar al grupo a funcionar bien juntos?
• Hábleme de un momento en que ayudó a un compañero de trabajo con su proyecto.

Liderazgo: Dependiendo del puesto que esté solicitando, debe esperar responder preguntas sobre su capacidad para liderar y motivar a los demás, a hacer las cosas bajo presión y a tomar decisiones considerando todos los opciones. A continuación se ilustran algunos ejemplos:

• ¿Alguna vez ha sido mentor o entrenador de alguien?
• ¿De qué manera ha ayudado a otros a alcanzar sus metas?

Situaciones estresantes: Las habilidades para manejar el estrés son importantes para la mayoría de los trabajos. El entrevistador quiere saber si una persona es organizada, emplea el pensamiento crítico para abordar los desafíos y cómo trata de mantener la calma durante situaciones difíciles. A continuación se enumeran algunos ejemplos:

• ¿Cuál ha sido el momento más desafiante para usted en el trabajo? como lo manejaste?
• ¿Cómo maneja los cambios o desafíos inesperados?

Preparación para entrevistas conductuales

Si ha sido invitado a una entrevista de trabajo, ¡enhorabuena! La entrevista es una oportunidad importante para que los posibles empleadores evalúen cómo encajará usted en su trabajo y cómo sus habilidades satisfacen sus necesidades. Mientras se prepara para su entrevista conductual, tenga en cuenta los siguientes puntos:

1. Estudie la descripción del trabajo

Aumentará sus posibilidades de éxito si examina detenidamente la descripción del trabajo. A menudo incluirá una lista de las habilidades y rasgos que quieren que usted demuestre durante la entrevista, así que tómese el tiempo para comprender lo que su posible empleador quiere de usted.

Investigue a su posible empleador o la organización en línea para comprender sus valores y cultura, y estructurar sus respuestas en consecuencia.

Relacionado: Cómo Jobscan le ayuda a adaptar su currículum a las descripciones de puestos

2. Revise su experiencia y logros

Un currículum bien elaborado que se centre en sus logros y resalte sus puntos fuertes es la clave para abrir oportunidades laborales. Utilice listas con viñetas para demostrar la experiencia, los logros y las habilidades clave relevantes. Intente incluir palabras clave de la publicación del trabajo y oriente su currículum al puesto que desea investigándolo en línea para que se destaque de la competencia.

Incluso podrías usar reanudar aplicaciones de creación para crear un currículum de aspecto profesional con un mínimo esfuerzo. Estas aplicaciones también tienen funciones poderosas como sugerencias automáticas, herramientas de formato y plantillas de muestra para inspirarse.

3. Utilice las guías de entrevista para prepararse para preguntas comunes

La entrevista es el paso más importante de su búsqueda de trabajo. Llegas a la mesa con grandes habilidades, por lo que debería ser una reunión bastante tranquila si estás debidamente preparado.

La mejor manera de prepararse para la entrevista es hacerse preguntas basadas en guías de entrevistas típicas o preguntas compiladas por populares. sitios de búsqueda de empleoo sitios web centrados en la carrera.

4. Escriba y ensaye sus respuestas

No tema realizar una entrevista simulada con un amigo, o incluso practicar frente a un espejo. Esto puede ayudarlo a prepararse para cualquier pregunta potencial que le puedan hacer y le permitirá sentirse cómodo con el ritmo de una entrevista.

El método de respuesta a la entrevista STAR: 4 pasos clave

STAR significa Situación, Tarea, Acción y Resultado. Este es un marco que le ayuda a ilustrar comportamientos pasados ​​en situaciones específicas en las que el entrevistador pregunta sobre instancias específicas de logros, comportamientos o acciones. Podrá mostrar claramente cómo sus habilidades y experiencia son exactamente lo que necesita el entrevistador.

1. Situación: describa un proyecto o campaña específicos

Una respuesta eficaz a una pregunta de una entrevista conductual comienza dando un contexto de fondo. Esto prepara el escenario para que cuente una historia efectiva que demuestre sus capacidades de resolución de problemas y habilidades de liderazgo.

La clave es describir un proyecto o campaña específico con detalles relevantes, manteniéndolo conciso y preciso, para que el entrevistador pueda visualizar la situación y su rol en ella.

2. Tarea: resalte sus deberes

Para el segundo paso, deberá detallar las responsabilidades y los objetivos específicos que se le asignaron en ese escenario en particular. Esto puede ayudar a los entrevistadores a comprender el alcance de su trabajo, así como los resultados esperados del proyecto o tarea.

3. Acción: describa cómo logró la tarea

La tercera sección es para la cuenta de sus acciones. Debe explicar lo que hizo para orientar el proyecto hacia un resultado favorable. Se trata de destacar sus contribuciones y cómo su trabajo marcó la diferencia para el equipo o proyecto.

4. Resultado: enfóquese en el impacto

La cuarta sección habla sobre el resultado o impacto de resolver el problema. Puede utilizar métricas de éxito para corroborar su trabajo anterior o cuantificar sus resultados siempre que pueda. Esto le ayudará a construir una base sólida y le ayudará a destacarse de la competencia.

Ejemplos de respuestas STAR

Echemos un vistazo a cómo podemos desarrollar o estructurar respuestas usando el método STAR.

Ejemplo 1

Pregunta: Cuénteme acerca de una meta que alcanzó y cómo la logró.

• Situación: El número de descargas nuevas para la aplicación móvil de nuestra marca durante el mes no fue el objetivo. Necesitábamos más usuarios para poder impulsar el crecimiento y las conversiones.
• Tarea: Se me asignó la tarea de aumentar las descargas de nuestra aplicación móvil.
• Acción: Creé un plan para utilizar anuncios de Facebook específicos y esfuerzos personalizados de marketing por correo electrónico para atraer nuevos clientes.
• Resultado: A través de estos esfuerzos de canal, pudimos adquirir y retener suscriptores a un ritmo más rápido que antes. Al final de los seis meses, como resultado de mis esfuerzos, habíamos aumentado nuestro grupo de suscriptores en más del 50%.

Ejemplo 2

Pregunta: Describa un momento en el que implementó una mejora.

• Situación: Estaba abordando el problema del mal desempeño de un equipo, que estaba afectando a todo el departamento.
• Tarea: Después de reunirnos con las partes interesadas clave, acordamos que comenzaría con el equipo más pequeño e identificaría las razones de su bajo desempeño.
• Acción: Durante las próximas semanas, identifiqué las 3 áreas principales de preocupación: metas poco realistas, asignación de recursos y administración del tiempo. Elaboré una plantilla de informe semanal que todos tenían que usar para progresar tanto en su propio trabajo como en el de los demás.
• Resultado: Al implementar una plantilla de informe semanal, se aseguró de que se realizara un seguimiento de todas y cada una de las tareas. De esa forma, podía asegurarme de que mi equipo trabajaba de manera eficiente y podíamos pasar a resolver problemas, mediante la asignación de recursos específicamente a aquellos que más los necesitan, en lugar de al azar asignación.

Obten el trabajo que quieres

Investigar algunas de las preguntas típicas de las entrevistas conductuales y obtener respuestas basadas en STAR es una excelente manera de dar lo mejor de sí misma cuando ingrese a una entrevista de trabajo. Estará preparado para responder lo que probablemente sean las preguntas más desafiantes y se presentará como seguro, informado y preparado.

Puede ser una forma poderosa de diferenciarse de la competencia y conseguir un trabajo. Utilice nuestra guía anterior como inspiración y recuerde, la práctica hace al maestro.

¿Estás actualizando tu CV en Indeed? Éstos son los motivos por los que se puede notificar a su empleador

Si utiliza la plataforma Indeed para buscar y solicitar puestos de trabajo, tenga en cuenta que podría notificar a su empleador actual cuando actualice su CV. Este es el por qué.

Leer siguiente

Sobre el Autor