Cómo arreglar la carpeta de Mac con un error de signo de interrogación

¿Sigues viendo una carpeta con un signo de interrogación mientras inicias tu Mac? Es una indicación de que la computadora tiene problemas para ubicar un sistema operativo en el disco de inicio.

A veces, su Mac se iniciará en macOS poco después, y un par de correcciones pueden solucionar el problema para siempre. Pero si se queda atascado en la pantalla indefinidamente, eso requiere una solución de problemas avanzada. Aquí están todas las diferentes correcciones que puede usar.

1. Restablece la NVRAM de tu Mac

Si su Mac se inicia en macOS a pesar de la carpeta con un error de signo de interrogación, es mejor realizar un restablecimiento rápido de la NVRAM de su Mac (también llamada PRAM).

La NVRAM consta de una memoria no volátil que contiene información crítica del sistema y, por lo general, restablecerla ayuda a resolver los problemas de inicio. Sin embargo, eso solo es posible en Mac con chipsets Intel. Las Mac de silicona de Apple restablecen automáticamente la NVRAM sin ninguna intervención manual cada vez que detectan problemas en el arranque.

Pero si usa una Mac Intel, esto es lo que debe hacer para restablecer manualmente la NVRAM:

1. Apaga tu Mac.
2. presione el Poder e inmediatamente mantenga presionado el Cmd + Opción + P + R teclas.
3. Mantenga presionadas estas teclas hasta que escuche el timbre de inicio dos veces. En los modelos Intel Mac que utilizan el chip de seguridad T2 de Apple, espere hasta que vea el logotipo de inicio de Apple por segunda vez.

Si restablecer la NVRAM no ayudó, restablezca el SMC (controlador de administración del sistema) antes de pasar a la siguiente solución.

Relacionado: Cómo hacer un reinicio de SMC y PRAM / NVRAM en su Mac

2. Especifique el disco de inicio en las preferencias del sistema

Después de restablecer la NVRAM y el SMC, intente especificar el disco de inicio correcto para macOS (si tiene configurados varios discos de inicio). Omita esta solución si su Mac nunca pasa de la carpeta con una pantalla de interrogación.

Para especificar el disco de inicio:

1. Abre el manzana menú y seleccione Preferencias del Sistema.
2. Hacer clic Disco de inicio.
3. Haga clic en el candado e ingrese la contraseña de administrador de su Mac (o use Touch ID) para realizar cambios en sus preferencias de inicio.
4. Elija el disco de inicio correcto.
5. Seleccione Reiniciar.

3. Pruebe un apagado forzado

Si no puede continuar más allá de la carpeta con una pantalla de signo de interrogación, realice un apagado forzado de su Mac y siga con un reinicio:

1. Si está utilizando una MacBook, desconecte el cable de carga.
2. Mantén pulsado el de tu Mac Poder hasta que la pantalla se oscurezca por completo.
3. Si está utilizando un iMac o Mac mini, retire el cable de alimentación.
4. Espere hasta 10 segundos.
5. Si está utilizando un iMac o Mac mini, vuelva a conectar el cable de alimentación.
6. Enciende tu Mac.

4. Seleccione el disco correcto al iniciar

Si un apagado forzado y un reinicio no ayudaron, intente elegir el disco de inicio correcto accediendo a la pantalla Opciones de inicio mientras inicia su Mac. El procedimiento es diferente para Intel y Apple Silicon Macs.

Para Mac con procesador Intel, siga estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Poder para apagar tu Mac.
2. presione el Poder de nuevo para arrancarlo y mantenga pulsado el Opción clave inmediatamente. Opción de lanzamiento una vez que llegue a la pantalla con los discos de inicio.
3. Elija el disco de inicio correcto y seleccione la forma de flecha Continuar botón.

Para Mac de silicona de Apple, siga estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Poder para apagar tu Mac.
2. Mantenga pulsado el Poder botón de nuevo. Sigue sosteniéndolo hasta que llegues al Opciones de inicio pantalla.
3. Elija el disco de inicio correcto y seleccione Continuar.

5. Ejecute Primeros auxilios a través de macOS Recovery

La siguiente solución consiste en verificar el almacenamiento interno de su Mac en busca de errores. Para hacer eso, debes inicie su Mac en macOS Recovery. Este es un entorno de recuperación especial que brinda acceso a la aplicación Disk Utility sin tener que iniciar macOS. Nuevamente, el proceso es diferente según el conjunto de chips dentro de su Mac.

Para Mac con procesador Intel, siga estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Poder para apagar tu Mac.
2. presione el Poder de nuevo para arrancarlo y mantenga pulsado el Cmd + R llaves inmediatamente.
3. Mantenga presionadas ambas teclas hasta que llegue a MacOS Recovery.

Para Mac de silicona de Apple, siga estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Poder para apagar tu Mac.
2. Mantenga pulsado el Poder botón de nuevo. Sigue sosteniéndolo hasta que llegues al Opciones de inicio pantalla.
3. Seleccione Opciones y haga clic en Continuar.
4. Seleccione su cuenta de usuario de Mac.
5. Escriba su contraseña y presione Ingresar. Entrarás en Recuperación de macOS momentáneamente.

Una vez que esté en la recuperación de macOS

Una vez que ingrese a MacOS Recovery, esto es lo que debe hacer:

1. Seleccione Utilidad de disco.
2. Selecciona el Vista botón y elija el Mostrar todos los dispositivos opción.
3. Empiece por correr Primeros auxilios para cada volumen dentro de un dispositivo de almacenamiento.
4. Sigue eso corriendo Primeros auxilios en cada contenedor, y luego en el propio dispositivo de almacenamiento completo.

Una vez que First Aid termine de verificar y reparar cualquier error del disco, seleccione Utilidad de Discos> Salir de la Utilidad de Discos desde la barra de menú. Luego reinicie su Mac (abra el manzana menú y seleccione Reiniciar).

6. Reinstale macOS en su Mac

Si ninguna de las correcciones anteriores funcionó, debe tomarse el tiempo para reinstalar macOS. Perderá todos sus datos al hacer esto, pero si tenía Time Machine configurado anteriormente, puede recuperar los datos de su última copia de seguridad.

Nuevamente, inicie macOS Recovery en su Mac de silicona Intel o Apple, pero esta vez seleccione el Reinstalar macOS opción. Luego, elija el disco de inicio en el que desea instalar el sistema operativo y siga todas las instrucciones en pantalla para configurar macOS desde cero.

Relacionado: Cómo instalar macOS desde USB

Una vez que termine de reinstalar macOS, puede optar por importar sus datos a través de Time Machine mientras avanza por las pantallas de configuración. O puede utilizar el Asistente de migración (que puede abrir a través de Launchpad> Otro> Asistente de migración) para recuperar sus datos una vez que haya terminado de configurar su Mac.

Si falla todo eso, es hora de visitar Apple

Si su Mac continúa atascado en la carpeta con una pantalla de interrogación (o si tiene problemas realizando cualquiera de las correcciones anteriores), entonces es probable que se trate de problemas internos corruptos o defectuosos. almacenamiento. Es mejor reservar una cita en la Apple Store más cercana y conseguir un Apple Genius para echarle un vistazo.

Cómo hacer una cita en el Apple Store en un Genius Bar

Una cita en la Apple Store ayuda a encontrar problemas con sus dispositivos Apple y ofrece formas de resolverlos.

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