Al igual que la forma en que un empleador mira su currículum para considerar contratarlo, un cliente busca ciertas competencias, disciplinas y pruebas para considerar la posibilidad de colaborar con usted. Aquí hay ocho cosas que los clientes quieren cuando contratan autónomos.
1. Habilidad y experiencia
Lo primero y más importante que buscan los clientes es un ajuste entre sus necesidades y sus habilidades. Esto significa que quieren ver indicadores claros de cómo sus servicios pueden ayudar a resolver sus problemas comerciales.
Un error común que los autónomos novatos tienden a cometer aquí es que se venden demasiado al cliente. Recuerde, no es un empleado, sino un propietario único. Usted es un negocio tan importante como su cliente.
No se trata de que convenza al cliente potencial para que lo contrate, sino de explorar cómo usted y ellos son una buena opción para colaborar como dos entidades comerciales separadas. Básicamente, analizas sus necesidades mientras ellos analizan tus habilidades.
2. Una cartera sólida
Una cartera bien mantenida es la herramienta más poderosa que tiene en su arsenal como autónomo. Muestra que otros clientes han utilizado sus servicios y que lo aprueban como un profesional calificado.
Esto es crucial porque, sin una cartera, un cliente potencial no tiene forma de verificar si usted es lo que dice ser. No hay pruebas contundentes de por qué deberían gastar su dinero en sus servicios.
En cierto modo, una cartera es una colección de historias de éxito de cómo pudo resolver los problemas de sus clientes y mantener una relación con ellos. Esto les da a sus clientes potenciales una sensación de tranquilidad de que pueden confiar en usted.
3. Familiaridad con los sistemas de gestión de contenido
Los sistemas de gestión de contenido o CMS son herramientas diseñadas para organizar y agilizar el flujo de trabajo. Herramientas como WordPress, Asana, Trello, Clockify y Pivotal Tracker son algunos de los CMS más comunes utilizados por empresas de todo el mundo.
Si recién está comenzando y no sabe nada sobre estas herramientas, es una buena idea usar sus pruebas gratuitas para familiarizarse con su interfaz de usuario. Mejor aún, puede preguntar a sus posibles clientes qué CMS utilizan para averiguar qué herramientas son populares en su industria.
Además del beneficio obvio de un mejor flujo de trabajo y organización de tareas, conocer los CMS también lo ayuda a mostrarse como un profesional. Crea una buena primera impresión frente a los prospectos y lo separa de otros autónomos con menos conocimientos.
4. Facturación adecuada
Desde el primer momento, una cosa que debes hacer bien cuando trabajas como autónomo es la facturación. Siempre que un cliente le compra un servicio, espera recibir una factura (o factura) que muestra todos los detalles importantes de esa transacción.
Sin una factura, tanto usted como su cliente tendrán problemas para realizar un seguimiento del trabajo que ha realizado por ellos y del pago que le han hecho. Una factura no es un objeto prescindible y es un documento legal que acredita sus ingresos.
Hablando de legal, asegúrese de comprender los impuestos antes de enviar una factura a su cliente. Un impuesto cobrado incorrectamente hará que su cliente dude de su experiencia e incluso romperá los lazos con su negocio. Consulte a su contador de antemano para asegurarse de que se cumplan todos los requisitos legales.
5. Plazos de entrega oportunos
Como autónomo, una gran parte de su trabajo es intentar ahorrarle a usted y a sus clientes el mayor tiempo posible. Si bien un empleado típico no tiene un incentivo real para hacer su trabajo más rápido, este no es el caso de los trabajadores autónomos porque se les paga por su trabajo, no por su tiempo.
Esto significa que no hay un límite real que limite su capacidad para ganar más. Cuanto más rápido pueda hacer su trabajo, más trabajo podrá realizar. Esto es bueno para su cliente, ya que puede hacer más en menos tiempo y es bueno para usted, ya que puede controlar sus ingresos.
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6. Precios compatibles
Los clientes acuden a usted con sus problemas para encontrar soluciones que no conocen o que no tienen tiempo de resolver por sí mismos. Esto deja suficiente espacio para que pueda utilizar su creatividad y experiencia para ayudarlos.
Para medir qué tan valioso es el problema de un cliente (y cuánto puede cobrarle), puede juzgarlo en función de tres categorías principales: necesidad, urgencia y escalabilidad.
Si es necesario realizar un proyecto, eso significa que su ausencia está obstaculizando el crecimiento de la empresa. Si es urgente, su ausencia está perjudicando activamente a la empresa (financieramente o de otro modo). Si es escalable, afectará profundamente el futuro de la empresa. En base a estos criterios, puede llegar a precios compatibles con su cliente.
7. Gestión de proyectos
La mayoría de los autónomos trabajan con varios clientes a la vez. Al hacer esto, aumentan su seguridad financiera y disminuyen la inconsistencia de su carga de trabajo. Los clientes lo saben y es por eso que a menudo le piden que priorice su trabajo sobre otros, por razones obvias.
Y aunque puede sentirse tentado a decir que sí solo para conseguir un nuevo cliente, esta no es una buena estrategia a largo plazo, ya que sus clientes existentes no tendrán un incentivo para permanecer leales. Después de todo, a nadie le gusta escuchar: "Lo siento, no pude entregar su trabajo a tiempo, se me acercó un nuevo cliente".
En cambio, lo que puede hacer es cobrar una "tarifa de prioridad". Eso significa que si un nuevo cliente tiene un requisito urgente y necesita anular un espacio reservado previamente en su horario, puede cobrarle una tarifa adicional por la molestia adicional. Pero asegúrese de informar al nuevo cliente de esta tarifa antes de hacer el trato; a nadie le gustan las sorpresas en una factura.
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8. Testimonios de otros clientes
A las personas les resulta más fácil confiar en algo o en alguien una vez que otras personas lo prueban y verifican. Se llama prueba social. Es por eso que leemos reseñas de Amazon y vemos videos de YouTube antes de comprar un producto.
Lo mismo se aplica aquí. Si un cliente potencial puede ver evidencia visible de que usted es un profesional independiente confiable, es más probable que lo contrate. Si tiene clientes leales que han trabajado con usted durante mucho tiempo, es una buena idea pedirles un testimonio.
Esto ayudará a aumentar su credibilidad y conveniencia como profesional capacitado. Puede ofrecer pequeños beneficios a sus clientes como motivación para escribirle un testimonio; aunque, por lo general, no les importa hacerlo por pura gratitud.
Conviértete en un trabajador autónomo para trabajar
Ser contratado como autónomo no es lo mismo que ser contratado como empleado.
Si bien el segundo se limita principalmente a su habilidad principal, como escribir o codificar, el primero tiende a ser más exigente. Requiere habilidades y conocimientos adicionales para ser empleable.
Todos tenemos clientes que no encajan bien. Aquí hay algunas señales de alerta a tener en cuenta cuando se trabaja con nuevos clientes.
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Ayush es un entusiasta de la tecnología y tiene experiencia académica en marketing. Le gusta aprender sobre las últimas tecnologías que amplían el potencial humano y desafían el status quo. Además de su vida laboral, le encanta escribir poesía, canciones y dedicarse a filosofías creativas.
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