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Estás sentado en casa, ocupándote de tus propios asuntos. De repente, suena el teléfono. Usted contesta y es Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). Específicamente, es un ingeniero de soporte y está preocupado, preocupado por su bienestar y por la salud de su computadora. Verá, los servidores de su empresa han detectado que su computadora ha sido víctima de un virus peligroso que ha estado circulando. Si no se trata, este virus robará todos sus datos personales, números de carrito de crédito y todo, y luego procederá a propagarse a sus seres queridos y otros contactos, causando estragos en sus vidas.
Ah, y también arruinará tu computadora. Si no está dispuesto a creer, el técnico puede demostrarlo fácilmente. Él le muestra cómo abrir su Visor de eventos de Windows. ¿Esos errores que ves ahí? Ese es el virus ahí mismo; Evidencia conclusiva. Afortunadamente, el técnico está aquí para ayudar. Si pudieras dejarle asumir el control remoto de tu computadora durante unos minutos, harían desaparecer todo esto... por una módica tarifa, por supuesto.
Si esto te sucediera, probablemente te reirías y colgarías, dándote cuenta de que te están engañando. De hecho, esto es exactamente lo que le sucedió a nuestro propio Tim, quien relató su experiencia Técnicos informáticos de llamadas en frío: no se deje engañar por una estafa como esta [¡Alerta de estafa!]Probablemente haya escuchado el término "no estafar a un estafador", pero a mí siempre me ha gustado "no estafar a un escritor de tecnología". No digo que seamos infalibles, pero si tu estafa involucra Internet, un Windows ... Lee mas en detalle. Eso fue en septiembre del año pasado, es decir, hace más de un año. Pero según noticias recientes, estos estafadores todavía están muy activos.
Esta publicación no es para ti
Es para ellos: sus amigos, sus padres, los demás miembros de su familia que podrían enamorarse de algo como esto, porque estos "técnicos" pueden ser muy convincentes y porque hay siempre algunos errores en el Visor de eventos de la ventana. El resto de la historia es así: el "técnico" asume el control remoto de su computadora y realmente no hace nada importante (si tiene suerte). Simplemente mueve el mouse, abre y cierra ventanas, y escribe comandos de aspecto importante (pero sin sentido) en las ventanas de la consola. Porque, por supuesto, su computadora no está infectada con nada en absoluto, y ni siquiera es de Microsoft, Norton o Symantec. Luego le cobra entre $ 49 y $ 450 por sus "servicios", y pasa al siguiente tonto.
La FTC recientemente reprimido en estafas de soporte técnico como este. Obtuvieron una orden judicial contra seis estafas, pero eso no significa que solo existieran seis de ellas. Vale la pena conocerlos y hacérselo saber a sus amigos y familiares antes de que reciban una llamada de preocupación.
El mensaje para llevar a casa: Microsoft, Symantec o cualquier otra empresa Nunca llamarlo de manera proactiva sobre cualquier tema de forma remota como esto, y mucho menos pedirle que tome el control de su computadora. No se deje engañar.
Desafortunadamente, esta no es la única forma en que estas estafas de "soporte falso" encuentran víctimas; hay una forma más que debe conocer.
El estilo de Google
Cuando lo piensas, desde el punto de vista de un estafador, llamar en frío a personas como estas puede llevar bastante tiempo. ¿Qué pasa si tienen una Mac o si solo tienen una tableta? ¿Y si no están en casa? Afortunadamente (para los estafadores, es decir), existe una forma mucho más eficiente de desviar su dinero y concentrarse en clientes lucrativos: ellos ya creen que tienen un virus, lo que los convierte en candidatos ideales para sus "servicios". Y no solo eso, sino que puede usar el sistema de anuncios más poderoso del mundo para rastrearlos: Google Adwords está a su servicio.
Esta versión de la estafa de soporte técnico falso funciona así: los desafortunados usuarios buscan algo como "Soporte técnico de Sophos”Y obtenga enlaces destacados que conduzcan a páginas de asistencia de aspecto oficial. Los enlaces pueden ser anuncios (como dice la FTC), o pueden ser simplemente el resultado de jugar a Google para obtener clasificaciones de búsqueda más altas, lo cual es posible por períodos cortos de tiempo (y términos enfocados como este). La página de soporte indica a los usuarios que llamen a un número para obtener ayuda. Ahora el estafador solo tiene que sentarse junto al teléfono, esperando que entren las llamadas. Cuando llame para pedir ayuda, con gusto lo “ayudarán”, por $ 300 aproximadamente. Esto es brillante para los estafadores, porque la gente tiende a confiar en los resultados de búsqueda de Google y porque ahorra muchas llamadas en frío.
El mensaje para llevar a casa: Si ve un enlace "oficial" de un centro de asistencia que no está en el exacto sitio web de la empresa que necesita (es decir, "norton.com", no "nor-ton.com"), no llame a ningún número de esa página y tampoco siga las instrucciones. Siga buscando consejos más confiables en línea o vaya directamente al sitio de su proveedor de antivirus y busque allí.
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Por lo general, no termino con una solicitud para compartir la publicación, pero esta vez creo que podría ahorrar algo de dolor (y dinero). Si tienes familiares o amigos que crees que deberían saber sobre esto, simplemente enséñales la publicación o tómate un momento para hablar con ellos y explicarles el concepto. ¡Buena suerte y mantente seguro en línea!
Créditos de imagen: Divertida imagen de germen a través de ShutterStock, Retrato del centro de llamadas a través de ShutterStock, Buscar imagen de la barra de herramientas a través de ShutterStock