¿Adobe fomenta activamente la piratería de software internacional? [Opinión]

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Hace unas semanas, decidí hacer algo salvaje y loco:

Compre Adobe Creative Suite 5.5. Ya tengo una copia legal en caja de Adobe Creative Suite 3, así que, ¿qué tan difícil puede ser una actualización, verdad? Fui al sitio web de Adobe para recibir este mensaje alentador:

Eso es genial, ¿verdad? ¡20% de ahorro! Después de decirle a Adobe que tengo una copia de CS3 Design Standard, obtuve un precio de actualización de $ 699 para Design Standard (no Premium, claro). Eso es mucho dinero, pero decidí morder la bala y comprarlo de todos modos. Fue entonces cuando empezaron a suceder cosas sorprendentes.

Qué esperaría (políticas de precios sensatas)

Arriba puede ver una captura de pantalla de Steam, una de las principales formas de comprar software para PC descargable en la actualidad. Claro, son juegos, pero mi punto es que ves un precio, haces clic, pagas y obtienes tu descarga. Bastante simple, ¿verdad? Android Market lo simplifica aún más al convertir los precios a su propia moneda. Podría encontrar muchos otros ejemplos de organizaciones que venden software como este, porque esto

es cómo se vende el software en estos días.

Entonces, dado que estoy comprando un producto descargable, esperaba pagar por él, obtener un enlace y una clave, y seguir mi camino feliz. Claro, $ 699 es mucho dinero, pero ese es el precio, así que supongo que solo necesito desembolsar el dinero.

Lo que realmente pasó

Justo antes del pago, se aplicó el descuento del 20% prometido y el precio bajó a $ 559.20:

Y luego... hice clic en Pagar.

¿Que es eso? ¿Un error? Eso es extraño, ni siquiera tuve la oportunidad de ingresar la información de mi tarjeta de crédito. Perplejo, llamé al número que se muestra arriba y le expliqué que estaba tratando de comprar Adobe CS 5.5 con una tarjeta de crédito internacional válida.

El representante de Adobe me dijo que lo sentía mucho, pero que simplemente no puedo comprar CS 5.5 a través del sitio web. Debo tener una dirección de facturación estadounidense o, de lo contrario, no podrán venderme el producto. Las limitaciones basadas en el país no son nada nuevo; La tienda de aplicaciones de Android de Amazon solo funciona en EE. UU., Por ejemplo. Hulu y Netflix también están limitados geográficamente. Pero lo que es diferente en este caso es que el producto que intento comprar es disponible para la venta en mi territorio, por la misma empresa, Adobe, que tiene oficinas en Israel (mi territorio). Simplemente no me lo venderán a través del sitio web.

Si aquí es donde termina la historia, sería solo un ejemplo de ineficiencia empresarial. No puedo comprarlo en el sitio, gran cosa. Pero espera, la trama se complica.

Una vez que me di cuenta de que mi única opción sería comprar la aplicación localmente, tuve que trabajar con la red de distribuidores locales de Adobe (Adobe no me vendería directamente a mí, un cliente humilde). Tuve que enviarles un correo electrónico a cada uno de ellos por separado y esperar cotizaciones. Después de unos días, las cotizaciones comenzaron a fluir y rondaron la marca de $ 800 para una actualización de CS 3 a CS 5.5. Adobe vende un Versión de Oriente Medio, pero pedí específicamente la versión en inglés, por lo que la diferencia de precio no se debe a ninguna diferencia en el producto.

Un distribuidor llegó a decirme que tendría que esperar dos semanas después de pagar, porque Adobe no les permite tener cajas de actualización en stock. Y esto es para un producto que está disponible para descargar desde el sitio oficial de Adobe, y que ni siquiera quería empaquetarlo en primer lugar.

Entonces, un producto de Adobe que cuesta $ 559 en los EE. UU. Cuesta alrededor de $ 800 en Israel, un país donde el nivel de vida y el PIB no son de ninguna manera más altos que en los EE. UU. Y no puede descargarlo, pero debe comprarlo en caja. Y es posible que deba esperar dos semanas antes de recibirlo.

Interesante, ¿verdad?

Una situación internacional

Al principio, pensé que Adobe debía tener algo en contra de Israel (sucede). Pero luego comencé a buscar en línea y comencé a encontrar artículos como Éste (mostrado arriba, PC Pro), Éste (de The Next Web), así como publicaciones en foros sobre la política de precios de Adobe. Tome Adobe CS 5.5 Master Collection, por ejemplo. Este artículo cuesta $ 2,599 en los EE. UU. Si lo compra en el Reino Unido, tendrá que desembolsar £ 2,268, sin incluir el 20% de IVA. Eso es $ 3,499 sin IVA, ¡una diferencia de $ 900!

Resulta que Adobe tiene una política de precios internacional intencionalmente discriminatoria. Si se encuentra fuera de los EE. UU., A menudo tendrá que pagar mucho más por los mismos bits y bytes exactos que obtiene un cliente de EE. UU.

PC Pro lo expresó mejor cuando dijeron: Esto no es solo una cuestión de mejores prácticas comerciales. Toda la visión de diseño multiplataforma de Adobe se basa en el principio de un campo de juego universal y equitativo. No se puede decir lo mismo de su política de precios y es necesario cambiarla.

Respuesta oficial de Adobe

Le escribí al director de canales sénior de Adobe en Israel, el señor Avi Zrihan, para preguntarle qué ofrece. Le tomó tres días hábiles responder, pero finalmente me respondió con la siguiente repetición:

Establecemos nuestros precios para los productos Creative Suite a nivel regional utilizando una metodología coherente. Las condiciones del mercado local influyen significativamente en nuestros precios.

Las condiciones del mercado local incluyen: los costos de hacer negocios en diferentes regiones y la investigación de clientes que evalúa el valor del producto en el mercado local.

El costo de hacer negocios en EMEA es significativamente más alto por unidad de ingresos obtenidos que en América del Norte. Por ejemplo, en un mercado grande y homogéneo como Norteamérica, podemos lograr ciertas economías de escala que afectan los precios. Fuera de los EE. UU., Por el contrario, debemos admitir diversas situaciones de mercado regional con 2 monedas principales y 15 idiomas principales, lo que se traduce en costos más altos.

Eso es muy interesante. ¿Cómo es posible que otras empresas (Microsoft, Corel y otras) puedan respaldar el mismo "mercado regional diverso" sin aumentar el precio por un margen loco?

Otra parte del discurso corporativo que me gusta: “El costo […] es significativamente mayor por unidad de ingresos obtenidos ”. En otras palabras, no mucha gente compra productos de Adobe en este mercado. ¡Vaya, me pregunto por qué!

Línea de fondo

Las políticas de precios de Adobe parecen ser tan creativas como sus productos. Sus ingeniosos precios regionales y sus extrañas prácticas dejan a los usuarios con dos opciones: pagar un precio increíble por el mismo producto o ser un "pirata". ¿O estoy leyendo esto de manera incorrecta? Házmelo saber a continuación.