10 banderas rojas de clientes que todo trabajador independiente debe conocer

Díganos si esto le suena familiar: su cliente no sabe lo que quiere, pero lo quiere ahora, lo quiere barato y lo quiere de alta calidad. Relatable? Sí, he estado allí, he visto eso. Por muy bueno que sea el trabajo independiente por todo tipo de razones, también tiende a ser más desafiante.

Es posible que desee ser su propio jefe, trabajar en horarios flexibles y crear un horario personalizado que sea adecuado para usted. Sin embargo, esos beneficios dependen de si puede establecer buenas relaciones entre el cliente y el trabajador autónomo. Veamos las 10 principales señales de alerta de los clientes que se deben evitar.

1. Piden muestras gratis

Esta es una de las señales de alerta de clientes más comunes para los autónomos. Puede pensar que una muestra gratuita está justificada, ya veces lo está, porque el cliente necesita conocer su nivel de experiencia y habilidad. Pero si ya tiene un portafolio relevante, una muestra gratis es innecesaria.

Su cartera ya es un indicador de su competencia y trabajo exitoso con otros clientes. Si todavía insisten en una muestra gratuita, es probable que vayan a usar, vender o modificar su trabajo sin su consentimiento y sin pagarle. Recuerde, una muestra es solo un indicio de su servicio, no el servicio completo.

2. Esperan disponibilidad constante

Las personas eligen trabajar como autónomos en lugar de trabajar porque quieren trabajar en sus propios términos. Una gran parte de esto es trabajar en el momento que le resulte más cómodo, es decir, horas flexibles en lugar de un turno fijo de ocho horas.

De esta manera, puede pasar más tiempo con sus seres queridos y hacer las cosas que le gustan. Un cliente que contrate a un profesional independiente como usted debe hacerlo sabiendo que no siempre estará disponible según su horario comercial.

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3. Te comparan con los demás

Esta bandera roja es francamente vergonzosa e incluso más triste una vez que aprende lo común que es. Los malos clientes lo compararán con otros, a menudo para justificar sus ofertas irracionales y las expectativas de sus precios.

Dirán cosas como "contratamos a alguien la semana pasada que lo hizo por menos", pero no mencionarán que podrían olvidarse de seguir la guía de estilo y arruinar todo el proyecto. O, "Puedo encontrar a alguien en Upwork que tenga más experiencia", pero no mencionaré que no puede pagarlos.

4. Esperan revisiones ilimitadas

Como autónomo, cobra por sus servicios, no por su tiempo. Esto significa que cada hora que dedicas a revisar el trabajo anterior se desperdicia, sin tener que elegir un nuevo proyecto que te permita ganar más dinero.

Por supuesto, se esperan algunas revisiones, pero si su cliente espera revisiones ilimitadas de su parte, es una señal de alerta fácil. Sea claro sobre la cantidad de revisiones que permite a sus clientes y la tarifa adicional por revisiones adicionales más allá de ese límite.

5. No pagan a tiempo

Esta es una obviedad. Los buenos clientes respetarán la fecha de vencimiento en su factura y pagarán según lo prometido. Mientras que los malos clientes no respetarán su fecha de vencimiento y necesitarán que se les recuerde repetidamente cada vez que vence un pago.

A menos que confíe en el cliente, es una buena idea obtener una parte del pago por adelantado incluso antes de comenzar a trabajar. De esta manera, tendrá tranquilidad y una sensación de seguridad. Puede dedicar más tiempo y energía al proyecto en sí en lugar de intentar que el cliente pague después de completar su trabajo.

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6. Dan críticas irrazonables

Todos los profesionales independientes saben lo importante que son los comentarios de los clientes, pero existe una línea clara entre los buenos y los malos comentarios. Los buenos comentarios son específicos, relevantes, orientados a resultados, profesionales e incluyen sugerencias útiles.

La mala retroalimentación es vaga, confusa, está llena de críticas irrazonables, no incluye ninguna sugerencia e incluso puede volverse personal y sentirse amenazadora. Estos clientes son un estricto no-no, ya que no solo violan el decoro profesional, sino que también es imposible trabajar con ellos.

7. Se niegan a firmar un contrato

Firmar un contrato suele ser algo aterrador tanto para usted como para su cliente. Sin embargo, es importante porque garantiza que ambas partes tengan sus intereses protegidos. Esto ayuda a resolver conflictos en el futuro y agrega claridad a la relación.

Si está eligiendo un proyecto pequeño, es comprensible que no quiera molestarse con un contrato. Pero para proyectos más grandes y complicados, es mejor tener un contrato escrito firmado por ambas partes. Si el cliente se niega a hacerlo, es posible que desee alejarse.

8. Ellos te microgestionan

Siempre que complete su trabajo a tiempo y de acuerdo con las expectativas, un cliente no tiene influencia sobre cómo gasta su tiempo o cómo hace su trabajo. Desafortunadamente, muchos clientes tienden a microgestionar a los autónomos que contratan.

No solo están limitando su creatividad, sino que también están perdiendo el tiempo pidiéndole que siga pasos innecesarios. Por supuesto, necesita la opinión del cliente, pero no es necesario que realice un seguimiento de cada uno de sus movimientos.

9. Hacen ofertas turbias

Es posible que se sorprenda de lo creativos que pueden ser los clientes cuando intentan bajar sus precios. Si no pueden, solicitarán otros beneficios además de su servicio regular. Esto puede incluir una entrega más rápida, plazos más largos o revisiones adicionales.

Un tipo de táctica comercial común que se usa contra los autónomos es ofrecer trabajo a granel a un precio muy bajo. Y dado que muchos trabajadores autónomos están desesperados por la seguridad, están de acuerdo. Solo para descubrir más tarde que el cliente los superó después del primer proyecto.

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10. No aclaran sus expectativas

La calidad de un servicio está determinada por la precisión con la que cumple las expectativas del comprador. Pero para hacerlo, primero necesita saber cuáles son esas expectativas. Los clientes dan descripciones vagas de sus requisitos todo el tiempo y esperan que usted encuentre su camino a través de la niebla.

Esto es una tontería porque no puedes acertar a tu objetivo si ni siquiera sabes qué es. Siempre es una buena idea pedirle al cliente que cuantifique sus expectativas, para que sepa exactamente lo que necesita entregar.

Manténgase al tanto de los malos clientes

Comenzar una carrera independiente y desarrollarla desde cero es encomiable, pero a menudo es mucho más difícil de lo que parece.

Desde encontrar buenos clientes hasta retenerlos, hay muchas cosas que implican el proceso. Asegúrese de tener en cuenta estas señales de alerta para mantenerse protegido.

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