Asistente de Google vs. Apple Siri: ¿Cuál es la mejor IA inteligente?

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Siri de Apple puede haber sido la asistente de voz pionera en un teléfono inteligente, pero han pasado años desde que la mayoría de nosotros la tomamos muy en serio. A lo largo de los años, a menudo se la ha acusado de no ser capaz de entender lo que estamos diciendo. Más importante aún, después de la llegada del Asistente de Google y Amazon Alexa, Siri parece no ser tan inteligente cuando se trata de responder a nuestras consultas.

Profundicemos en por qué existe esa percepción y por qué otros asistentes de voz parecen estar funcionando mejor.

La historia de Siri

Hemos visualizado computadoras inteligentes y parlantes en películas y literatura de ciencia ficción durante décadas. (HAL 9000, KITT de Knight Rider, COMPUTER de Star Trek, J.A.R.V.I.S de Iron Man... la lista va sobre). Curiosamente, Apple creó un video conceptual en 1987 titulado "Knowledge Navigator". Se parece a lo que Siri y otros asistentes inteligentes son hoy.

En febrero de 2010, Siri apareció por primera vez como una aplicación en la App Store de iOS. Apple pasó a adquirir la startup detrás de ella dos meses después. Si avanzamos hasta octubre de 2011, veremos la primera integración de Siri con el iPhone 4S. Apple sacó la aplicación independiente de la App Store después de la integración.

Control de voz

Siri era mucho más avanzada que la función de control por voz de lo que existía anteriormente para el iPhone. El control por voz solo realiza funciones básicas como hacer llamadas telefónicas o reproducir música. Siri parecía Comprender el lenguaje hablado naturalmente mejor que los asistentes digitales que vinieron antes.. Por ejemplo, puede preguntarle a Siri sobre el clima o pedirle que configure una alarma de varias maneras, y aún así obtener una respuesta adecuada. Vea este video de demostración original del lanzamiento del iPhone 4S.

Además de realizar operaciones dentro del iPhone, como configurar recordatorios o expresar correos electrónicos, Siri también aprovechó las asociaciones con agregadores de contenido como Yelp, Wikipedia y Wolfram Alpha El verdadero poder del Wolfram Alpha Knowledge Engine Lee mas . A lo largo de los años, también agregó Fandango, OpenTable, Rotten Tomatoes, Shazam, Yahoo y Bing como socios. Con estos socios a bordo, puede solicitar recomendaciones de restaurantes y reservar una mesa allí, obtener críticas de películas, identificar una canción que suene cerca y mucho más.

Finalmente, Siri llegó al iPad, iPod Touch, Apple TV, Apple Watch y Mac, así como al próximo altavoz inteligente HomePod. (Básicamente, casi todos los productos que vende Apple).

¿Qué es lo que retuvo a Siri?

Hay dos aspectos en la opinión generalmente negativa de Siri. Walt Mossberg lo resumió bien en un artículo escrito Al borde el año pasado, afirmando que "en demasiadas ocasiones, Siri se equivoca, no sabe la respuesta o no puede verbalizarla. En cambio, le muestra un resultado de búsqueda web, incluso cuando no está en condiciones de leerlo ".

La primera queja recurrente es que la transcripción de voz a texto de Siri no ha sido muy precisa y no es tan buena como la de sus competidores. Como anécdota, he experimentado esto varias veces. Además, he escuchado los mismos comentarios de varias fuentes. Pero un video de comparación de CNET de 2013 muestra que Siri en realidad era bastante bueno para convertir comandos hablados, incluso si era un poco más lento.

El vicepresidente de marketing de productos de Apple, Greg Joswiak, sugirió recientemente que las capacidades de Siri estaban rezagadas porque el back-end lo manejaba originalmente una empresa externa. En un entrevista a WIRED, Joswiak dijo que "era como correr una carrera y, ya sabes, alguien más nos estaba frenando".

Acentos

Se dice que Apple ha ganado el control del back-end de Siri y ha logrado una precisión de detección de palabras del 95 por ciento estándar de la industria. Podría ser que la precisión sea mejor para las personas que hablan con acento de inglés estadounidense. Aquí hay un video interesante a continuación que concluye que el Asistente de Google es mejor para reconocer varios acentos en inglés que Siri y Alexa.

La segunda queja, con la que las personas tienen un mayor problema, es que Siri no puede proporcionar respuestas precisas a una consulta hablada. Para comprender esto, primero debemos comprender cómo los competidores, como el Asistente de Google, operan de manera diferente.

Ingrese a Google

Apple presentó Siri en 2011. Google respondió un año después, con Google Now. En lugar de ser un asistente de conversación con personalidad, Google Now se presentó como un asistente de voz funcional e ingenioso que aprovechó los mejores activos de la empresa. Por ejemplo, además de responder a consultas de voz como Siri, Google Now tenía un enfoque proactivo en la entrega de información contextual sin que el usuario la solicitara manualmente.

Por ejemplo, al sumergirse en su cuenta de Gmail, le diría a qué hora debe salir de su ubicación actual para llegar a un próximo vuelo o película. También le indicó los puntos de interés cuando se encontraba en una ubicación en particular, o le permitió conocer la información de seguimiento de los paquetes que se le envían por mensajería.

Después de que Google entró en escena, se notaron dos cosas: la velocidad a la que devolvió un resultado para su consulta y la precisión del resultado en sí. Atribuimos estos dos avances a Google, ya que la principal fortaleza de la empresa es el software y los servicios en la nube. Esta combinación permitió al Asistente de Google superar a Siri, algo en lo que Walt Mossberg enfatizó en el artículo anteriormente vinculado.

Utilizar el conocimiento existente

A continuación, el gigante de las búsquedas tiene su propio depósito de conocimientos gracias a la indexación de la mayor parte de la red mundial. Utilizando Gráfico de conocimiento Una mirada en profundidad al nuevo gráfico de conocimiento de Google Lee mas , puede obtener una respuesta a la mayoría de sus preguntas del Asistente de Google. Esta capacidad es exclusiva de Google. Esta es también exactamente la razón por la que Siri (y otros asistentes) terminan respondiendo con resultados de búsqueda en lugar de respuestas reales, porque tienen fuentes de conocimiento limitadas. Google tiene todo Internet.

Desde 2012, Google ha mejorado sus capacidades de asistente con funciones como Now on Tap. Esto le permite a Google Now leer contenido dentro de cualquier aplicación y mostrar información relevante. El año pasado, Google Now fue eliminado y reemplazado por el Asistente de Google. En el proceso, Assistant ganó la personalidad y la naturaleza conversacional de Siri, al tiempo que retuvo la inteligencia de Google Now.

Entonces, ¿el supercargado Asistente de Google se ha convertido en el asistente digital perfecto en la actualidad? No exactamente.

Como verá en el video anterior, dado que Google también se basa en información de fuentes no verificadas, hay ocasiones en las que podría obtener una respuesta extremadamente inexacta a su consulta. Estos errores se minimizarán con el tiempo a medida que Google mejore sus algoritmos, pero está claro que El Asistente de Google no es algo en lo que puedas confiar en tu vida hoy.

¿Qué pasa con Alexa, Cortana o Bixby?

Existen serios competidores en el mercado de los asistentes digitales personales. ¿Merecen tu tiempo?

Amazon Alexa

Amazon ingresó al espacio del asistente digital un poco más tarde, en 2014, con Alexa. Aunque la empresa no tiene una plataforma de teléfono inteligente popular como iOS o Android, existen varios productos en la actualidad (de Amazon y otros) que funcionan con Alexa. Además de una variedad de dispositivos Amazon Echo y Fire TV, Alexa también se incluye en muchos teléfonos inteligentes Android, parlantes inteligentes e incluso algunos refrigeradores inteligentes.

Los mayores activos de Alexa son sus más de 15.000 "habilidades" (lo que significa integraciones de desarrolladores de terceros). Este es una gran ventaja en comparación con cualquier otro asistente digital actual. Puede consultar todas las aplicaciones que se integran con Alexa en esta página de Amazon. Entonces, si bien Google puede tener respuestas a muchas preguntas, Alexa trabaja con muchos más servicios de terceros.

Microsoft Cortana

Microsoft Cortana apareció por primera vez en 2014. Cortana se convirtió en un pilar de Windows 10 un año después. Para darte una idea del potencial de Cortana, 30 por ciento de todas las computadoras en este momento están ejecutando Windows 10. Dado que la plataforma de teléfonos inteligentes de Microsoft está más o menos muerta, Cortana se trasladó más tarde a Android e iOS. Funciona de manera similar a otros asistentes, con un puñado de características únicas como recordatorios basados ​​en personas en dispositivos Windows Mobile. Además, Cortana puede sincronizar las notificaciones del teléfono Android Cómo sincronizar notificaciones de Android con Windows 10 usando CortanaAhora puede sincronizar las notificaciones de teléfonos Android con Windows 10 y actuar en consecuencia. Lo guiamos a través de la configuración con Cortana y le explicamos cómo puede administrar su teléfono desde el Centro de actividades de su escritorio. Lee mas a una PC con Windows 10. También funciona con aplicaciones de terceros 8 integraciones de la aplicación Cortana que debe probar¿Sabías que Cortana ya puede cocinar tu cena, acostar a los niños y lavar tu ropa? De acuerdo, eso no es del todo cierto, pero el potencial del asistente personal de Microsoft podría sorprenderte. Lee mas .

Samsung Bixby

Por último, tenemos Samsung Bixby, una actualización del compañero yo también S-Voice de Samsung en sus teléfonos Android. Principales características Asistente de Google vs. Bixby: ¿Samsung tiene alguna esperanza?Samsung ha presentado su propio competidor controlado por voz al Asistente de Google, pero ¿es suficiente? Lee mas incluir la capacidad de identificar objetos apuntándolos con la cámara del teléfono. Samsung también tiene como objetivo hacer que Bixby controle todo (incluidas las interacciones dentro de las aplicaciones y la configuración) usando solo su voz. Vea sus videos de demostración para ver un ejemplo.

Siri de terceros

¿Qué pasa con las habilidades de terceros de Siri?

Bueno, el año pasado, Apple finalmente abrió Siri para la integración con otras aplicaciones, pero para casos de uso muy limitados. Llamas a Uber o Lyft, llamas a la gente a través de Skype y haces pagos con Siri, pero no mucho más. Por ejemplo, no puede pedirle a Siri que reproduzca música de Spotify o que reproduzca un video en Netflix. En comparación, Alexa incluso puede pedir comida y hacer check-ins de vuelo de marcas populares, entre muchos otras cosas.

¿Y el mejor asistente es?

Tal como está hoy, Google Assistant y Alexa tienen ventajas funcionales sobre Siri, como la capacidad de recuperación de conocimientos o las integraciones de terceros, respectivamente. Pero dado que cada uno de estos asistentes tiene sus propias fortalezas y debilidades, depende de su preferencia.

Si solo necesita un asistente de voz para realizar tareas básicas como enviar mensajes, configurar recordatorios o alarmas, entonces cualquiera de estos tres será suficiente. Es evidente que Apple no tiene prisa por vencer al Asistente de Google o Alexa en lo que hacen mejor (o tal vez simplemente no puedan vencerlos en el corto plazo).

Apple, en cambio, quiere que Siri sea el tipo de asistente que hace las cosas, en lugar de una bola de cristal de conocimiento. Si ha visto el comercial de Siri vs The Rock recientemente lanzado, notará que la compañía está enfatizando precisamente eso.

Pero una cosa está clara, esta competencia ciertamente ha ejercido presión sobre los rezagados como Siri para poner al día a sus asistentes virtuales. ¿Qué asistente prefieres y por qué? Ilumínanos en los comentarios a continuación.