¿Su PC o portátil HP le está espiando?

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¿Qué opinas del software espía? ¿Le repugna la idea de que un software en su computadora registre sus actividades? Las herramientas que registran el software que utiliza, los sitios web que visita y quizás incluso el acceso a su cámara web, suelen ser empleadas por piratas informáticos y estafadores.

Ciertamente, no esperaría encontrar una herramienta de este tipo preinstalada en su computadora por el fabricante, ¿verdad?

Sin embargo, esto es exactamente de lo que muchos han acusado a HP recientemente. Pero seguramente una empresa de ese tamaño no habría arriesgado su reputación ganada con tanto esfuerzo... ¿o sí? Averigüemos qué sucedió, por qué HP instaló el software y cómo puede eliminarlo.

¿Por qué un fabricante de PC espiaría a sus clientes?

Los fabricantes de computadoras tienen buenas razones para monitorear cómo se usa su hardware. Los datos de telemetría son vitales y no es como si las PC con Windows no lo fueran ya compartiendo esos datos Privacidad y Windows 10: su guía para la telemetría de Windows

Con la llegada de Windows 10 Creator's Update, Microsoft parece haber decidido ser más transparente sobre sus actividades de recopilación de datos. Descubra cuánto se recauda y qué puede hacer. Lee mas .

Seamos honestos: las PC y las laptops son más complicadas que nunca. Compartir estos datos con el fabricante les permite evaluar cómo funcionan los controladores, qué aplicaciones funcionan bien, por qué falla el sistema operativo, etc. Tiene sentido: las consolas comparten datos de telemetría, al igual que los teléfonos inteligentes y las tabletas.

Pero los datos de telemetría no son software espía. Pueden parecer similares, pero hay una clara distinción: los datos de telemetría no son identificables. Independientemente, es incómodo encontrar un nuevo software que “aparezca” en su PC sin su consentimiento.

Los usuarios acusan a HP de instalar software espía

Tras la instalación aparentemente automatizada de HP Touchpoint Analytics, los usuarios se apresuraron a acudir a los foros de HP. El primer usuario que informó sobre la aparición de HP Touchpoint Manager fue krzemien.

“Encontré HP Touchpoint Manager implementado inesperadamente en mi PC a principios de esta semana (16/11), obviamente sin mi consentimiento. Entiendo que almacena todo tipo de datos de telemetría, y no estoy dispuesto a compartir demasiados de ellos realmente, definitivamente no sin mi conocimiento ".

Mientras tanto, el usuario MPrudente informó

“Lo instalé automáticamente el 17-11-2017. No tenía idea de dónde [sic] venía y se instaló en 3 laptops HP diferentes ".

Se cree que la mayoría de las laptops HP tienen este software instalado. Pero, ¿qué tiene que decir el fabricante al respecto?

Respuesta de HP: no es software espía y no es un secreto

Se han emitido enérgicas denegaciones de HP Inc. Mike Nash, vicepresidente de experiencia del cliente de HP para sistemas personales, explicó que la herramienta HP Touchpoint Analytics existe desde hace varios años.

¿Por qué nadie se dio cuenta? Porque se integró anteriormente con la herramienta de solución de problemas de HP Support Assistant.

HP también ha publicado un comunicado.

“HP Touchpoint Analytics es un servicio que ofrecemos desde 2014 como parte de HP Support Assistant. Recopila de forma anónima información de diagnóstico sobre el rendimiento del hardware. No se comparte ningún dato con HP a menos que se conceda expresamente el acceso. Los clientes pueden optar por no participar o desinstalar el servicio en cualquier momento.

“HP Touchpoint Analytics se actualizó recientemente y no hubo cambios en la configuración de privacidad como parte de esta actualización. Nos tomamos muy en serio la privacidad del cliente y actuamos de acuerdo con una política estricta, disponible aquí.”

También vale la pena señalar que HP Support Assistant solicita permiso para compartir datos de telemetría cuando se instala la aplicación.

Una actualización reciente del Asistente de soporte ha provocado un comportamiento diferente de HP Touchpoint Analytics, al parecer, incluido un mayor uso de recursos. Se cree que esto se debe a las pruebas, aunque el software Touchpoint Analytics también es capaz de descargar actualizaciones.

¿Malware del fabricante? ¡Lenovo venció a HP!

Ciertamente, no es la primera vez que se acusa a un fabricante de PC de algo como esto. La última vez, sin embargo, la evidencia fue bastante completa: Malware preinstalado de Lenovo en varios portátiles a finales de 2014 Propietarios de portátiles Lenovo, cuidado: su dispositivo puede tener software malicioso preinstaladoEl fabricante chino de computadoras Lenovo admitió que las computadoras portátiles enviadas a tiendas y consumidores a fines de 2014 tenían malware preinstalado. Lee mas . El así llamado secuestro del navegador "Superfish" también permitió ataques man-in-the-middle, y aunque ofrecieron una herramienta para reparar el Secuestro de SSL Superfish no ha sido capturado todavía: Explicación del secuestro de SSLEl malware Superfish de Lenovo causó revuelo, pero la historia no ha terminado. Incluso si eliminó el adware de su computadora, existe la misma vulnerabilidad en otras aplicaciones en línea. Lee mas , tantos como tres modelos de computadora portátil Lenovo Ahora son TRES Malwares preinstalados en las laptops LenovoPor tercera vez en un año, Lenovo ha sido sorprendido enviando a los clientes computadoras cargadas con malware que no respeta la privacidad, lo que demuestra que no han aprendido las lecciones de la protesta pública Superfish. Lee mas se creía que estaban afectados.

Como usuario de Lenovo en ese momento, personalmente resolví no volver a utilizar su equipo. Especialmente cuando resultó que Superfish era solo la punta del iceberg 4 razones de seguridad por las que debe evitar las computadoras Lenovo Lee mas .

Eso no quiere decir que HP haya sido completamente transparente.

¿Registro de teclas, HP?

La preocupación por la privacidad de los portátiles HP no es nada nuevo. A principios de 2017, se supo que un controlador de audio de Conexant estaba registrando cada pulsación de tecla Su computadora portátil HP puede estar registrando todas sus pulsaciones de teclasSi posee una computadora portátil o tableta HP, es posible que haya registrado y almacenado en su disco duro todo lo que ha escrito. Lo cual es bueno. Lee mas . Las implicaciones de seguridad y privacidad de esto son considerables.

Si no lo sabe, los keyloggers son capaces de grabar todo lo que escribe. Correos electrónicos, búsquedas web, pulsaciones de teclas en juegos... y contraseñas. Este keylogger en particular almacenaría todo en un archivo de texto en su disco duro. El reinicio detendrá esto, pero aún se pueden recuperar datos antiguos.

Nuestra guía para investigar esto y eliminar / actualizar el controlador lo ayudará a evitar este problema en su computadora HP Cómo evitar que su computadora HP registre sus claves¿Qué pasaría si su computadora registrara todo lo que escribió en un archivo de texto inseguro que cualquiera pudiera leer? Si está utilizando una computadora HP, eso podría ser cierto para usted. Lee mas .

¿Preocupado? HP Touchpoint Analytics es fácil de desinstalar

¿Ha notado algunos impactos de rendimiento no deseados del software HP Touchpoint Analytics, o simplemente desea eliminarlo? Es simple.

Comience abriendo su Panel de control de Windows (GANAR + R, escribe Panel de control y haga clic en OK), luego haga clic en Desinstalar un programa. Buscar y seleccionar Cliente HP Touchpoint Analytics, luego haga clic en Desinstalar los cambios.

Tenga en cuenta que algunas versiones del software tienen un nombre diferente: por ejemplo, HP Touchpoint Manager. Si el software que encuentra comienza con "HP Touchpoint", es casi seguro que sea el mismo software de telemetría: desinstálelo.

Mientras tanto, puede desactivar el servicio sin desinstalar el software HP Touchpoint Analytics Client. Esto no es necesario si ya lo ha desinstalado.

prensa Tecla de Windows + R luego ingrese services.msc y haga clic en OK para abrir la pantalla Servicios, luego busque la entrada para HP Touchpoint Analytics. Haga clic derecho y seleccione Propiedades, luego encuentra el Tipo de inicio caja. Aquí, seleccione Discapacitado, luego en Estado del servicio, haga clic en Parada.

Confirme sus cambios con OK.

El software espía es un problema: compruebe periódicamente si hay software malicioso

Este problema con el software de telemetría de HP se descubrió gracias a usuarios atentos, personas que vigilan de cerca el rendimiento de su PC. No todos podemos estar tan atentos, pero podemos realizar comprobaciones periódicas en busca de malware, spyware y otro software no deseado. Ah, y para el software HP Touchpoint Analytics que se reactiva misteriosamente ...

Ejecutar una suite de seguridad integral es una opción. Muchos de los paquetes de antivirus de nuestra lista de los mejores harán el trabajo. Pero también debes complementar esto con una herramienta secundaria, como Malwarebytes. Como mínimo, los usuarios de Windows deberían ejecutar Windows Defender.

¿Fue atacado por el supuesto software espía de HP? ¿Le preocupa el bloatware instalado en su PC o computadora portátil? Cuéntanoslo en el cuadro de comentarios.