Amazon Prime Video es uno de los mejores y más grandes servicios de transmisión, repleto de programas de televisión y películas originales y de terceros. Sin embargo, ¿qué sucede cuando se encuentra con un problema? Puede ser molesto sentarse listo para ver algo, solo para obtener un error de Amazon Prime Video.
Es por eso que hemos reunido esta lista de los problemas de Amazon Prime Video más molestos y cómo solucionarlos.
1. Error de Prime Video 7235 en Chromebook
Si ve Amazon Prime Video en su Chromebook, puede recibir el error 7235 que dice que Chrome no tiene el componente WidevineCdm.
Si esto le sucede, primero actualice Chrome. Puedes hacer esto yendo a Configuración> Acerca de Chrome. Chrome buscará e instalará automáticamente cualquier actualización.
Una vez hecho esto, ingrese chrome: // componentes en la barra de direcciones. Encuentra el Módulo de descifrado de contenido de Widevine y haga clic en Buscar actualizaciones.
Finalmente, reinicie el navegador. El problema debe resolverse.
2. Prime Video Error 2063 al comprar o alquilar
Amazon Prime Video tiene muchos programas y películas para elegir que están incluidos en la suscripción, pero también puede comprar o alquilar otros títulos.
Si recibe el error 2063 al intentar esto, debe verificar que toda su información de pago sea precisa y esté actualizada. Puedes hacer esto a través de Su cuenta> Sus pagos.
El problema puede ser un problema temporal con su método de pago habitual. Si es posible, utilice uno diferente.
3. Error de Prime Video 5005 durante el inicio de sesión o cierre de sesión
¿Ni siquiera puedes ingresar a tu cuenta? Si es así, es posible que vea Prime Video Error 5005 o similar.
Como primer paso, restablezca su contraseña. Para hacer esto, seleccione ¿Olvidaste tu contraseña? y siga las indicaciones.
Si esto no soluciona el problema, reinicie su dispositivo (ya sea su computadora, televisor inteligente, etc.).
Además, vaya a Su cuenta> Contenido y dispositivos> Dispositivos. Encuentra el dispositivo que estás usando Dar de baja luego configúrelo de nuevo. Esto también es útil si no puede cerrar sesión.
Alternativamente, si puede navegar felizmente por otros servicios y su conexión a Internet está bien, el problema podría estar del lado de Amazon. Espere un momento y vuelva a intentarlo.
4. Pagos de video de Amazon Prime desconocidos
Si hay un cargo en su cuenta de Amazon Prime Video que no reconoce, podría ser una renovación de algún tipo; tal vez su cuenta Prime en sí misma o un canal. Puede comprobarlos a través del Membresía Prime página y Tus ordenes página, ambos accesibles a través de Su cuenta.
Alternativamente, puede ser que alguien con acceso a su cuenta haya aprobado la compra. Vuelve a verificar con esas personas. Si tienes hijos, quizás hayan hecho una compra accidental. Si es así, considere configurar un perfil de niños de Amazon.
¿Aún no estás seguro de cuál es el cargo? Comuníquese con Amazon directamente, citando la fecha de cargo y el monto.
5. No puedo ver un evento en vivo en un dispositivo móvil
Amazon Prime Video a veces transmite transmisiones en vivo, como conciertos y eventos deportivos. Si está sintonizando su teléfono móvil o tableta, es posible que no pueda encontrar el evento en vivo.
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Si esto le sucede, simplemente actualice la aplicación Prime Video a la última versión. Puede hacerlo a través de Google Play o App Store. Simplemente busque Prime Video y toque Actualizar.
6. Prime Video Error 5014 o 5016 al ingresar su PIN
Si usa un PIN para proteger su cuenta, es posible que vea el error 5014 o 5016 de Prime Video al intentar desbloquear algo.
Si esto sucede, el mejor consejo es simplemente esperar unos minutos. El problema generalmente se resuelve solo.
Si no es así, vaya a la configuración de Prime Video y establezca un nuevo PIN. Esto puede solucionar el problema.
7. No se puede transmitir algo en Amazon Prime Video
Hay muchas cosas que podrían hacer que algo no se transmita en Amazon Prime Video, lo que puede variar según el dispositivo que esté utilizando.
Aquí hay algunas soluciones, que debería probar a su vez:
- Cierre completamente la aplicación Amazon Prime y reinicie su dispositivo.
- Busque actualizaciones tanto para su dispositivo como para la aplicación e instálelas.
- Desactive cualquier VPN o software antivirus.
- Detenga toda la actividad de Internet en su red (por ejemplo, descargar algo en segundo plano o alguien en la casa transmitiendo en otro dispositivo).
- Solo puede transmitir lo mismo en dos dispositivos simultáneamente, así que verifique que nadie más con acceso a su cuenta esté tratando de transmitir lo que usted es.
- Reinicia tu enrutador para asegurarse de que no sea un problema de conectividad a Internet.
8. Almacenamiento en búfer y retraso constantes
El almacenamiento en búfer y el retraso es uno de los problemas de transmisión más comunes, y mucho menos para Amazon Prime Video. Puede ser muy molesto que su visualización sea interrumpida constantemente por ese círculo giratorio de fatalidad.
Debería ejecutar una prueba de velocidad de la red para conocer las velocidades de descarga. En Prime Video, necesita al menos 1 MB / s para contenido SD, 5 MB / s para contenido HD y 15 MB / s para contenido 4K. Idealmente, sus velocidades deberían exceder cómodamente esto para tener en cuenta las caídas.
Los otros pasos habituales también se aplican aquí: reinicie todo (incluido Internet), actualice todo y vuelva a intentarlo.
Finalmente, ¿estás seguro de que está retrasado con respecto a la transmisión? Es posible que su televisor tenga aplicado suavizado de movimiento, lo que ayuda a eliminar el efecto fantasma y el desenfoque. Desafortunadamente, también puede hacer que parezca que su transmisión está retrasada, especialmente si se filmó a 24 fps. Busque en la configuración de su televisor opciones como el desenfoque y la reducción de vibraciones y desactívelas.
Haz que Amazon Prime Video vuelva a funcionar
Esperamos que haya encontrado su problema en la lista aquí y lo haya resuelto. De lo contrario, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el soporte de Amazon y dejar que sus asesores lo guíen a través de algunos pasos de solución de problemas.
Hay tantos factores en juego con la transmisión (el proveedor, su dispositivo, su red) que es probable que las cosas salgan mal ocasionalmente. Y pueden surgir nuevos problemas a medida que Amazon lanza actualizaciones. Sin embargo, la empresa suele ser buena para identificarlos y corregirlos rápidamente.
Si Amazon Prime Video no funciona, esto es lo que necesita saber para que vuelva a funcionar en poco tiempo.
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Joe nació con un teclado en sus manos e inmediatamente comenzó a escribir sobre tecnología. Tiene una licenciatura (con honores) en negocios y ahora es un escritor independiente a tiempo completo que disfruta simplificando la tecnología para todos.
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