Netflix, el servicio de transmisión de video más importante del mundo, comenzó enviando DVD a los clientes por correo. Ahora consume más del 15 por ciento del ancho de banda de Internet del mundo y tiene suscriptores en más de 190 países.
¿Cómo logró un éxito tan asombroso? Ha sido un largo camino de prueba y error, suerte y una sincronización increíblemente buena.
Los primeros días de Netflix
Netflix fue fundada en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph en una pequeña ciudad de California llamada Scotts Valley, en el condado de Santa Cruz. Reed Hastings ha dicho que la idea fue provocada por una multa de $ 40 que recibió por alquilar la película Apollo 13 a Blockbuster, fallecida hace mucho tiempo, y devolverla con seis semanas de retraso. Un día, mientras hacía ejercicio en el gimnasio, el dolor de la multa lo inspiró a pensar en un servicio que le permitiera a uno pedir una película en línea y recibirla por correo.
RELACIONADO: Lo que realmente significa "Netflix and Chill"Sin embargo, según Marc Randolph, esta historia no es cierta y fue solo una broma de marketing. En cambio, a principios de 1997, Reed era el director ejecutivo de la empresa para la que trabajaban (Pure Atria) y Marc era su vicepresidente de marketing corporativo. Debido a que una fusión inminente con otra empresa los dejaría a ambos sin trabajo, Marc dice que Reed le había dicho: "Vamos a tener una idea y tú puedes ejecutarla y yo la financiaré".
Mientras viajaban en automóvil para trabajar todos los días desde sus hogares en Santa Cruz hasta Silicon Valley, Marc, que quería comenzar algo como Amazon.com, presentó todo tipo de ideas de comercio electrónico a Reed: tablas de surf, bates de béisbol hechos a medida, comida para perros personalizada y champú a domicilio. Para todos ellos, la respuesta de Reed fue simplemente "eso nunca funcionará".
Entonces, Marc se enteró de un nuevo producto de moda que se había inventado en Japón llamado DVD. Se dio cuenta de que los DVD pronto reemplazarían a los casetes VHS como estándar de visualización en el hogar. Después de un poco de lluvia de ideas en el automóvil de la autopista 17, Reed se convenció de la idea.
En un caluroso día de verano de 1997, Marc y Reed entraron en Logos Books & Records en Santa Cruz, compraron un CD de los grandes éxitos de Patsy Cline y lo enviaron por correo a la casa de Reed a unas pocas cuadras al otro lado de la ciudad. Cuando el CD llegó intacto, supieron que habían encontrado su boleto a la gloria del comercio electrónico.
El 29 de agosto de 1997, Netflix se registró y configuró utilizando al menos 1,9 millones de dólares de Reed Hastings. Este capital fue posteriormente complementado por otros inversores. Reed Hastings, de 37 años, se convirtió en presidente con un 70% de propiedad, y Marc Randolph, de 39 años, director ejecutivo y propietario minoritario.
Después de algunas iteraciones en sus primeros años, Netflix finalmente elaboró un modelo de negocio exitoso: un servicio basado en suscripción sin fechas de vencimiento ni cargos por pagos atrasados y acceso ilimitado al contenido. a $ 19.95, una "Cola" que los suscriptores usan para especificar el orden en el que se les deben enviar los DVD por correo, y un sistema de entrega que envía automáticamente un DVD tan pronto como el DVD anterior es regresó. Los DVD llegaron en sobres rojos finamente empaquetados con una funda de devolución con franqueo pagado en el interior. Todos los gastos de envío fueron cubiertos por Netflix.
Esta fórmula resultó ser un éxito y Netflix agregó constantemente suscriptores. Dentro de los cinco años posteriores al lanzamiento, Netflix estaba enviando millones de DVD por día.
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Hitos clave de Netflix
29 de agosto de 1997: Netflix está registrado en Scotts Valley, California. El servicio se llama Kibble en beta testing, que es una especie de comida para perros, para recordarle al equipo lo antiguo adagio publicitario que dice: "No importa qué tan buena sea su campaña publicitaria de comida para perros, si los perros no se comen el comida de perro."
14 de abril de 1998: El sitio web se lanza como Netflix a las 9 a. M. La videoteca tiene aproximadamente 900 títulos. Marc ordena la película Casino como prueba. Funciona. En 15 minutos, el sitio web se bloquea cuando comienzan a llegar otros pedidos, lo que los obliga a correr a la tienda para comprar más servidores. Al final del primer día, registran 137 pedidos.
1999: 239.000 suscriptores se registran. La biblioteca de videos de Netflix se expande a 3,100 títulos. Después de que una reunión entre Marc y Sony fracasa y el crecimiento se vuelve lento, Reed degrada a Marc a presidente y asume el cargo de director ejecutivo.
2000: Reed Hastings se acerca al ex director ejecutivo de Blockbuster, John Antioco, y le pide que compre Netflix por 50 millones de dólares. John lo rechaza y se ríe de Reed y el equipo de Netflix durante la reunión.
2001: Netflix alcanza el millón de suscriptores y sigue creciendo.
2002: Netflix sale a bolsa en mayo. La OPI recauda $ 82,1 millones y valora Netflix en $ 309,7 millones. Reed tiene 500.000 acciones y Marc tiene 166.000 acciones.
Netflix abre almacenes regionales, brindando entrega al día siguiente en respuesta a las quejas de los suscriptores de que tomó demasiado tiempo obtener sus DVD.
2003: Marc Randolph deja Netflix y vende sus acciones.
2006: Netflix finalmente se vuelve rentable, generando más de $ 80 millones en ganancias. Los suscriptores ascienden a 6,3 millones.
2007: Netflix comienza a transmitir contenido, entregándolo directamente a televisores, computadoras y tabletas a través de su servicio Watch Now. El primer ensayo está en Canadá. El servicio se lanza con 1,000 títulos y se incluye gratis en el nivel de suscripción de DVD físico de $ 5.99 por mes de Netflix.
2010: Netflix cambia el enfoque a la transmisión y lo presenta en los Estados Unidos. Reed les dice a los inversores: “Hace tres años éramos una empresa de DVD por correo que ofrecía algo de transmisión. Ahora somos una empresa de transmisión que también ofrece DVD por correo ".
Blockbuster se declara en quiebra.
2011: Netflix divide su negocio de streaming y su negocio de alquiler de DVD en dos paquetes de suscripción distintos: Netflix para streaming y Qwikster para alquiler de DVD. Reed revierte la impopular decisión en menos de un mes después de que 800.000 suscriptores abandonaran Netflix.
2012: Netflix comienza a hacer programas originales. Su primer espectáculo es Lilyhammer seguido de House of Cards en 2013. Desde entonces, ha producido más de 1900 originales, muchos de los cuales, como Squid Game y The Crown, se han vuelto tremendamente populares y han ganado muchos premios.
2013: Netflix presenta perfiles de usuario y los implementa para todos los suscriptores de Netflix en agosto.
2015: Netflix está presente en 50 países.
2016: Netflix está disponible en 130 países simultáneamente y agrega idiomas locales a su interfaz de usuario, subtítulos y doblaje.
2017: Netflix alcanza oficialmente los 100 millones de suscriptores en todo el mundo.
2021: Netflix llega a 209 millones de suscriptores en más de 190 países. Las excepciones notables son Corea del Norte, Siria, China e Irán. Tiene más de 15,000 títulos en todas sus bibliotecas internacionales y obtiene ingresos anuales de más de $ 25 mil millones.
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El futuro de Netflix
Netflix está creando agresivamente contenido original para audiencias locales. Según Dorothy Ghettuba, directora de Programación Africana, ya no es necesario ir a Hollywood. Con Netflix, uno puede ser una superestrella en su patio trasero y exportar su contenido al mundo.
A lo largo de los años, Netflix se ha unido a competidores. Estos incluyen Disney +, Hulu, ESPN +, Prime Video, HBO Max y YouTube TV. Estos competidores están invirtiendo fuertemente en contenido de realidad aumentada y realidad virtual. Netflix también tendrá que adoptar estas tecnologías emergentes y trasladar su contenido a auriculares para mantenerse a la vanguardia.
La posibilidad de elegir tu propia aventura es divertida, pero ¿es mejor que los medios tradicionales? Exploramos la historia y el futuro del contenido interactivo.
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Kariuki es un escritor que vive en Nairobi. Ha pasado toda su vida tratando de encadenar la oración perfecta. Todavía lo está intentando. Ha publicado numerosas publicaciones en los medios de comunicación de Kenia y, durante unos 7 años, se sumergió en el mundo de las relaciones públicas, donde descubrió que el mundo empresarial es como la escuela secundaria. Ahora escribe de nuevo, centrándose principalmente en la Internet mágica. También incursiona en la vibrante escena de las empresas emergentes de Kenia, también conocida como Silicon Savannah, y ocasionalmente asesora a las pequeñas empresas y a los actores políticos sobre cómo comunicarse mejor con sus audiencias. Dirige un canal de YouTube llamado Tipsy Writers, que intenta que los narradores cuenten sus historias no contadas con una cerveza. Cuando no está trabajando, a Kariuki le gusta dar largos paseos, ver películas clásicas, especialmente películas antiguas de James Bond, y avistar aviones. En un universo alternativo, probablemente sería un piloto de combate.
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