Cómo solucionar problemas de audio de Zoom

Zoom ha demostrado recientemente que es una herramienta imprescindible en la oficina, pero, como ocurre con todas las aplicaciones, a veces tiene sus problemas.

Si tiene problemas de audio en Zoom y ya reinició la aplicación y su computadora sin éxito, los siguientes pasos brindan una guía sobre cómo solucionar el problema.

1. Compruebe la configuración de sus altavoces

Si está en una llamada de videoconferencia en Zoom y nadie puede escucharlo, lo primero que debe verificar es que tiene No silenciado usted mismo en Zoom, y que el volumen de su computadora también está desactivado.

Si ha hecho ambas cosas y su audio aún no funciona, es posible que sus altavoces predeterminados en Zoom estén configurados para otra cosa. Para cambiar esto durante la llamada:

1. Haga clic en el Signo de intercalación símbolo^) sobre el Audio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
2. Seleccione Configuraciones de audio
3. Bajo la Vocero sección, haga clic en el Menú desplegable de altavoces
4. Seleccione los altavoces que desea utilizar

En la misma sección, también debe hacer clic en Altavoz de prueba para garantizar que la salida de audio funcione correctamente y que el volumen de la aplicación sea lo suficientemente alto. Si sus altavoces están defectuosos, es posible que deba intentar usar auriculares en su lugar.

Es posible que también desee verificar la configuración de sonido de su computadora, si el problema no se puede solucionar en Zoom, aunque solo sea para descartar algo.

2. Verifique su conexión Bluetooth

Cuando use auriculares inalámbricos durante una llamada de Zoom, asegúrese de tener Bluetooth habilitado. Para hacer esto, vaya a su Configuraciones de Bluetooth en su computadora o herramienta portátil y encender su Bluetooth.

Del mismo modo, debe verificar que no se haya conectado accidentalmente a otro dispositivo Bluetooth y seleccionar el dispositivo que está utilizando actualmente.

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Por el contrario, si no está utilizando auriculares inalámbricos, es posible que desee desactivar su Bluetooth en caso de que esté dirigiendo su audio a otra parte o interfiriendo con sus altavoces.

3. Reparación de eco o comentarios en una llamada de zoom

Ya sea que la retroalimentación o el eco provenga de usted o de otra persona en la llamada, existen algunas formas simples de rectificarlo, además de silenciarse. A veces puede deberse a que los micrófonos externos detectan el sonido de los altavoces. Mover el micrófono o cambiar a otra fuente de audio podría solucionar este problema.

Además, si tiene varios dispositivos uno al lado del otro mientras habilita el audio, pueden interferir con la salida del otro. Mover estos otros dispositivos o apagarlos podría detener los comentarios que está recibiendo en la llamada de Zoom.

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4. Actualice su aplicación Zoom

Si no ha instalado una de las últimas actualizaciones de Zoom, esto podría estar impidiendo que su audio funcione correctamente, entre otras cosas. Para resolver esto:

1. Ve a tu Panel de control de la aplicación Zoom.
2. Haga clic en su iniciales en la esquina superior derecha.
3. En el menú desplegable, seleccione Buscar actualizaciones.
4. Si hay actualizaciones disponibles, continúe con Instalar en pc ellos.

5. Utilice Zoom fuera de su trabajo Citrix

Algunos lugares de trabajo utilizan Citrix o un servidor seguro, que puede bloquear el funcionamiento del audio en Zoom y otras aplicaciones. Es posible que deba volver a instalar Zoom fuera de este servidor para que funcione correctamente.

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Si esto no es posible, puede intentar usar Zoom en un dispositivo diferente o preguntarle al departamento de TI de su lugar de trabajo si hay algo que puedan hacer para solucionarlo.

Problemas de audio de Zoom resueltos

Los pasos anteriores deberían ser suficientes para solucionar cualquier problema de audio de Zoom y permitirle continuar con cualquier reunión a la que deba asistir.

Si todo lo demás falla, siempre puede intentar usar una computadora o dispositivo diferente mientras tanto, mientras averigua qué va mal.

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