Microsoft se compromete con el derecho a reparar: lo que esto significa para los consumidores

Microsoft lidera el grupo al ser una de las primeras compañías de tecnología importantes en comprometerse con un estudio de terceros sobre los beneficios del derecho a reparar. Si bien el movimiento por el derecho a reparar ha estado vigente durante más de una década, EE. UU. Se ha retrasado en su implementación en comparación con otros países.

Con el compromiso de Microsoft, muchos defensores esperan que pueda agregar fuerza al esfuerzo y hacer que la bola de nieve genere cambios significativos en el diseño y los procesos de sus productos. Pero, ¿qué es el derecho a reparar y por qué esta medida de Microsoft es tan importante?

¿Qué es el derecho a reparar el movimiento?

los derecho a reparar se refiere a la legislación que requeriría que los fabricantes de tecnología proporcionen medios prácticos para que los consumidores reparen sus dispositivos. A menudo, esto se presenta en forma de piezas, herramientas, métodos de diagnóstico, documentación, etc. Si bien el movimiento ha existido por un tiempo, Microsoft y muchas otras compañías de tecnología han presionado abiertamente contra su aprobación de la premisa del secreto comercial o perjudicando las ganancias.

Durante años, la práctica estándar de muchas empresas de tecnología fue limitar el acceso a las piezas originales y la documentación de reparación. Aparte de esto, empresas líderes como Apple y Samsung han realizado varios esfuerzos para obligar a los clientes a utilizar únicamente centros de reparación autorizados, a pesar de su importante diferencia de costes.

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Los métodos empleados tradicionalmente para evitar reparaciones independientes incluyen la anulación de la garantía o el diseño del producto que hace que las piezas sean difíciles de quitar, como en el caso de Surface Laptop de Microsoft. Además, los fabricantes también realizan emparejamientos de piezas, en los que los componentes se bloquearían a un determinado número de serie del dispositivo a través del software. Esta práctica hace que las piezas compatibles sean innecesariamente inutilizables.

En 2018, la Comisión Federal de Comercio emitió varios avisos a fabricantes como Microsoft, Sony y Nintendo por sus prácticas engañosas de garantía. Estas prácticas incluyen garantías que no son válidas una vez que quita la etiqueta, las piezas de terceros utilizadas para la reparación o un técnico no autorizado repara su dispositivo. Desafortunadamente, pocas de estas empresas realizaron cambios notables en estas cláusulas.

El problema con el modelo de centro de reparación autorizado

Sin lugar a dudas, hay muchas ventajas en que su dispositivo sea reparado por un centro de servicio autorizado. A menudo, estos centros acreditados cuentan con personal capacitado que sabe exactamente cómo reparar dispositivos según el estándar del fabricante. También tiene la seguridad de que no utilizarán piezas no originales con su dispositivo y serán responsables de cualquier problema posterior.

Sin embargo, los socios de servicios autorizados suelen ser costosos y poco prácticos tanto para los consumidores como para los proveedores de servicios. De hecho, mientras Apple lanzó su Programa de reparación independiente En 2020, muchos talleres de reparación independientes informaron sobre implicaciones legales injustas que los disuadieron de unirse.

Debido a esto, las empresas esencialmente incentivan a los clientes a comprar nuevos productos en lugar de intentar reparar sus dispositivos antiguos. Al final, esto impulsa la cultura del consumismo y aumenta el costo ambiental de la producción en una época en la que el cambio climático es una preocupación creciente.

Cómo le afecta el derecho a reparar el movimiento

Grupo de defensa de accionistas Como siembras presionó a Microsoft con una resolución de accionistas pidiéndole que considerara la revisión de sus políticas de derecho de reparación existentes. Finalmente, parece haber funcionado.

En 2021, Microsoft contrató consultores externos para realizar un estudio de los beneficios ambientales y sociales de permitir a los clientes reparar dispositivos. Programado para su lanzamiento en mayo de 2022, el estudio puede ser una guía para futuros diseños y planes. Con el tiempo, Microsoft puede ser pionera en un plan que otras empresas de tecnología pueden seguir en el futuro.

Si los resultados del estudio son positivos, este estudio histórico puede cambiar el rumbo del derecho a reparar el movimiento e influir en la legislación estadounidense en el futuro. Si este estudio es simplemente un truco publicitario para apaciguar a los consumidores o en realidad una hoja de ruta para cambiar, es un paso en la dirección correcta para que pueda reparar sus dispositivos de manera más segura y asequible.

¿Debería actualizar o reparar su computadora?

Las computadoras envejecen rápidamente. En un año maduran, en tres años envejecen y después de los cinco están listos para la jubilación. Tanto los geeks como los usuarios ocasionales se han acostumbrado, o se han molestado, con el ciclo de reemplazo rápido. Parte de la molestia es la incertidumbre del reemplazo. ¿Cuándo actualiza o repara una computadora y cuándo simplemente se da por vencido y construye o compra una nueva?

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