Face ID hace que desbloquear tu iPhone, autenticar descargas, realizar compras y más sea rápido y sin esfuerzo. Cuando Face ID no está disponible o no funciona, estas soluciones lo ayudarán a solucionarlo.
Por lo tanto, si no puede configurar su iPhone Face ID, ha dejado de funcionar aleatoriamente o no reconoce su rostro correctamente, simplemente siga los consejos de solución de problemas a continuación para que vuelva a funcionar. Estas soluciones se aplican a todos los modelos de iPhone con Face ID, incluidos los iPhone 13, 12, 11, XR, XS y X.
1. Verifique la configuración de Face ID
Antes de ir a las correcciones, siempre es bueno comenzar con verificaciones básicas. A continuación, le indicamos cómo asegurarse de que Face ID esté configurado y su configuración sea correcta:
- Ir a iPhone Ajustes > Face ID y contraseña.
- Si tú ves Restablecer Face ID, eso significa que ya ha configurado Face ID. De lo contrario, siga las instrucciones para configurarlo ahora.
- Asegurar las opciones para Desbloqueo de iPhone, iTunes y App Store, Billetera y Apple Pay, y Autocompletar contraseña están habilitados.
2. Verifique el permiso de Face ID para aplicaciones de terceros
La banca de terceros, los pagos, la mensajería instantánea y otras aplicaciones similares pueden usar Face ID para la autenticación para iniciar sesión. Si negó el permiso de la aplicación para usar Face ID en el pasado, deberá ingresar la contraseña de su iPhone cada vez.
A continuación, le indicamos cómo asegurarse de que Face ID esté habilitado para una aplicación de iPhone de terceros compatible:
- Abierto Ajustes y desplácese hacia abajo, donde se enumeran las aplicaciones de terceros.
- Toque la aplicación en cuestión.
- Asegúrese de que el interruptor para ID de rostro Está encendido.
Alternativamente, puede ver la lista completa de aplicaciones que han solicitado acceso a Face ID yendo a Ajustes > Face ID y contraseña > Otras aplicaciones.
3. Limpie los sensores de identificación facial y asegúrese de que no haya obstrucciones
Cuando el reconocimiento facial de su iPhone no funcione, use un paño suave y seco para limpiar la parte superior del dispositivo y asegurarse de que el sensor Face ID esté limpio. Por lo general, cuando sostiene el teléfono en la oreja durante demasiado tiempo, los aceites corporales y la suciedad pueden adherirse a él, lo que hace que Face ID falle o funcione mal.
En segundo lugar, si está utilizando una carcasa resistente o un protector de pantalla grueso que cubra los sensores de Face ID aunque sea un poco, considere eliminar tales obstrucciones.
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4. Asegúrate de no bloquear tu rostro
Face ID no funcionará si usa una mascarilla, velo o cualquier otra prenda de vestir, e incluso algunas gafas de sol específicas. Para que Face ID funcione sin problemas, asegúrese de no bloquear su rostro con nada. En los lugares donde debe usar una máscara o velo, ingresar el código de acceso del iPhone manualmente es la única opción, a menos que tenga un Apple Watch.
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Además, cuando estás en un autobús o en un estadio lleno de gente, Face ID puede confundirse debido a las numerosas caras que te rodean. En estas situaciones, intente sujetar el iPhone correctamente para que el sistema pueda escanear su rostro con precisión.
5. Sostenga su iPhone correctamente
En un iPhone, Face ID solo funciona cuando lo sostiene en orientación vertical. En un iPad, funciona tanto en modo vertical como horizontal.
Por lo tanto, Face ID no funcionará cuando esté en la cama e intente desbloquear el teléfono mientras está en modo horizontal. Asegúrate de sujetarlo correctamente.
Además, no sostenga el iPhone demasiado lejos o demasiado cerca de usted. Sosténgalo a una distancia cómoda de su cara.
6. Reinicia tu iPhone
Una de las formas más básicas pero efectivas de solucionar los problemas de Face ID es reiniciar tu iPhone. Reiniciar implica dos pasos. La primera es apagar tu iPhone y la segunda es volver a encenderlo después de un minuto. Una vez que haga esto, los componentes de Face ID que dejaron de funcionar deberían funcionar perfectamente ahora.
7. Actualiza tu iPhone
Apple corrige errores y problemas conocidos mediante actualizaciones de software. Si la configuración de Face ID no funciona o falla repetidamente para desbloquear su dispositivo, el problema puede estar en el nivel más profundo del software. Para arreglar esto, actualice su iPhone a la última versión de iOS.
8. Configurar una apariencia alternativa
Puede configurar una apariencia alternativa que puede ayudar a que Face ID funcione mejor si usa anteojos, tiene vello facial o ha cambiado su apariencia de otra manera. He aquí cómo hacerlo:
- Abrir iPhone Ajustes y toque Face ID y contraseña. Autentíquese con el código de acceso del dispositivo.
- Grifo Configurar una apariencia alternativa y complete el proceso para agregar una apariencia adicional.
9. Restablecer Face ID y configurarlo de nuevo
Cuando Face ID no funciona, o su configuración falla al agregar una apariencia alternativa, restablecerlo ayudará. Hacer esto eliminará la cara actualmente inscrita y tendrá que configurarla nuevamente.
Para restablecer Face ID en su iPhone:
- Ir a Ajustes > Face ID y contraseña > Restablecer Face ID.
- Reinicia tu iPhone.
- Ir a Ajustes > Face ID y contraseña y complete el proceso de configuración nuevamente.
10. Restablecer todos los ajustes
Cuando restablece todas las configuraciones del iPhone, los datos personales como fotos, videos, aplicaciones, música, etc., no se eliminan. Sin embargo, todas las configuraciones que haya cambiado o agregado, como Wi-Fi, Bluetooth, diseño de pantalla de inicio, VPN y configuraciones de teclado, se borran y vuelven a la configuración predeterminada.
Cuando el Face ID de su iPhone no funciona, o si Face ID de repente dejó de funcionar, restablecer todas las configuraciones del dispositivo podría ayudar.
Ir a Ajustes > General > Transferir o reiniciar iPhone > Reiniciar > Restablecer todos los ajustes. Una vez que se complete el proceso, configure Face ID nuevamente; debería funcionar perfectamente ahora.
11. Restablecimiento de fábrica de su iPhone
En caso de que ninguna de las soluciones anteriores le traiga suerte, considere restablecimiento de fábrica de su iPhone. Esto borrará todo, incluidas las aplicaciones, la configuración y todos los demás datos de su iPhone. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone primero.
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Una vez que se completa el reinicio, puede configurar su iPhone como un nuevo dispositivo o restaurarlo desde una computadora o copia de seguridad de iCloud.
12. Asegúrese de que sus reparaciones sean realizadas por Apple
¿Recientemente reemplazaste la pantalla de tu iPhone? ¿O lo repararon por algún problema de hardware en un centro de servicio no autorizado? En caso afirmativo, lo más probable es que Face ID no funcione en este iPhone hasta que lo arregle en una Apple Store o en una que esté autorizada por Apple.
Si recientemente dejaste caer tu iPhone sobre una superficie dura, es posible que haya problemas físicos con los sensores Face ID. Debido a esto, es posible que no esté disponible, se bloquee en la pantalla de configuración o no funcione en absoluto.
Todos los iPhones con Face ID (iPhone X y posteriores) son impermeables hasta cierto punto. Sin embargo, es posible que Face ID no funcione si el iPhone estuvo bajo el agua durante mucho tiempo.
Si su situación se ajusta a cualquiera de los casos anteriores, considere comunicarse con el Soporte de Apple y programar una visita a la tienda.
El Face ID de tu iPhone debería funcionar perfectamente ahora
Si el problema de Face ID no estaba relacionado con el hardware, las soluciones anteriores deberían haber solucionado este problema. Una vez que comienza a funcionar, la experiencia del iPhone se vuelve mejor y mucho más conveniente.
En general, Face ID es muy seguro y ofrece una experiencia excelente y conveniente. Y si sigue algunas medidas razonables, puede llevar las cosas a un nivel aún más seguro.
¿Quieres usar Face ID para mantener seguro tu nuevo iPhone o iPad? A continuación, se ofrecen consejos y trucos para que Face ID sea aún más seguro.
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Ankur ha sido un usuario de Apple durante más de siete años y se enfoca en tutoriales, arreglos y consejos de iPhone. Cuando no escribe, le gusta ver The Office repetidamente. A Ankur también le encantan los videos de tecnología, las películas románticas y de comedia, las canciones antiguas, la pizza y el pollo.
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