Cómo reparar el error 14 en tu iPhone

¿Su iPhone simplemente falló durante una actualización o restauración con una computadora? Si es así, probablemente esté mirando la ventana emergente "ocurrió un error desconocido (14)" en su computadora. Para empeorar las cosas, lo más probable es que tampoco pueda iniciar iOS.

Pero no se preocupe. Trabajar en la solución a continuación puede ahorrarle un viaje a la Apple Store. Empecemos.

¿Qué causa el error 14?

La ventana emergente "Ocurrió un error desconocido (14)" (o simplemente el error 14) ocurre al actualizar o restaurar un iPhone que está a punto de quedarse sin almacenamiento. Pero esa no es la única razón. Un cable USB defectuoso, una versión desactualizada de iTunes o Finder, o un archivo IPSW (software de iPhone) corrupto pueden contribuir.

El error 14 generalmente termina forzando a su iPhone a iniciar un ciclo de arranque. Para solucionar el problema, debe ingresar al modo de recuperación. Luego tiene la opción de realizar otra actualización o restauración y hacer que el dispositivo vuelva a funcionar correctamente.

Usando el modo de recuperación

Como su nombre lo indica, el modo de recuperación es un entorno de recuperación que puede utilizar para actualizar o restaurar un iPhone que funciona mal. Sin embargo, requiere un conjunto algo confuso de pulsaciones de botones para acceder. Puede encontrar todo sobre cómo ingresar y usar el modo de recuperación en nuestra publicación separada. Recomendamos consultarlo a medida que avanza en cada corrección.

Relacionado: Cómo forzar el reinicio de un iPhone e ingresar al modo de recuperación

En algunos casos, el error 14 obliga a su iPhone a arrancar en modo de recuperación. Si ve una pantalla que muestra una imagen de una computadora y un cable USB, no es necesario que ingrese al modo de recuperación manualmente. Basta con conectarlo a su Mac o PC.

El modo de recuperación le presenta dos opciones diferentes. La primera opción (Actualizar) le permite actualizar su iPhone sin perder sus datos. La segunda opción (Reiniciar iPhone) restablece su dispositivo a la configuración de fábrica. Si tiene una copia de seguridad, puede restaure la copia de seguridad de su iPhone en un momento posterior.

Cambiar puerto o cable USB

La razón más probable del error 14 en el iPhone es un cable Lightning desgastado o defectuoso. Intente cambiar los puertos USB o use un cable diferente (idealmente de otro dispositivo iOS).

También puede utilizar un cable Lightning USB de terceros. Solo asegúrese de que tenga la certificación MFi (Made for iPhone).

Deshabilitar el software de seguridad de terceros

El software de seguridad de terceros puede interferir con iTunes o Finder y evitar que el software se comunique con su dispositivo iOS. Intente desactivar cualquier aplicación de software de seguridad en su PC o Mac y verifique si eso ayuda.

Actualiza iTunes o Finder

Si el problema persiste, debe actualizar iTunes. Puede hacerlo a través de la App Store (Mac) o la Microsoft Store (PC).

Sin embargo, si usa una Mac con macOS Catalina o posterior, debe usar Finder para interactuar con su iPhone. La única forma de actualizar Finder es actualizando el software del sistema de Mac. Para hacer eso, abra el manzana menú e ir a Acerca de esta Mac > Actualización de software.

Elimine el archivo IPSW y vuelva a intentarlo

iTunes y Finder descargan un archivo IPSW mientras actualizan o restauran su iPhone. Es lo que contiene los datos necesarios para actualizar o reinstalar iOS.

Sin embargo, un archivo IPSW corrupto también puede generar el error 14. Eliminarlo debería obligar a iTunes o Finder a volver a descargar una copia nueva del archivo la próxima vez que actualice o restaure el dispositivo.

Cómo eliminar un archivo IPSW en macOS

Abierto Descubridor. Luego, seleccione Ir > Ir a la carpeta en la barra de menú y ejecute la siguiente ruta:

~ / Library / iTunes / Actualizaciones de software de iPhone

Mantenga presionada la tecla Control y haga clic en el archivo IPSW dentro del directorio y seleccione Mover a la papelera.

Cómo eliminar un archivo IPSW en Windows

Abierto Explorador de archivos. Luego, copie y pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones y presione Ingresar:

% appdata% \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Actualizaciones de software

Haga clic derecho en el archivo IPSW dentro del directorio y seleccione Borrar.

Prueba el modo DFU

Si sigues encontrando el error 14, intenta poner tu iPhone en modo DFU (Actualización de firmware del dispositivo). Es un entorno de recuperación avanzado que ayuda a reinstalar tanto el firmware como el software del sistema.

Relacionado: Problemas de iPhone que puede solucionar usando el modo DFU

¿Sigue apareciendo el error 14?

Si el modo DFU tampoco repara su iPhone (o si lo encuentra demasiado complicado de manejar), su única opción es llevar su iPhone a la Apple Store más cercana.

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