Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Cuando su máquina con Windows falla, generalmente puede solucionar el problema usted mismo. Sin embargo, en algunos casos, no tendrá más opción que ponerse en contacto con Microsoft. Afortunadamente, ponerse en contacto con el gigante del software es fácil.

Entonces, exploremos cómo contactar a Microsoft y las diferentes vías que puede tomar.

1. Utilice la aplicación de Windows incorporada

Windows 10 viene con una aplicación preinstalada llamada Consigue ayuda que puede utilizar para ponerse en contacto con el soporte técnico. Puedes acceder a él desde el Aplicaciones lista o simplemente realizar una búsqueda dentro de la Comienzo barra de búsqueda del menú.

Una vez que inicie la aplicación, describa el problema que está experimentando dentro del campo de búsqueda. Obtener ayuda le sugerirá automáticamente algunos artículos relacionados. Una vez que seleccione el que coincida con su problema, Windows abrirá el artículo de ayuda correspondiente en Microsft Edge.

Si intentas describir tu problema de varias formas y sigues sin encontrar una sugerencia útil, selecciona el

Soporte de contacto botón de la parte inferior de la ventana. Luego, describe tus problemas usando el menú desplegable. Una vez que lo haya hecho, haga clic en Confirmar así que Get Help comenzará a buscar una solución.

Dependiendo de su problema, Obtener ayuda le sugerirá varias opciones de soporte.

Una vez que seleccione su opción de soporte, se abrirá una ventana de chat en su navegador. Allí, un trabajador de soporte técnico lo guiará a través del proceso de solución de problemas.

Nota: Una vez que se abra el chat, preste atención y responda a las preguntas del representante de Microsoft. Si no hay actividad durante unos minutos, el chat se cerrará.

Relacionado: Las mejores herramientas gratuitas de reparación de Windows 10 para solucionar cualquier problema

2. Utilice el soporte en línea de Microsoft

Dirígete al Sitio de soporte de Microsoft y describe tu problema en el como podemos ayudarte? campo. Al igual que con el uso de la aplicación, obtendrá algunas sugerencias basadas en cómo describe el problema.

Además, tal vez una visita al Comunidad de Microsoft resultará útil.

3. Llame a la línea de atención al cliente

Puede llamarlos y hablar con un representante sobre su problema técnico. Si vive en los Estados Unidos, marque +1 (800) 642 7676 y una vez que se comunique con uno de los agentes disponibles, este lo guiará a través de todas las posibles soluciones para su problema.

Si no vive en los Estados Unidos, puede encontrar el número de teléfono de soporte técnico de su país. en este sitio web.

4. Pasar por el soporte técnico de Microsoft Store

Si tiene problemas con las ventas, las compras o las compras, puede comunicarse con Microsoft para obtener soporte. Puede ir a la página de ayuda de Microsoft Store y buscar una solución allí o puede llamarlos directamente.

Puede encontrar el número de teléfono de soporte de ventas de su país en el directorio de soporte de Microsoft Store.

Relacionado: Errores comunes de Microsoft Store y cómo solucionarlos

5. Envíe un tweet al Twitter de soporte de Microsoft

Si cree que sus problemas técnicos solo necesitan un pequeño ajuste, envíe un tweet a Microsoft. Introducir el @MicrosoftHelps maneje al comienzo de su tweet y describa brevemente el problema. Microsoft responderá con una solución o le pedirá que se comunique con ellos directamente para obtener instrucciones más detalladas.

Preste atención a las estafas de soporte técnico

Los estafadores pueden llamarlo o enviarle un correo electrónico afirmando ser representantes de una empresa de software. Es posible que tengan identificadores de llamadas o correos electrónicos que pueden parecer legítimos para ganarse su confianza.

Por lo general, los estafadores tecnológicos le pedirán que instale una aplicación para que puedan obtener acceso remoto a su dispositivo. A través del acceso remoto, pretenderán solucionar sus supuestos problemas y solicitarán un pago a cambio. Además, podrían copiar información confidencial de su dispositivo y utilizarla para su interés.

Para evitar que ocurra esta situación, recuerde que Microsoft no solicitará ninguna forma de pago a cambio de soporte técnico. Además, Microsoft no solicita información personal o financiera.

Si planea instalar una nueva aplicación, descárguela de sitios web confiables.

Solicite ayuda a Microsoft

La ventaja de ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft es que las soluciones que proporcionarán están actualizadas. Esto le ahorrará tiempo, ya que no todos los sitios o foros mencionados actualizan su contenido constantemente.

Dominio definitivo de PC con Windows: más de 70 consejos, trucos y tutoriales para todos

Estos son nuestros mejores artículos que le enseñarán todo lo que necesita saber para convertirse en un maestro de PC con Windows.

Leer siguiente

Sobre el Autor