Cómo funcionan realmente las tiendas de comestibles sin cajero de Amazon

Las tiendas sin cajero de Amazon están cambiando la forma en que se debe sentir la compra. En lugar de hacer cola y correr a la caja para empacar sus comestibles, puede entrar y salir sin problemas ni demoras.

Han pasado algunos años desde que se abrieron las primeras tiendas en los EE. UU., Pero la compañía finalmente está expandiendo su alcance, comenzando por el Reino Unido. Por lo tanto, vale la pena conocer qué es Amazon GO y cómo funciona. Exploremos el proceso y la tecnología en detalle.

1. Obtén la aplicación Amazon GO

Tiendas Amazon GO solo funciona con la aplicación móvil. Debe instalarlo e iniciar sesión en su cuenta, eligiendo su método de pago en el proceso.

Al final, debería poder abrir su código QR rápidamente. En la aplicación, también puede ver las tiendas locales, las ofertas especiales, sus recibos e incluso configurar una mejor seguridad con un PIN y un sistema de desbloqueo de huellas digitales.

Descargar: Amazon GO para Androide | iOS (Libre)

2. Escanee el código QR de la aplicación para ingresar a la tienda

Cada tienda de Amazon GO lo recibe con una fila de puertas electrónicas, donde escanea el código QR de su aplicación antes de ingresar. Cuando hace esto, el sistema reconoce su cuenta, entiende que está ingresando a la tienda y monitoreará su actividad mientras esté adentro.

También puede escanear a otras personas, como amigos o sus hijos. Sin embargo, tenga cuidado, porque está pagando por cualquier cosa que recojan, si te lo cuentan o no.

3. Las cámaras y los sensores rastrean sus acciones

Las tiendas de Amazon GO controlan todo desde arriba y a tu alrededor. Verá cámaras en el techo que monitorean lo que levanta y devuelve. Hay sensores de peso en los estantes que rastrean cuando se retiran los artículos.

Todos estos dispositivos son parte de un sistema basado en IA que registra automáticamente sus acciones en la tienda y agrega los productos que elija a su carrito virtual.

4. Los carritos de tablero están disponibles en las tiendas de comestibles de Amazon

Las tiendas de comestibles sin cajero de Amazon también ofrecen los llamados Dash Carts. Por ahora, son bastante pequeños, caben dos bolsas de compras como máximo. En el lado positivo, están completamente automatizados, lo que hace que su experiencia de compra con Amazon sea aún más eficiente.

Primero, escanea tu código QR en el carrito para activarlo. Luego, simplemente coloque elementos en él. Los sensores en sus lados y la báscula incorporada los agregarán a su factura. Si saca algo, el carrito lo eliminará con la misma rapidez.

Podrá ver su factura en el monitor del carrito para realizar un seguimiento de sus gastos. También hay una herramienta PLU para ciertos productos. En general, el Dash Cart hace que el proceso automatizado de la tienda sea mucho más preciso y útil.

5. Amazon Go utiliza la visión por computadora para monitorear a los clientes

Otro dato divertido sobre las tiendas de Amazon Go es que dependen del seguimiento de las personas en la tienda. Ellos hacen esto a través de visión por computador, un sistema que, en pocas palabras, utiliza el aprendizaje profundo para captar, analizar y reaccionar a las entradas visuales.

En términos de compras sin cajero, lo que significa es esto: usted se escanea en el edificio y las cámaras asociarán su forma física con su cuenta digital. Luego, observan cada uno de sus movimientos para determinar lo que realmente está comprando.

Ese es el objetivo, al menos, que tardó algún tiempo en perfeccionarse. El sistema le dio problemas a Amazon desde el principio cuando no podía rastrear a más de 20 personas a la vez o confundía a los compradores con características similares.

Gracias a varias actualizaciones y al aprendizaje automático de alta gama, las tiendas parecen haber superado la mayoría de los problemas. Sin embargo, todavía hay fallas, así que no elija productos innecesariamente y use un Dash Cart cuando pueda.

6. Recoja artículos para agregarlos a su carrito real y digital

Además de los sensores de peso y los códigos PLU, algunos productos tienen patrones en el empaque que sirven como identificaciones para que las detecten las cámaras. Todos estos trucos ayudan al sistema de Amazon a detectar lo que tomas de forma rápida y precisa.

Lo único que debe hacer es recoger lo que desea, pero no saque nada de un estante para otro cliente. Las cámaras y los sensores te marcarán como la persona que paga. En otras palabras, tenga cuidado con sus acciones, no importa cuánto quiera ayudar.

Relacionada: Las mejores aplicaciones de Android y iPhone para simplificar las compras de comestibles

7. El personal humano y los dispositivos de Alexa están disponibles para recibir asistencia

Si surgen preguntas o problemas, el personal está disponible para ayudar. Después de todo, alguien tiene que abastecer los estantes y aprobar las compras de alcohol.

Algunas tiendas de Amazon incluso tienen cajas tradicionales junto con carriles sin cajero, sin mencionar los mostradores de Amazon Hub para recoger y devolver paquetes. Al final, la cantidad de contacto humano que obtenga depende de usted y de sus compras.

Además, puede encontrar dispositivos Alexa que pueden ayudarlo a encontrar lo que necesita en la tienda, informar un problema, etc. Básicamente, no está completamente solo si algo sale mal con su tecnología, por ejemplo.

Finalmente, cuando se trata de la experiencia sin cajero, simplemente se marcha, especialmente si solo tiene bolsas de compras. Si está utilizando un Dash Cart, deberá descargar en un carril especial antes de salir de la tienda.

De cualquier manera, no deja de pagar. Esa es la belleza del sistema. A medida que avanza por la línea de pago, su cuenta de Amazon y su tarjeta de crédito asociada se cargan automáticamente.

Sin embargo, como ya se mencionó, el sistema de Amazon puede cometer errores, como no registrar que devolvió un artículo a su estante. Siempre verifique su recibo después o compare la factura del Dash Cart con los artículos que contiene antes de pagar.

En ese punto, una herramienta más útil en la aplicación Amazon GO es la capacidad de eliminar artículos de los recibos y solicitar reembolsos. Para obtener más ayuda, también puede llamar y hablar con un representante.

Disfrute de las tiendas sin cajero de Amazon, pero con cuidado

La novedad de las tiendas Amazon Go es parte de la razón por la que vale la pena experimentarlas al menos una vez en la vida.

Dicho esto, sus productos, desde comestibles hasta artículos de la marca Amazon, son de buena calidad, y todo el sistema sin cajero es más que conveniente si tiene prisa.

Sea consciente de sus acciones mientras está adentro, pero no hay demasiados problemas para que Amazon los resuelva. Será interesante ver a dónde va la empresa desde aquí. ¿Dónde aparecerán las tiendas a continuación? ¿Qué más ofrecerán? Alexa incluso podría desempeñar un papel más destacado en el futuro.

15 comandos de voz de Alexa que todos deberían conocer

Destacamos algunos de los mejores comandos de Alexa para su Amazon Echo.

Leer siguiente

Sobre el Autor