Cómo reembolsar un juego en PS4 o PS5

Comprar un juego solo para descubrir que no es para ti puede ser frustrante. Cualquiera que sea la razón por la que solicite un reembolso, reembolsar un juego en PS4 y PS5 es posible y, por lo general, es sencillo. A continuación, le indicamos cómo recuperar su dinero en un juego de PS4 o PS5.

Política de reembolso de PlayStation

Solicitar un reembolso en PlayStation 4 o PlayStation 5 requiere que lo haga dentro de los 14 días posteriores a la compra. También es necesario que no haya descargado ni reproducido el contenido antes de solicitar el reembolso, a menos que sepa que el juego es defectuoso o tiene problemas con errores, por ejemplo, Cyberpunk 2077 cuando se lanzó por primera vez.

Si crees que un juego que has comprado está defectuoso, asegúrate de comprobar que es definitivamente el juego y no otra cosa, como Problemas de Wi-Fi de PlayStation 4. Sony maneja los reembolsos a través del sitio web de PlayStation, a través del chatbot en vivo. El proceso es exactamente el mismo si estás en PS4 o PS5.

Reembolsar un juego de PS4 o PS5 a través del sitio web de Sony

Si sigue estos sencillos pasos, podrá solicitar un reembolso de PlayStation. Antes de seguir el método, asegúrese de tener su ID de PSN, la dirección de correo electrónico asociada, la fecha de nacimiento y el nombre del juego que desea reembolsar.

1. Dirígete al Solicitud de reembolso de PlayStation Store Página web.
2. Verifica que eres el propietario de la cuenta de PlayStation asociada con el reembolso solicitado seleccionando sí.
3. Responda varias preguntas relacionadas con su reembolso, como lo que le gustaría reembolsar (es decir, un juego o una suscripción como el servicio de transmisión de juegos PS Now), por qué solicita un reembolso y cuántos días han pasado desde que compró el contenido.
4. Anote el ID de soporte dado a ti.
5. Seleccione Próximo, y luego sí cuando se le pregunte si desea hablar con un agente en vivo.

El agente en vivo luego hablará con usted sobre su solicitud y decidirá si es elegible o no para un reembolso. Si el método de pago que usó para comprar originalmente el juego no se puede usar por cualquier motivo (es decir, ha cambiado de banco), el valor del reembolso se le dará como crédito de la tienda de PSN en su PlayStation billetera.

Ahora puede reembolsar un juego de PS4 o PS5

Al seguir estos métodos, es de esperar que haya podido reembolsar el juego de PS4 o PS5 que ya no estaba interesado en tener. ¡De esa manera, puedes gastar el dinero en un juego diferente!

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