La UE le da a TikTok un mes para responder a las violaciones de los derechos del consumidor

La UE ha otorgado un mes a la aplicación para compartir videos TikTok para responder a extensos informes de violaciones de los derechos de los consumidores, con múltiples grupos que presentan quejas contra el fenómeno global.

La mayoría de las quejas se centran en publicidad oculta y orientación de contenido inapropiado. niños, ya que la aplicación de propiedad china lucha por lidiar con la cantidad de usuarios menores de edad que acceden Servicio.

La UE abre un "diálogo formal" con TikTok

El viernes 28 de mayo de 2021, el La Comisión Europea reveló que estaba conversando con TikTok directamente sobre sus prácticas con respecto a publicidad, contenido y usuarios vulnerables.

Didier Reynders, comisionado de Justicia de la UE, dijo:

La pandemia actual ha acelerado aún más la digitalización. Esto ha traído nuevas oportunidades, pero también ha creado nuevos riesgos, en particular para los consumidores vulnerables. En la Unión Europea, está prohibido apuntar a niños y menores con publicidad encubierta, como pancartas en videos. El diálogo que estamos lanzando hoy debería ayudar a TikTok a cumplir con las normas de la UE para proteger a los consumidores.

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La investigación se produce después de que la Organización Europea de Consumidores, BEUC, presentado una denuncia contra TikTok por violar múltiples leyes de derechos del consumidor de la UE, lo que potencialmente no protege a los niños y usuarios vulnerables de contenido peligroso y engañoso en el proceso.

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Gran parte de la denuncia se centra en cuatro cuestiones clave:

• Los Términos de servicio de TikTok son injustos: la demanda sostiene que los términos de servicio de TikTok son "poco claros, ambiguos y favorecen a TikTok en detrimento de su usuario".
• Política de artículos virtuales de TikTok: De manera similar, la Política de artículos virtuales de servicios también contiene lenguaje engañoso y términos injustos.
• TikTok no protege a los niños y adolescentes: Las políticas de marketing de TikTok permiten a las empresas anunciar productos y contenido potencialmente dañinos, exponiendo a los usuarios potencialmente vulnerables a contenido peligroso. Particularmente notable es la gestión de hashtags de TikTok, que la denuncia alega que TikTok no "realiza la debida diligencia cuando se trata de proteger a los niños".
• Gestión de datos personales de TikTok: En relación con el primer problema con respecto a los ToS, la recopilación y gestión de datos personales de TikTok no está clara, especialmente en lo que respecta a niños y adolescentes.

Monique Goyens, directora general de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), dijo:

A los niños les encanta TikTok, pero la empresa no los mantiene protegidos. No queremos que nuestros más pequeños estén expuestos a publicidad oculta y omnipresente y, sin saberlo, se conviertan en vallas publicitarias cuando solo están tratando de divertirse.

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La investigación de la UE le da a TikTok un mes para responder

Aunque el lenguaje utilizado en la declaración de la Comisión Europea requiere un diálogo formal, es importante señalar que esto es un paso antes de una investigación formal sobre el servicio de intercambio de videos. Ahora que se abre un diálogo entre la UE y TikTok, ambas partes esperan resolver estos importantes problemas sin recurrir a acciones más intrusivas.

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