Cómo hacer una cita en el Apple Store en un Genius Bar

La Apple Store es un lugar glorioso para comprar todas sus necesidades de dispositivos y accesorios de Apple, pero también pueden ayudarlo con preguntas y reparaciones. La barra Genius dentro de la Apple Store es el lugar oficial para obtener ayuda con los problemas de hardware de su dispositivo Apple.

Veamos cómo reservar una cita en el Genius Bar la próxima vez que la necesite.

¿En qué puede ayudar la barra Genius de Apple?

Genius Bar ofrece asistencia con todos los dispositivos Apple disponibles. Ellos pueden ayudar con preguntas e inquietudes sobre hardware y software.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunas reparaciones no se pueden realizar en la tienda. La Genius Bar tiene que enviar su dispositivo para algunas reparaciones más grandes y para reparaciones de la pantalla de la computadora. La mayoría de las reparaciones básicas del teléfono, como el reemplazo de la batería o la pantalla, se pueden realizar en la tienda y devolverlas el mismo día.

¿Qué se puede reparar en casa sin una cita con Apple?

Antes de programar una cita con el Apple Genius Bar, hay un par de soluciones simples que puede probar según el problema que esté experimentando.

Reinicie su dispositivo

Un reinicio debería ser su primera línea de defensa contra la mayoría de fallas de software y problemas de rendimiento. Si su iPhone o iPad no responde, entonces forzar reiniciarlo.

Para forzar el reinicio de un iPhone 8 o posterior: presione Sube el volumen y déjalo ir, presiona Bajar volumen y suéltelo, y luego presione y mantenga presionado el Lado botón.

Para forzar el reinicio de un iPad sin un botón de Inicio: presione Sube el volumen y suéltalo, presiona Bajar volumen y suéltelo, y presione y mantenga presionado el Energía botón.

En una Mac, mantenga presionada la Energía para forzar el reinicio.

Ejecutar diagnósticos de Mac

Si un reinicio regular no funciona, también puede reiniciar su Mac en modo de diagnóstico manteniendo presionada la tecla D cuando vuelva a encenderlo. Su Mac probará sus funciones y le dará un código de diagnóstico que describe el problema que ocurre.

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Abordar las causas comunes de sobrecalentamiento

Si tu la computadora portátil se está sobrecalentando, hay un par de soluciones rápidas que pueden ayudar. Ajuste su entorno, cierre pestañas o programas exigentes, verifique el monitor de actividad o reinicie el ventilador. Si su teléfono se sobrecalienta, muévalo a un lugar fresco. El sobrecalentamiento de los iPhones es común en el verano si se dejan en autos calientes o se exponen a la luz solar directa excesiva.

Compruebe el estado de su batería

Las reparaciones de la batería son una de las reparaciones más comunes necesarias para los dispositivos Apple. Revisar su Estado de la batería del iPhone o Estado de la batería del MacBook para ver si es hora de reemplazar la batería.

Cómo reservar una cita en el Apple Genius Bar

Una vez que haya determinado que necesita llevar su dispositivo a la barra Genius, siga estos pasos para programar una cita:

1. Ir Apple.com en su computadora o en el navegador de su teléfono.
2. Ve a la Apoyo pestaña en el menú principal.
3. Seleccione Reparación de Apple
4. Hacer clic Iniciar una solicitud de reparación
5. Seleccione para qué tipo de dispositivo necesita una cita. Seleccionará la categoría (iPhone, iPad, Watch, etc.) y luego seleccionará el modelo de dispositivo.
6. El sitio presentará varias categorías de problemas de dispositivos. Seleccione el problema que está experimentando.
7. El sitio le dará la opción de enviar el dispositivo por correo, encontrar un proveedor de servicios autorizado local o hacer una cita con el Genius Bar. Para programar la cita de Genius Bar, seleccione Traer para reparación.
8. Le pedirá el número de serie del dispositivo, si corresponde, o que seleccione el dispositivo entre los dispositivos registrados en su cuenta de Apple. Vea nuestra guía sobre encontrar el número de serie de cualquier dispositivo Apple si necesita ayuda para localizar el número de serie.
9. El sitio ahora mostrará ubicaciones cercanas a las que puede llevar su dispositivo. Se enumeran con la disponibilidad de citas más temprana para ayudarlo a elegir adónde ir.
10. Seleccione la ubicación de Apple Store deseada y elija entre los horarios disponibles para asegurar su cita.

Resuelva los problemas de su dispositivo Apple con una cita con Apple

Genius Bar es un gran recurso para obtener ayuda con sus problemas de hardware de Apple. Para reparaciones comunes, como pantallas rotas o baterías agotadas, tiene una variedad de opciones de reparación. El Genius Bar puede ayudar, pero muchos usuarios también optan por hacer reparaciones de bricolaje o ir a tiendas locales. Comprenda los riesgos y evalúe los beneficios de cada opción.

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