La aplicación líder de entrega de alimentos DoorDash fue una de las empresas criticadas durante la pandemia de coronavirus debido a las tarifas que cobraban a los restaurantes en un momento en que muchas ya estaban pasando apuros.
La empresa parece haber escuchado esos comentarios y se los tomó en serio. El martes 27 de abril, DoorDash anunció un nuevo sistema de comisiones rediseñado que ofrece tres niveles de precios diferentes, cada uno con un porcentaje diferente del pedido total del cliente.
Tres niveles en oferta
Los tres niveles vienen con varias compensaciones para los restaurantes y restaurantes asociados. El nivel más bajo, por ejemplo, cobra menos a los restaurantes en términos de comisiones. Sin embargo, a cambio de esto, reduce el radio de entrega y cobra más a los clientes por su pedido. Como explica DoorDash en un entrada en el blog anunciando los nuevos niveles:
DoorDash Basic (15%): Basic es la forma más rentable para que los restaurantes ofrezcan entrega y recogida a los clientes en DoorDash. DoorDash Plus (25%): Plus ayuda a los restaurantes a aumentar los pedidos a través del acceso a nuestros clientes más leales como parte de DashPass, un área de entrega ampliada y tarifas de entrega reducidas para los clientes. DoorDash Premier (30%): Premier ayuda a los restaurantes a maximizar la cantidad de nuevos clientes y el volumen total que reciben de DoorDash. Ofrece las tarifas de cliente más bajas y el área de entrega más grande, además de los beneficios de DashPass.
Como parte de la opción Premier, DoorDash incluso garantiza que los proveedores recibirán al menos 20 pedidos por mes. Si no lo hacen, DoorDash dice que reembolsará los costos de comisión, sujeto a los términos y condiciones.
DoorDash también dice que cobrará una comisión fija del 6% para los escenarios en los que los clientes utilizan la aplicación DoorDash para pedir su comida, pero eligen recogerla ellos mismos. Esto (obviamente) le ahorra a DoorDash un viaje de entrega.
Ayudando a las empresas locales
La compañía afirma que: "Estas acciones están destinadas a crear más opciones y soluciones en una cartera de necesidades de restaurantes y poner más ganancias en los bolsillos de las empresas locales".
DoorDash, una de un número creciente de plataformas de pedidos y entrega de alimentos en línea, se lanzó a principios de 2013. Actualmente es la empresa de entrega de alimentos más grande que opera en los Estados Unidos, con unos 450.000 comerciantes que atienden a un total de 20.000.000 de clientes y un millón de repartidores cinturón. Recientemente se expandió más allá de la comida al ofrecer incluso entregar kits de prueba COVID-19 (!) en ciertos lugares.
Con suerte, bajo estas nuevas reglas de comisiones escalonadas, la oferta que se ofrece es mejor que nunca para los restaurantes que, en última instancia, también beneficiarán a los clientes.
Comparamos la velocidad y la calidad de dos de los servicios de entrega de alimentos más grandes del mercado en este momento: DoorDash y UberEats.
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Luke ha sido fanático de Apple desde mediados de la década de 1990. Sus principales intereses relacionados con la tecnología son los dispositivos inteligentes y la intersección entre la tecnología y las artes liberales.
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