Netflix aún no sabe qué hacer con las personas que comparten contraseñas

Netflix tiene muchos usuarios. Pero tendría aún más si la gente dejara de compartir sus contraseñas con otros. Desafortunadamente, ese parece ser un problema difícil de resolver, y el CEO de Netflix, Reed Hastings, aparentemente no está dispuesto a hacer todo lo posible cuando se trata de tomar medidas enérgicas contra esto. potencialmente arriesgado comportamiento.

Habiendo revelado los últimos números de suscriptores de Netflix que no alcanzaron las previsiones en lo que respecta a las cuentas de usuario de pago, un inversor le preguntó a HastingsOK las ganancias exigen si el gigante de la transmisión está buscando "girar los tornillos" cuando se trata de detener el intercambio de contraseñas.

¿Girar los tornillos?

A principios de este año, Netflix probó lo que parecía el inicio de un nuevo sistema de verificación, con usuarios de varios países informando se le muestra una notificación que indica que: "Si no vive con el propietario de esta cuenta, necesita su propia cuenta para seguir viendo".

Sin embargo, Hastings aparentemente no quiere ser más duro que esto. Durante la llamada de resultados de abril, informada por Plazo, dijo que:

"Probaremos muchas cosas, pero nunca sacaremos algo que se sienta como girar los tornillos. Tiene que sentir que tiene sentido para los consumidores, que lo entienden ".

El director de operaciones de Netflix, Greg Peters, dijo que el comportamiento de los usuarios difiere entre países. También señaló que el intercambio de contraseñas no siempre tiene la intención de ser nefasto, pero se ve como una muestra de afecto y lealtad entre algunas personas.

Esto, de alguna manera, recuerda la visión de la piratería del difunto CEO de Apple, Steve Jobs. En los primeros días de iTunes, Jobs insistió en que la mayoría de la gente no intentaba deliberadamente infringir la ley al descargar música de servicios como Napster. En cambio, solo buscaban una forma conveniente de obtener las canciones y álbumes que amaban.

La opinión de Netflix, de manera similar, parece que la compañía preferiría trabajar para encontrar una solución que demostrar que es lo suficientemente bueno como para hacer que los usuarios paguen el dinero que tanto les ha costado ganar, en lugar de demonizar el potencial clientes.

Conseguir el equilibrio correcto

Es un equilibrio difícil de lograr para una empresa como Netflix y no hay duda de que pierde ingresos potenciales a través de la práctica de compartir contraseñas. Según el analista de Citibank Jason Bazinet, pierde alrededor de $ 6 mil millones por año al no detener esta práctica.

Pero también tiene mucho que perder al molestar potencialmente a un gran número de usuarios y correr el riesgo de alejarlos de la plataforma. Especialmente no en un momento en el que hay más servicios de transmisión rivales que nunca para que los revisen.

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