¿No ve los correos electrónicos que espera en Outlook en su escritorio? Si es así, Outlook puede tener un problema que hace que no reciba nuevos correos electrónicos.
Hay varias razones por las que Outlook no recibe mensajes nuevos. Afortunadamente, tiene varias soluciones para solucionar este problema.
1. Verifique la carpeta de correo no deseado en Outlook
Outlook tiene una opción de filtrado de correo no deseado que envía correos electrónicos no deseados y sospechosos al Correo no deseado carpeta. Esta carpeta está separada de su bandeja de entrada, por lo que si Outlook marcó un mensaje legítimo como spam, es posible que esté dentro aquí.
Afortunadamente, es fácil volver a mover esos correos electrónicos a la bandeja de entrada. Para el futuro, también puede indicarle a Outlook que no marque los correos electrónicos de ese remitente en particular como spam en el futuro.
Puede hacer esto de la siguiente manera:
- Lanzamiento panorama y haga clic en el Correo no deseado opción en la barra lateral izquierda.
- Verá los correos electrónicos que Outlook ha marcado como spam. Si encontró el correo electrónico que estaba esperando aquí, haga clic derecho sobre él y elija Basura, seguido por No basura.
- Antes de que Outlook devuelva el correo electrónico a la bandeja de entrada, le preguntará si desea confiar siempre en los correos electrónicos de ese remitente. Marque la casilla si desea hacer eso, luego haga clic en OK.
Si encuentra correos electrónicos particularmente peligrosos en la carpeta Spam, puede reportar correos electrónicos no deseados y fraudulentos a las autoridades.
A continuación, le mostramos cómo denunciar el fraude por correo electrónico a las autoridades correspondientes, incluidos gobiernos, empresas y servicios de correo electrónico.
2. Cambiar las opciones de clasificación de correo electrónico
Puede ordenar sus correos electrónicos usando varias opciones en Outlook. Si estas opciones de clasificación están configuradas para que no muestren los correos electrónicos más recientes en la parte superior, es posible que los correos electrónicos recién recibidos se mezclen con otros mensajes. Esto le hace pensar que no está recibiendo ningún correo electrónico en Outlook.
Una forma rápida y sencilla de solucionar este problema es cambiar el orden de clasificación del correo electrónico en Outlook, que puede hacer de la siguiente manera:
- Abierto panorama y haga clic en Bandeja de entrada en el panel del lado izquierdo.
- Clickea en el ordenar por texto (que puede decir Por fecha o similar) y elija el Fecha opción.
- En la parte inferior del menú, seleccione El más nuevo en la parte superior. También puede utilizar el icono de flecha junto a la selección de clasificación para cambiar entre ascendente o descendente.
Los correos electrónicos que recibió recientemente deberían aparecer ahora en la parte superior de su bandeja de entrada.
3. Deshabilitar el modo sin conexión en Outlook
Outlook tiene una opción llamada Trabajar sin conexión que le permite desconectarse del servidor cuando no desea recibir nuevos correos electrónicos. Si esta opción está activada por algún motivo, es por eso que no recibe nuevos correos electrónicos.
Puede solucionar este problema desactivando el modo sin conexión en Outlook de la siguiente manera:
- Abierto panorama y haga clic en el Enviar recibir pestaña en la parte superior.
- Haga clic en la opción que dice Trabajar sin conexión en el Preferencias sección.
Outlook debería volver a estar en línea; espere uno o dos minutos para que obtenga nuevos correos electrónicos para usted.
4. Asegúrese de que el remitente no esté en su lista de bloqueo
Outlook le permite mantener una lista de personas bloqueadas que tiene todas las direcciones de las que no desea recibir correos electrónicos. Quizás su remitente de correo electrónico de confianza se agregó de alguna manera a esta lista, por lo que sus correos electrónicos están siendo rechazados.
Si este es el caso, eliminar el remitente de su correo electrónico de la lista de bloqueo debería solucionar el problema. Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Haga clic en el Hogar pestaña en la parte superior en Outlook y seleccione Basura.
- Haga clic en Opciones de correo electrónico no deseado en el menú recién abierto.
- Seleccione la pestaña que dice Remitentes bloqueados para ver la lista de personas que ha bloqueado en Outlook.
- Si la persona de la que espera recibir un correo electrónico está en la lista, haga clic en su nombre y seleccione Eliminar. Esto los eliminará de la lista de bloqueo para que pueda recibir sus correos electrónicos.
5. Verifique las reglas de Outlook
Reglas en Outlook Automatice muchas de sus tareas relacionadas con el correo electrónico. Si tiene una regla que funciona con sus correos electrónicos recibidos, puede enviar sus correos electrónicos a otra carpeta o hacer que sus correos electrónicos desaparezcan de la bandeja de entrada.
Si no está seguro, debe verificar las reglas en Outlook y asegurarse de que no exista una regla como la descrita anteriormente. En caso de que encuentre algo, debe desactivarlo para solucionar el problema.
Así es como accede a la sección de reglas en Outlook:
- Haga clic en el Archivo pestaña en la parte superior de la ventana de Outlook.
- Sobre el Info pestaña, elige Administrar reglas y alertas en la siguiente pantalla.
- Debajo Reglas de correo electrónico, verá todas las reglas que ha creado para sus correos electrónicos. Debe encontrar la regla que modifica sus correos electrónicos entrantes y desmarcar la casilla junto a ella.
Eso deshabilitará la regla y sus correos electrónicos deberían comenzar a aparecer en su bandeja de entrada.
6. Borrar la caché de Outlook
Como la mayoría de las aplicaciones, Outlook guarda archivos de caché en su computadora para mejorar el rendimiento. A veces, estos archivos pueden resultar ser la razón por la que no recibe correos electrónicos en Outlook.
Puede intentar eliminar el caché de Outlook y ver si eso ayuda a la aplicación a recibir nuevos correos electrónicos. Esto no eliminará ninguno de sus correos electrónicos de Outlook o sus archivos adjuntos:
- presione el Win + R teclas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba lo siguiente y presione Enter: % localappdata% \ Microsoft \ Outlook
- Se abrirá una ventana del Explorador de archivos y verá una carpeta llamada RoamCache. Abra esta carpeta; los archivos de caché de Outlook se encuentran allí.
- Seleccione todos los archivos en esta carpeta presionando Ctrl + A. Luego haga clic derecho en cualquier archivo y haga clic en Borrar (o simplemente golpea el Borrar en su teclado).
- Si esto solucionó su problema, asegúrese de eliminar estos archivos del Papelera de reciclaje también para ahorrar espacio.
7. Utilice un nuevo perfil de Outlook
Si aún no recibe nuevos correos electrónicos en Outlook después de intentar lo anterior, probablemente haya un problema con su perfil de Outlook. Los perfiles de Outlook a veces pueden dañarse o tener otra configuración que cambie su forma de trabajar.
Una forma rápida de solucionar los problemas del perfil de Outlook es descartar el perfil anterior y usar uno nuevo. Esto solo requiere volver a configurar su cuenta de correo electrónico y no debería tomar más de unos minutos.
Mantenga la configuración de su cuenta de correo electrónico a mano, ya que la necesitará en los siguientes pasos:
- Lanzamiento panorama, haga clic en el Archivo pestaña, seleccione Configuraciones de la cuenta, y elige Administrar perfiles.
- Haga clic en el Mostrar perfiles para ver sus perfiles de Outlook.
- En la pantalla de perfiles, haga clic en Agregar para agregar un nuevo perfil de Outlook.
- Ingrese un nombre para su perfil y haga clic en OK.
- Siga las instrucciones en pantalla para agregar su cuenta de correo electrónico al perfil recién creado.
- Seleccione su perfil recién creado de la Utilice siempre este perfil menú desplegable y haga clic en Aplicar seguido por OK.
- Reinicie Outlook para comenzar a usar su nuevo perfil.
Obtener correos electrónicos perdidos es más fácil de lo que cree
Si no ha recibido sus correos electrónicos en Outlook, los métodos anteriores deberían solucionar el problema y hacer que Outlook obtenga nuevos correos electrónicos por usted.
En caso de que Outlook aún no reciba mensajes nuevos, es posible que desee considerar el uso de una alternativa gratuita a Outlook, al menos temporalmente. Son tan buenos como Outlook y, en algunos casos, tienen características aún mejores.
Por increíble que pueda ser Microsoft Outlook, existen buenas razones para considerar una alternativa a Outlook. ¡Aquí tienes las mejores opciones!
- Productividad
- Sugerencias por correo electrónico
- Cliente de correo electrónico de escritorio
- Microsoft Outlook
- Solución de problemas
Mahesh es un escritor de tecnología en MakeUseOf. Ha estado escribiendo guías prácticas de tecnología durante aproximadamente 8 años y ha cubierto muchos temas. Le encanta enseñar a las personas cómo pueden aprovechar al máximo sus dispositivos.
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