Por qué debería leer sus acuerdos de usuario de Microsoft con más atención ...

Microsoft supuestamente ha pedido que la demanda colectiva, presentada en su contra por la "deriva del controlador" que sufre el controlador de Xbox, se aleje de la sala de audiencias y se someta al arbitraje.

Microsoft solicita arbitraje en una demanda colectiva

Según un VGC reporte, Microsoft ha declarado que el arbitraje debería ser el mejor curso de acción en su demanda colectiva por "deriva del controlador".

La demanda afirma que las almohadillas de control de Xbox One a menudo sufren desviaciones del controlador. Este es un fenómeno en el que los pulgares moverán al personaje en la pantalla, a pesar de que el jugador no esté operando el panel de control en ese momento.

Esta fue la denuncia original que presentaron los abogados. Luego, en octubre de 2020, los abogados ampliaron la queja para incluir el controlador Xbox Elite.

¿Qué es el arbitraje y por qué Microsoft puede solicitarlo?

Cuando una demanda es "arbitrada", ya no reside en la sala del tribunal con un juez. En cambio, un organismo independiente se ocupa de ello; el "árbitro".

Este funcionario independiente analizará el problema, en este caso la deriva del controlador. Examinarán la evidencia relacionada con el problema, en este caso, qué es lo que realmente está causando que los pulgares del teclado de Xbox se desvíen. Luego decidirán si la empresa tiene la culpa o no.

Microsoft presuntamente afirma que los Acuerdos de servicio del usuario, que todos los compradores de controladores Xbox aceptan al comprar la consola y el controlador, protéjalos de demandas colectivas y exijan que se ocupen del proceso mediante arbitraje en lugar de.

Lea sus acuerdos de servicio de usuario correctamente

Todos hemos estado allí. Obtenemos un nuevo dispositivo o software y estamos emocionados de usarlo. Seguramente nadie se molesta en leer toda la documentación del acuerdo de usuario, ¿verdad?

Probablemente. Pero debe saber en qué se está inscribiendo antes de inscribirse. Esto significa leer los Acuerdos de servicio del usuario, porque no tiene idea de lo que acepta ni de los derechos a los que renuncia.

Sección 20 de la Términos y condiciones del servicio de dispositivos de Microsoft (que cubre consolas y periféricos asociados) dice esto, por ejemplo:

Esperamos que nunca tengamos una disputa, pero si la tenemos, usted y nosotros acordamos intentar resolverla de manera informal durante 60 días. Si no podemos, usted y nosotros aceptamos arbitraje individual vinculante ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") en virtud de la Ley Federal de Arbitraje ("FAA"), y no presentar una demanda ante un juez o un jurado. En cambio, un árbitro neutral decidirá, y la decisión del árbitro será final, excepto por un derecho limitado de revisión bajo la FAA. Las demandas colectivas, los arbitrajes colectivos, las acciones del fiscal general privado y cualquier otro procedimiento en el que alguien actúe en calidad de representante no están permitidos. Tampoco lo es combinar procedimientos individuales sin el consentimiento de todas las partes.

Por lo tanto, esta sección de los Términos de servicio del dispositivo establece que no puede utilizar una demanda colectiva para demandar a Microsoft por problemas con sus dispositivos. En su lugar, puede resolverlo con Microsoft fuera de los tribunales mediante arbitraje.

Es la estipulación anterior la que, según los informes, Microsoft está utilizando para defenderse de la demanda. Un juez dictaminó recientemente que el arbitraje sería mejor para resolver un caso similar, esta vez en relación con el La deriva Joy-Con de Nintendo Switch. Lo mismo puede suceder con la demanda de Microsoft.

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¿Qué se puede hacer con la deriva del controlador?

Si su controlador aún está en garantía, debe comunicarse con Microsoft para ver si puede solicitar un reemplazo. Microsoft tiene 60 días para resolver el problema, según los términos de sus propios Términos de servicio del dispositivo.

Tendremos que esperar y ver qué sucede con la demanda colectiva de Xbox. Sin embargo, dado que un juez concedió recientemente un arbitraje a Nintendo por lo mismo, podría resultar positivo para Microsoft, ya que sostiene que la misma regla se aplica a sus propios dispositivos.

De cualquier manera, no hay mucho que puedas hacer en este momento, aparte de quizás comprar una Serie X o una PS5 y no tener estos problemas...

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