¿Qué es Amazon Go y cómo funciona?

Amazon es uno de los minoristas en línea más grandes del mundo. Sin embargo, la compañía también incursiona en la venta minorista de ladrillos y morteros. En el pasado, Amazon abrió tiendas emergentes y librerías.

Su último experimento de venta minorista es Amazon Go, una tienda de comestibles automatizada. En teoría, estos puntos de venta le permiten ingresar, recoger sus productos y salir sin interactuar con el personal de la tienda o los cajeros.

Ya sea que tenga una tienda cercana o esté interesado en la visión de la compañía para el comercio minorista, echemos un vistazo a Amazon Go y explore cómo funciona.

¿Qué es Amazon Go?

Amazon comenzó como un librero en línea antes de ampliar drásticamente su gama. La compañía ahora es uno de los minoristas en línea más grandes del mundo y opera Amazon Web Services, una parte crítica de la infraestructura de Internet. Sin embargo, aparte de pequeños experimentos, la compañía no tiene una presencia física significativa.

En los últimos años, Amazon ha mostrado un creciente interés en el negocio de comestibles. Su servicio Amazon Fresh es una tienda de comestibles en línea con entrega al día siguiente o el mismo día para artículos particulares. En 2017, la compañía adquirió la cadena de supermercados Whole Foods Market. Junto con estos desarrollos, lanzó Amazon Go, una tienda de comestibles automatizada.

Actualmente hay 26 tiendas Amazon Go repartidas en cuatro ciudades de los Estados Unidos; Seattle, Chicago, San Francisco y Nueva York. Los puntos de venta se centran principalmente en comida preparada: almuerzos preparados previamente, kits de cena, comidas preparadas, pero también tienen una variedad de otros artículos de supermercado. Sin embargo, la automatización es lo notable de las tiendas Amazon Go.

Gracias a la tecnología patentada Just Walk Out, ingresas a la tienda, recoges tus productos y te vas sin pasar por una caja. El sistema monitorea los productos que selecciona y los factura a su cuenta de Amazon cuando sale de la tienda. Lo único que debe hacer es instalar la aplicación Amazon Go en su teléfono inteligente.

¿Cómo funciona Amazon Go?

A primera vista, las tiendas Amazon Go parecen similares a otras tiendas de comestibles. El acabado y el diseño general serán familiares para cualquiera que haya comprado en Whole Foods Market. Para usar Amazon Go, necesita que la aplicación del teléfono inteligente esté instalada y registrada antes de ingresar a la tienda.

Cuando pasa por un torniquete en la entrada, el sistema Just Walk Out lo identifica, utiliza cámaras y sensores para rastrearlo por toda la tienda y vincula esta actividad a su cuenta de Amazon. Sin necesidad de hacer nada más, puede tomar una canasta o un carrito de compras y ocuparse de su negocio.

Las cámaras y varios sensores instalados en toda la tienda monitorean los productos que toma de los estantes e incluso pueden detectar cuándo cambia de opinión y deja un artículo atrás. Sin embargo, esto no siempre es tan confiable como a la compañía le gustaría que pienses.

Cuando la tienda Amazon Go Grocery abrió sus puertas a principios de 2020, Ars Technica encontrado que era posible engañar y confundir al sistema. Dicho esto, el sistema rastrea con precisión las compras de la mayoría de las personas. Una vez que haya marcado todo en su lista, generalmente, se dirigirá a la caja.

Las tiendas Amazon Go no tienen cajeros ni cajas de autoservicio. En cambio, el sistema Just Walk Out vincula los productos en su cesta a su cuenta de Amazon mientras escanea su aplicación en el torniquete y sale de la tienda. El costo de su visita se factura automáticamente a su cuenta.

Preocupaciones de privacidad de Amazon Go

Es comprensible que la tecnología Just Walk Out haga que algunas personas se sientan incómodas. Amazon tiene una mala reputación por la privacidad, los derechos de los trabajadores y la tecnología invasiva de aplicación de la ley. Además, el minorista se encuentra entre un puñado de grandes empresas tecnológicas que realmente no se preocupan por su seguridad Detrás de la máscara: 4 empresas que realmente no se preocupan por su seguridadCasi todas las empresas dicen que se preocupan por su privacidad y seguridad. Aquí hay algunos ejemplos que muestran lo contrario. Lee mas .

Amazon Rekognition, un sistema de reconocimiento facial, ha sido central en esta controversia. La compañía se dirigió explícitamente a las agencias de aplicación de la ley en todo el mundo, lo que llevó a reclamos de que Amazon estaba ayudando a la opresión estatal. Esto fue particularmente notable ya que Rekognition se mostró repetidamente para mostrar prejuicios e identificar erróneamente la raza y el género.

Adicionalmente, Amazon sabe mucho de ti Compras vs. Privacidad: ¿qué sabe Amazon sobre usted?¿Creías que Amazon era demasiado noble para violar tu privacidad? Te sorprenderias. Esto es lo que la compañía sabe sobre usted, de dónde proviene ese conocimiento y cómo puede controlarlo. Lee mas ya. Desde dispositivos Echo, hasta aplicaciones de teléfonos inteligentes, hasta sus hábitos de compras y visualización, la compañía ha acumulado una enorme cantidad de información personal. Amazon Go facilita la recopilación de estos datos anteriormente privados. En consecuencia, Amazon sabe cuándo compra, cómo navega, los productos que compra y sus datos biométricos.

Tampoco es irrazonable considerar que sus datos faciales se usarían para entrenar los sistemas de Rekognition. Del mismo modo, siempre existe la posibilidad de que Amazon pueda compartir datos biométricos y faciales con las fuerzas del orden en el futuro. Si bien no hay evidencia de que este sea el caso actualmente, debe tener esto en cuenta antes de comprar con Amazon Go.

El futuro de las compras de comestibles

Existe una opinión generalizada de que Amazon finalmente licenciará Just Walk Out a otros minoristas. La compañía ha utilizado este tipo de modelo de negocio en el pasado con Amazon Web Services, actualmente la parte más rentable del negocio. En este escenario, Amazon continúa recopilando datos para su propio uso mientras le cobra a otros minoristas por usar Just Walk Out.

Cada tienda que ingrese podría rastrear sin problemas sus artículos elegidos y cargarlos a su tienda o cuenta de Amazon. Si bien las tiendas actuales de Amazon Go son una novedad, ampliar el servicio a la mayoría de los minoristas cambiaría drásticamente la experiencia de compra. Sin duda sería más fácil ir de compras y requeriría menos colas y menos interacciones con el personal.

Dependiendo de su punto de vista, este es un desarrollo emocionante o una visión negativa del futuro. Comprar en la tienda sería más conveniente y llevaría menos tiempo, pero también sería menos personal. La industria minorista emplea a más del 10 por ciento de la fuerza laboral de los EE. UU., Por lo que la pérdida de empleos por una mayor automatización también sería significativa.

Amazon tiene una posición casi monopolista en el comercio minorista en línea. El crecimiento de Amazon Go y la expansión de Just Walk Out consolidarían este estado en el mundo físico. Al igual que la mayoría de los sitios web que visita dependen de Amazon Web Services, Just Walk Out haría que las tiendas físicas dependieran de Amazon.

¿Usarías Amazon Go?

El progreso tecnológico es emocionante. Amazon Go y Just Walk Out podrían cambiar el comercio minorista de muchas maneras positivas. Hacer cola es una de las principales desventajas de comprar en la tienda en lugar de hacerlo en línea. Amazon Go reduce las molestias de las tiendas físicas.

Dicho esto, Amazon puede no ser la compañía correcta para confiar en esta visión del futuro. Si eres un ávido lector y buscas una alternativa, considera uno de Las mejores alternativas de Amazon para comprar libros en línea Las 7 mejores alternativas de Amazon para comprar libros en líneaAmazon es la librería más grande del mundo, pero está lejos de ser la única. Aquí están las mejores alternativas de Amazon para comprar libros. Lee mas .