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"Absolutamente terrible", escribí, procediendo a explicar exactamente qué estaba mal con la luz LED que compré FocalPrice.com y proteja a los futuros compradores contra el mismo error. Solo que la revisión nunca se publicó: cuando volví a firmar un par de días después para comprobarlo, descubrí que se había marcado inexplicablemente como Rechazado:
La historia
Me enteré por primera vez de FocalPrice después de escribir sobre 3 sitios web de compras interesantes que ofrecen envío internacional gratuito 3 sitios web de compras interesantes que ofrecen envío internacional gratuitoPara los compradores internacionales, el envío es a menudo un gran problema: los artículos pueden ser mucho más baratos en la Web que en su país, pero una vez que tiene en cuenta el envío, las llamadas ofertas "asesinas" comienzan a parecer mucho Menos... Lee mas . Uno de los sitios que mencioné fue DealExtreme, y FocalPrice se mencionó en los comentarios como una alternativa.
Si bien el título de la revisión puede parecer mordaz, el resto de la revisión fue razonado y específico: expliqué exactamente por qué esto
Bombilla LED fue tan terrible Cuando lo encendiste, comenzó a cambiar de color; la luz era increíblemente tenue, tanto que ni siquiera podías leer con ella. Sin mencionar los colores chillones. Un producto realmente malo. Sin embargo, tendrá que tomar mi palabra sobre el contenido de mi revisión, ya que FocalPrice no me deja acceder después de los hechos. Pensaría que hacer clic en el encabezado de la revisión anterior ("Absolutamente terrible") me llevaría a un borrador de revisión, pero se equivocaría. En cambio, hacer clic lo lleva a las revisiones existentes del producto:
Sí, me enamoré de eso. Sé que debería haberlo visto venir; estos son increíblemente obvios comentarios falsos El flagelo de la web: comentarios falsos y cómo detectarlosLas "reseñas de usuarios" son en realidad un fenómeno bastante reciente. Antes de la prevalencia de Internet, las reseñas de los usuarios se denominaban testimonios, y solo se veían en comerciales de televisión y páginas de productos. Hoy en día, cualquiera puede escribir cualquier cosa ... Lee mas , al igual que los que le mostramos anteriormente cómo detectar. Pero mientras estaba listo para enfrentar críticas falsas, lo que realmente me sorprendió es lo que sucedió cuando intenté publicar un honesto revisión que describe lo verdaderamente atroces que son los productos de FocalPrice. Desconcertado por el rechazo inexplicable, envié un correo electrónico a su atención al cliente. Aquí hay una transcripción:
Yo:
Hola,
El 13/09/2013 02:23:12 escribí una reseña sobre el artículo en cuestión, titulada "Absolutamente terrible". Mi revisión fue precisa y descriptiva: expliqué exactamente cuál es el problema con el producto. Y, sin embargo, se marcó como "rechazado" sin que se me enviara ninguna información. ¿Tiene una política de publicar solo críticas positivas? ¿Puedo saber por qué no se publicó la revisión?
Precio focal:
Querido Erez
hola querido, nuestro sistema selecciona la revisión automáticamente.
Saludos cordiales
Natasha Qi
Mientras me toca "Natasha. Qi "me llamó" querida ", puedes ver cuán en serio FocalPrice se está tomando esto. Solo para asegurarme, les envié otro correo electrónico:
Yo:
Hola natasha
¿Entonces mi crítica negativa no se publicó debido a la "selección automática"? Me gustaría verificar esto por última vez, solo para asegurarme de que entiendo esto.
Gracias Erez
Precio focal:
Querido Erez
Sí, creo que si hay pequeñas estrellas, tal vez el sistema no lo seleccione.
Saludos cordiales
Natasha
¡Qué refrescantemente honesto! Bueno, siempre y cuando tengamos claro todo aquí. FocalPrice no solo publica comentarios falsos, sino que en realidad rechazan honesto comentarios si son negativos. ¡Y tampoco les importa decírtelo! Realmente fantástico
La retrospectiva es 20:20
Después de este intercambio esclarecedor, hice lo que debería haber hecho en primer lugar: hice una búsqueda en Google sobre FocalPrice. Entre las gemas que encontré estaba el siguiente video, que presenta a un hombre que imita grullas de papel (sí, de verdad):
Luego cavé un poco más, con la ayuda del editor Saikat de MakeUseOf, y encontré esto interesante. Entrada de Scambook sobre FocalPrice, con no menos de 31 quejas sobre FocalPrice:
Cómo puedes evitar mi error
Hemos discutido cómo los fabricantes a veces manipular opiniones en línea Los fabricantes manipulan 4 formas en línea de las revisionesLos fabricantes y las empresas en realidad manipulan las revisiones de varias maneras aquí en Internet. Se trata de buena prensa, por supuesto. Sin embargo, algunas formas son más incompletas que otras, ya que pronto podrás ... Lee mas incluso en sitios web de buena reputación, por lo que darse cuenta de lo dudoso que es FocalPrice realmente no debería ser una sorpresa. Aún así, he logrado cometer este error. Para evitarlo, sugiero los siguientes consejos:
- Investigue cuidadosamente cualquier sitio web nuevo desde el que solicita productos físicos.
- Apéguese a comprar productos pequeños y baratos primero, si es posible. Yo mismo tomé este consejo: la luz LED fue mi tercer pedido de FocalPrice. Los dos primeros fueron imanes de tierras raras, con los cuales muy poco puede salir mal.
- Revise el primer producto tan pronto como lo reciba, solo para asegurarse de que su comentario se publique realmente.
Ah, y por supuesto, absolutamente evitar FocalPrice.com: a menos que disfrute de obtener productos rotos y que sus críticas negativas sean censuradas, eso es.
Ahora, ¿puede contarnos sus propias experiencias negativas de compra en línea? ¿Se ha enfrentado a una situación en la que su queja y comentarios fueron ignorados? Viértalo en los comentarios.
Créditos de imagen: Retrato de un chica Via Shutterstock
