5 consejos para administrar una cuenta de Twitter de negocios

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No es ningún secreto que Gorjeo Se puede utilizar como una gran herramienta de marketing. Es probable que todas las grandes empresas, relacionadas con la tecnología o no, tengan una cuenta de Twitter. Se ha vuelto tan común y esencial como tener un sitio web. Pero como con cualquier cosa, hay una buena y una mala manera de usarlo. Pequeños errores en Twitter son una forma muy rápida de alienar a su base de consumidores.

Esta es una lista de lo que se debe y no se debe tener en cuenta al usar Twitter para negocios. La clave de la mayoría de estos consejos es encontrar el equilibrio adecuado y, por supuesto, mantener un aire profesional mientras lo hace.

Empezando

Puede parecer sencillo, pero lo primero que debe asegurarse es agregar un perfil imagen, biografía, antecedentes relevantes y un enlace a su sitio web antes de publicar su Twitter cuenta.

Cuando cree su cuenta de Twitter, no siga a cientos de personas para intentar obtener seguidores. Si su contenido es bueno, lo notará y la gente lo seguirá. Si sigues a cientos de personas, en lugar de tener solo unos pocos seguidores, es más probable que te confundan con un spammer. O eso, o lo tomarán como una señal de desesperación para obtener más seguidores.

No seas un bot

No inundes a tus seguidores. Espacie sus tweets, como lo haría con sus publicaciones de blog, para que no se aburran rápidamente con sus tweets. Si está transmitiendo las publicaciones de su blog a su cuenta de Twitter y utiliza un servicio como Twitterfeed, asegúrese de tenerlo configurado para publicar en tiempo real en lugar de a granel. Es más probable que se ignoren varios tuits lanzados consecutivamente.

Auto-cualquier cosa no funciona bien en Twitter. No envíes DM automáticamente cuando obtengas nuevos seguidores. La gente no espera que les des las gracias por seguirnos, así que no lo hagas.

Entre bastidores

Use Twitter para mantener a sus clientes al tanto del próximo mantenimiento en su sitio, especialmente si tiene un sitio comunitario. No esperes a que te pregunten qué está pasando.

Reconozca a su consumidor

Retwittear menciones positivas de su servicio o empresa a menudo es apreciado, al igual que responder a todos los tweets dirigidos a su cuenta de manera oportuna. Pero como con cualquier otro tweet, espacialos. No llenes tus últimos tweets solo con retweets.

Tener una cuenta de Twitter abre su empresa para lidiar con problemas de servicio al cliente en un foro público. Asegúrese de tener tiempo para atender cualquier consulta o queja que se dirija a su cuenta. También es preferible llevar la discusión a un espacio más privado como el correo electrónico o el chat en línea.

Interactuar

Sé personal y atractivo. No hagas que la gente sienta que tu cuenta de Twitter es un bot. Cuanto más sientan que hay una persona real detrás de la cuenta, más interactivos serán. No conviertas tu cuenta de Twitter en una transmisión para tus publicaciones de blog. Las personas pueden suscribirse a las publicaciones de tu blog si eso es lo que quieren.

Comparta noticias interesantes de la industria sobre su campo. Demostrar que está interesado en algo más que su propia empresa hará que las personas sean más propensas a seguirlo porque obtendrá más de lo que puede obtener de su sitio web. Twitter ofrece un medio único de interacción con su base de consumidores, así que aproveche al máximo.

Y si está ejecutando un servicio relacionado con Twitter, no obligue a las personas a seguir automáticamente su cuenta, y definitivamente no los obligue a twittear al respecto sin su consentimiento durante el proceso de autenticación. Esa es la forma más rápida de dejar de seguir y evitar que las personas usen su servicio. Dales la opción. Si quieren seguirte o tuitear sobre tu servicio, lo harán.

¿Tiene algún consejo o truco para comenzar su propia cuenta comercial de Twitter? Háganos saber en los comentarios.

Credito de imagen: Rosaura Ochoa