¿Piensa dos veces sobre estas trampas de compras en línea antes de comprar?

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Las compras en línea son una de las mayores comodidades de la era de Internet, pero también pueden ser muy peligrosas para su cuenta bancaria. Los minoristas y los vendedores están utilizando la psicología conductual de vanguardia para que compre sus productos, ya sea que los necesite o no. ¿Sabes cómo te están apuntando?

La psicología de las compras

Mantener la autodisciplina para evitar compras impulsivas en línea Romper la tendencia: 5 consejos para evitar comprar impulsivamente en línea¿Eres un comprador impulsivo? ¿Tira dinero en artículos que realmente no desea o no necesita? Aquí hay algunos consejos y trucos para ayudarlo a recuperar el control. Lee mas es difícil. Y se hace aún más difícil por los vendedores en línea que saben cómo pensamos.

El hecho es que en realidad no pensamos muy bien en nuestras acciones. Usamos atajos cognitivos llamados heurística - Estos nos ayudan a ahorrar mucha energía mental, pero también pueden dar lugar a algunas malas decisiones.

Echemos un vistazo a algunas formas en que los minoristas aprovechan la heurística y sus debilidades.

Precios

Uno de mis ejemplos favoritos de heurística utilizada por un minorista en línea es en una historia popular sobre Williams-Sonoma. Después de presentar una máquina para hacer pan de $ 275, el fabricante no estaba obteniendo las ventas que esperaban, al menos en parte porque los consumidores dudaban en pagar tanto dinero por un aparato de cocina.

Entonces, ¿qué hicieron? ¿Bajar el precio? No, en su lugar, introdujeron otra máquina para hacer pan de manera significativa mayor precio. Ahora, cuando las personas veían que tenían la opción de comprar una máquina para hacer pan de $ 275 o una de $ 400, parecía mucho más razonable comprar la menos costosa.

Este es un ejemplo de la heurística de anclaje, que usamos para elegir entre diferentes opciones. Al comparar alternativas, anclamos nuestras comparaciones en un solo valor; generalmente el primero que vemos. Ahora, en lugar de pensar "¡$ 275 es mucho!", Los compradores pensaban que "$ 275 parece muy razonable al lado de $ 400 ". Comparar precios puede ayudar a ahorrar mucho dinero, pero no se deje engañar por comparaciones que no son pertinente.

Una idea similar es la de escasez. - Cuando hay menos de algo, o es más difícil de conseguir, la gente lo quiere más. Cuando se aplica a los precios, obtienes el familiar "¡Solo quedan 3 días para ahorrar un 50%!" titulares que ves todo el tiempo.

Nos enamoramos de ellos de forma regular, aunque sabemos que la venta volverá a aparecer pronto, porque está conectada a nuestro cerebros de que deberíamos aprovechar las buenas ofertas mientras están disponibles, en caso de que no vuelvan a aparecer (hay algunos Los argumentos de que esto se debe a que los humanos primitivos necesitan abastecerse de comida mientras estaba disponible para que puedan sobrevivir invierno).

Aversión a la pérdida

Se ha demostrado repetidamente que las personas están más motivadas al evitar una pérdida que ante la perspectiva de una ganancia similar. Muchos minoristas en línea (y muchos proveedores de software como servicio) están comenzando a aprovechar este hecho.

Un gran ejemplo de un minorista que usa esta táctica es Warby Parker, un minorista en línea realmente exitoso de monturas de gafas. Claro, podrían haber creado una aplicación web que te permite previsualizar cómo se vería un conjunto de marcos en tu cara. ¿Pero qué hacen en su lugar? Te envían cinco marcos para probar de forma gratuita.

Tienes el producto en tus manos y, de repente, te enfrentas a una decisión: ¿devolver los marcos y tener las manos vacías? ¿O hacer un pedido y obtener uno de esos marcos para mantener? (En caso de que te lo estés preguntando, elegí la segunda opción. Y probablemente lo volveré a elegir).

Pensar en Amazon Prime, un servicio que hemos perfilado antes ¿Amazon Prime vale su dinero? ¡Te ayudamos a decidir!Amazon Prime es un gran problema. ¿Pero vale la pena el dinero que pagas? Respondemos sus preguntas e inquietudes. Lee mas . Obtiene un período de prueba gratuito en el que puede utilizar todas las funciones premium sin pagar un centavo. Pero después de un mes, te enfrentas a la misma decisión. ¿Renunciar a esas funciones y simplemente usar la versión estándar de Amazon, o pagar para mantener las funciones premium que ya tiene?

En muchas de estas situaciones, ni siquiera estás perdiendo algo, solo te han hecho sentir me gusta usted está. Es realmente difícil de manejar, ya que está profundamente asentado en nuestra psique colectiva. Odiamos perder.

Reciprocidad y Compromiso

Estos son dos conceptos que a menudo van juntos y pueden ser difíciles de desenredar. La idea de reciprocidad cuando se habla de decisiones de compra a menudo se expresa en términos de una relación de dar y recibir. Si alguien te da algo, a menudo te sientes obligado, incluso inconscientemente, a darle algo a cambio.

Un lugar donde verá esto en las tiendas físicas es con muestras gratuitas: después de recibir la muestra, es mucho más probable que compre el producto.

En línea, esto sucede cuando se suscribe a un boletín gratuito o un servicio de recomendación; está recibiendo contenido de forma gratuita y puede sentir que debería dar algo a cambio al proveedor de ese contenido. Este podría ser el factor determinante detrás de los modelos freemium también (sé que esta es una de las cosas detrás de mi disposición a pagar por aplicaciones como Evernote).

Después de haber renunciado a su dirección de correo electrónico a cambio de un boletín informativo, una guía PDF gratuita o algún otro tipo de obsequio, entra en juego el compromiso. Ahora has invertido en un sitio; usted ha interactuado con él, le ha dado información sobre usted y ha recibido algo por turno.

La gente quiere ser consistente. Una vez que actuamos hacia una meta, tendemos a intentar continuar hacia esa meta, incluso si decidimos que ya no queremos alcanzarla. Si alguna vez has pensado "bueno, estoy a mitad de camino, bien podría terminar ahora", ya sabes exactamente de lo que estoy hablando.

Así que nos quedamos con eso. Incluso si no hemos hecho ningún tipo de compromiso contractual o intencional, pagaremos voluntariamente por algo solo para ser coherentes.

Prueba social

Cuando busca un producto en línea, ¿cuál es una de las primeras cosas que ve además de una imagen y un precio? La calificación promedio de que el producto ha sido otorgado por compradores anteriores.

Los humanos son criaturas muy sociales, y ponemos mucho peso en lo que piensan los demás, especialmente cuando tomamos decisiones. La investigación ha demostrado que una proporción sorprendentemente grande de personas recurrirá a las redes sociales para investigar antes de tomar una decisión de compra.

Por eso también verá testimonios en sitios web. Si ve dos sitios diferentes de empresas de diseño web que son igualmente impresionantes, pero uno de ellos incluye testimonios como "Esta empresa me construyó un sitio web fantástico en menos de una semana "y" recomendaría esta empresa a cualquiera ", es más probable que elija el segundo uno.

En muchos casos, esta es una gran táctica para tomar mejores decisiones, pero los vendedores en línea pueden cooptarla fácilmente. ¿Quién puede decir que los testimonios en los sitios web son reales? ¿Tienes alguna prueba de que alguien realmente dijo eso? ¿O que no fueron compensados ​​por sus comentarios positivos? ¿Cómo sabe que no se han borrado el doble de comentarios negativos? Usted puede aprender a detectar críticas falsas Cómo detectar críticas falsas en AmazonNo confíe en esa revisión o calificación de 5 estrellas en Amazon para decidir sobre un producto. La única forma de encontrar una opinión verdadera es aprender a detectar estas falsificaciones. Lee mas Pero puede ser difícil.

Sea vigilante cuando compre en línea

Como puede ver, Internet está lleno de tácticas psicológicas conductuales para que compre cosas. ¿Cómo puede protegerse de ser manipulado por minoristas y vendedores?

Lo más importante que puede hacer es recordar los principios descritos anteriormente: tomará mejores decisiones si tiene en cuenta que siempre se te comercializa y rara vez, si es que alguna vez, solo te dan algo gratis por la bondad de un minorista corazón.

También preste mucha atención a los precios. Si algo parece realmente un buen negocio, pregúntate por qué Parece un buen negocio. ¿Es porque es un buen precio para el producto? ¿O es porque parece un trato mejor que un producto diferente? ¿Realmente lo necesitas? ¿O simplemente quieres aprovechar el hecho de que tiene un 70% de descuento por un tiempo limitado? Estas son preguntas que debes hacer cuando te encuentres minoristas en línea con precios competitivos como AliExpress ¿AliExpress es legítimo y seguro para comprar?¿Qué es AliExpress? ¿Es seguro comprar? ¿Hay alguna vulnerabilidad de seguridad? Nuestra revisión de Aliexpress descubre si es legítimo. Lee mas .

Finalmente, piense detenidamente en las compras que realiza en línea. Hay una gran cantidad de grandes ofertas de compras en línea Los 14 sitios principales para cupones en línea y códigos promocionalesLos cupones en línea pueden marcar la diferencia en sus ahorros y presupuesto. Pruebe estos sitios web de códigos de promoción para encontrar los mejores cupones de descuento. Lee mas pero no siempre obtienes exactamente lo que crees que eres. Puedes hacerte algunas preguntas:

¿Qué estás pagando? ¿Estás comprando un producto a un precio razonable? ¿O está pagando por el contenido "gratuito" que viene con él? ¿Estás pagando por algo solo porque no quieres sentir que lo estás perdiendo, incluso si realmente nunca lo tuviste? ¿Estás tratando de encajar con todas las otras personas que tienen ese producto y lo han hablado en las redes sociales?

¿Te encuentras atrapado por estas tácticas de marketing? ¿Qué haces para asegurarte de que estás haciendo buenas decisiones de compra en línea La guía de compras en línea MakeUseOfAprenda a buscar ventas y use los últimos sitios web y herramientas para hacer compras en línea de la manera correcta. Lee mas ? ¡Comparte tus pensamientos a continuación!

Créditos de imagen: Ed Menéndez vía Flickr.