Cómo puede obtener ayuda en Windows 10

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Si eres un nuevo usuario de Windows ¿Nuevo en Windows? Estos consejos te ayudarán a sobrevivirEn la actualidad, muchos niños van a la escuela usando iPads, Mac y tabletas Android. Sin embargo, tarde o temprano, la mayoría de las personas se encuentran con Windows. ¡Aprende sobre el sistema operativo y consejos para dominarlo! Lee mas o llevas décadas trabajando con PC, hay momentos en que todos necesitamos un poco de ayuda. Las primeras computadoras simplemente le habrían pedido que consulte el manual, pero los sistemas modernos tienen acceso a métodos mucho más sofisticados para proporcionar asistencia.

Sin embargo, no le servirán de nada si no sabe cómo acceder a la ayuda que ofrece Windows 10. Con estos consejos, puede estar seguro de que nunca estará demasiado lejos de la orientación y la información que necesita.

Presione F1

Tradicionalmente, F1 ha sido la tecla de acceso directo de Windows para la documentación de ayuda, y ese sigue siendo el caso en Windows 10. Si el programa que está utilizando tiene sus propios servicios de ayuda, se abrirán cuando presione la tecla - de lo contrario, su navegador predeterminado simplemente abrirá una búsqueda de Bing que describe algunas formas de obtener ayuda.

Pregúntale a Cortana

Cortana es una de las características más comentadas 6 cosas más geniales que puedes controlar con Cortana en Windows 10Cortana puede ayudarlo a usar manos libres en Windows 10. Puede dejarla buscar sus archivos y la web, hacer cálculos o consultar el pronóstico del tiempo. Aquí cubrimos algunas de sus habilidades más geniales. Lee mas Microsoft ha incluido en Windows 10, y el asistente virtual no es solo una forma práctica de programar reuniones y búsqueda a través de los archivos en su computadora: también es un excelente método para encontrar ayuda para cuestiones.

Solo dile a Cortana que escuche haciendo clic en el ícono del micrófono o diciendo "Hola Cortana Cómo configurar Cortana y eliminarla en Windows 10Cortana es la mayor herramienta de productividad de Microsoft desde Office. Le mostraremos cómo comenzar con el asistente digital de Windows 10 o cómo desactivar Cortana para mejorar la privacidad. Lee mas "Si ha habilitado esa opción y hace su pregunta verbalmente. Muchas preguntas frecuentes han tenido respuestas integradas en la base de conocimiento del software, por lo que es probable que obtenga su respuesta allí mismo. Artículos de referencia como atajos de teclado útiles 5 herramientas para finalmente aprender todos esos atajos de tecladoAprende los atajos de teclado. Suena como un dolor, pero en serio, cada nuevo atajo que aprendas se convertirá rápidamente en algo sin lo que no podrás vivir. Lee mas son otra cosa que Cortana puede manejar muy bien.

Por supuesto, hay un límite para los problemas con los que Cortana puede ayudar. Si está buscando ayuda con un problema en profundidad relacionado con una pieza oscura de software, quizás sea mejor probar otra vía. Dicho esto, vale la pena intentarlo si hace una pregunta relacionada con el entorno de Windows o el software propietario de Microsoft.

Chat con soporte

Hubo un momento en que el soporte en línea se consideraba una alternativa aún más frustrante para llamando a la línea de ayuda telefónica de una empresa FastCustomer: omita los largos tiempos de espera en las líneas de ayuda de servicio al cliente Lee mas , pero afortunadamente los servicios de hoy son mucho mejores que en el pasado. De hecho, Microsoft confía tanto en el estado actual de su sistema de soporte basado en chat que se ha integrado en Windows 10.

Para comenzar, use la barra de búsqueda para ubicar la aplicación Contact Support que está preinstalada con Windows 10; si la ha eliminado, puede encontrarla en la Tienda Windows.

Una vez que tenga la aplicación abierta, vaya a la sección que mejor se adapte al problema con el que desea obtener ayuda. Una vez que haya encontrado el tema apropiado, se le dará la opción de Chatee en línea con un técnico de Microsoft Answer. Asegúrese de describir su problema de la manera más clara posible, y estará en buenas manos para solucionarlo de manera rápida y fácil.

Organizar una devolución de llamada

Hay muchos usuarios que preferirían hablar con alguien en lugar de usar un cliente de chat basado en texto 5 maneras fáciles de comenzar tu propia sala de chat gratis¿Por qué no conectarte con personas que no conoces? Reciba esa sensación de Internet de la vieja escuela con algunas aplicaciones de chat que podrían estar a la altura. Lee mas - pero nadie quiere verse atrapado en un sistema telefónico automatizado. Afortunadamente, Microsoft ofrece una opción para programar una llamada para el futuro, para evitar la necesidad de tener que esperar en espera durante un período prolongado de tiempo.

Para hacerlo, abra la aplicación Contact Support e intente encontrar el tema que se adapte a su problema. Se le dará la opción de solicitar una llamada tan pronto como un agente de soporte esté disponible, pero esa cantidad de tiempo puede fluctuar enormemente dependiendo de la hora y su ubicación.

Sin embargo, si selecciona Organizar una llamada, puede especificar una hora que funcione para usted. Ingrese su número de teléfono y seleccione una fecha, y se le presentará una lista de citas disponibles.

Una vez más, el agente con el que hable probablemente tenga los conocimientos y la capacitación necesarios para tratar la mayoría de los problemas, pero es mejor prepararse un poco para asegurarse de que las cosas funcionen sin problemas. Por encima de todo, si está programando una llamada para el futuro, asegúrese de tener acceso a su PC cuando eso llega el momento: no hay mucho que el agente del otro lado del teléfono pueda hacer por usted sin alguien en el sistema.

Pregunta a los expertos

Si todo lo que se ofrece en Windows 10 le ha fallado, o si su problema es tan grave que su la computadora está fuera de servicio; puede pedir ayuda a los expertos de MakeUseOf para recuperar su PC borde.

Visita el Pregunta a los expertos sección del sitio para ver algunos de los consejos que nuestros mejores y más brillantes ya han distribuido, y considere poner a prueba sus conocimientos la próxima vez que se enfrente a un problema que no puede resolver tú mismo. Windows 10 ofrece una variedad de formas de obtener acceso a la ayuda que necesita, pero hay momentos en que nada menos que un experto Obtenga soporte técnico gratuito de Windows de estos expertos y comunidades¿Cuándo fue la última vez que Internet te ayudó a resolver un problema tecnológico? Una gran cantidad de comunidades gratuitas están disponibles para ayudarlo con sus preguntas de Windows. Recopilamos lo mejor. Lee mas Hará el trabajo.

¿Cuál es su mejor consejo para usar las herramientas de ayuda y la documentación en Windows 10? ¡Compártalo con nosotros y con sus compañeros lectores en la sección de comentarios a continuación!