Consumer Reports: No compre una Microsoft Surface

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Consumer Reports ya no recomienda Microsoft Surface como una compra digna. Esto se debe a que, según los propietarios existentes, Microsoft Surface tiene una alta tasa de fallas. Microsoft, por supuesto, cuestiona la validez de los hallazgos de Consumer Reports, pero esto seguramente afectará la confianza del consumidor.

La línea Surface es la marca de computadoras portátiles y tabletas de Microsoft. Este es un hardware premium dirigido a personas que normalmente comprarían una Mac Microsoft te paga para deshacerte de tu MacBook por una superficieMicrosoft realmente quiere que compres un dispositivo Surface. Tanto es así que está dispuesto a quitarte ese viejo MacBook de tus manos a cambio de dinero en efectivo. Lee mas . La Surface ha sido generalmente bien recibida, y la incursión de Microsoft en el mercado de hardware se considera un éxito. Sin embargo, Consumer Reports cree que hay un problema con Surface.

Consumer Reports estima una tasa de fracaso del 25%

Consumer Reports ha recomendado previamente el portátil Microsoft Surface y el Microsoft Surface Book. Sin embargo, independientemente del rendimiento de estas máquinas en las pruebas de laboratorio, el hardware ahora es lo suficientemente maduro como para que Consumer Reports pueda encuestar a los usuarios reales. Y los resultados sugieren que "el 25 por ciento de las computadoras portátiles y tabletas de Microsoft presentarán problemas a sus propietarios al final del segundo año de propiedad". Lo cual, es suficiente decir, no es genial.

Microsoft defendió la confiabilidad de la línea Surface, emitiendo un comunicado diciendo:

"Las tasas de retorno y soporte de Microsoft en el mundo real para modelos anteriores difieren significativamente de la previsibilidad de rotura de Consumer Reports". No creemos que estos hallazgos reflejen con precisión las experiencias reales de los propietarios de Surface ni capturen las mejoras de rendimiento y confiabilidad realizadas con cada generación de Surface ".

Cabe señalar que la cifra del 25% citada por Consumer Reports es solo una estimación. Sin embargo, se basa en datos de "90,741 tabletas y computadoras portátiles que los suscriptores compraron nuevos entre 2014 y principios de 2017". Lo que significa que algunos de los dispositivos Surface comprados por los suscriptores de Consumer Reports en los últimos años se han roto en algunos camino.

¡La verdad está ahí fuera!

Consumer Reports considera que el hardware de Microsoft deja mucho que desear. Y si ese es el caso, es correcto eliminar el estado "Recomendado" de la línea de superficie Microsoft Surface no es una broma después de todoCuando Microsoft presentó por primera vez la Surface, la gente se rió de este aspirante a iPad. Y sin embargo, cuatro años después, el negocio está en auge. No, en serio, ¡deja de reír! Lee mas . Microsoft, por otro lado, tiene sus propios datos relacionados con averías y devoluciones, y eso claramente no está de acuerdo con los hallazgos de Consumer Reports. La verdad es probablemente en algún lugar en el medio.

Como siempre, estaríamos interesados ​​en escuchar sus experiencias en el mundo real ...

¿Tienes un dispositivo Microsoft Surface? ¿Si es así, Cuál? ¿Y por cuánto tiempo lo has tenido? ¿Has tenido algún problema con esto? Si es así, ¿qué tipo de problemas? ¿O sigue funcionando tan perfectamente ahora como el día que lo compraste? ¡Por favor háznoslo saber en los comentarios más abajo!

Credito de imagen: Norio Nakayama a través de Flickr