3 pasos simples para solucionar los problemas de su computadora

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Todos los días, docenas de preguntas técnicas cruzan los escritorios de editores y colaboradores en MakeUseOf Answers. Muchos de ellos son fáciles de responder y, de hecho, ya se han preguntado y resuelto previamente. Mirando otros foros de preguntas y respuestas, se desarrolla el mismo escenario.

Parece que muchas personas no entienden cómo usar Internet. O tal vez están abrumados por la cantidad de información presentada. ¿O son simplemente vagos? Peor aún, sospecho que hay un número mucho, mucho mayor de usuarios que nunca tratan problemas en primer lugar. Simplemente aceptan mensajes de error, computadoras lentas y hardware o software defectuoso hasta que su sistema se descomponga por completo. Lo hacen, a pesar de que tienen acceso a Internet, donde las soluciones fáciles y gratuitas son relativamente fáciles de encontrar.

Prólogo

Un ejemplo. El otro día conocí a un vecino en la escalera. Charlamos y ella casualmente preguntó cuál era mi trabajo. Le expliqué que trabajo para este sitio web, gestionando un foro de preguntas y respuestas y escribiendo artículos sobre software y herramientas en línea. Tan pronto como dejé caer la "computadora" mundial, tuve toda su atención. Ella puso una sonrisa pícara y rogó que hiciera una pregunta. Ella continuó explicando acerca de su computadora que ya no se encendía, preguntándose cuál podría ser la causa. La cuestión es que sé que tiene WiFi y, por lo tanto, sospecho que tiene otro dispositivo habilitado para Internet que podría usar para buscar ayuda.

Así que me he estado preguntando qué hace que sea tan difícil para las personas buscar o pedir ayuda y cómo ayudarlos. Este artículo es mi respuesta. Es para cualquier persona con problemas de TI que actualmente no se está ocupando de ellos. Es una instrucción rápida y fácil sobre cómo puede encontrar ayuda usted mismo o recibir ayuda fácilmente. Gratis. El único requisito es que tenga acceso a Internet y lo use. En cualquier sitio.

Si, buscalo en Google! Sea cual sea su problema, vaya y escriba su pregunta en un motor de búsqueda, por ejemplo Google, luego vea lo que aparece. Con más de 300 millones de sitios web disponibles, es probable que alguien haya publicado exactamente el mismo problema en un foro, alguien más lo haya resuelto y Google lo encuentre por usted. Así es como MakeUseOf recibe mucho tráfico todos los días.

Si no obtiene una coincidencia de inmediato, intente reformular su pregunta y observe qué búsquedas sugiere Google. Aquí hay algunos consejos sobre cómo usar correctamente la búsqueda de Google:

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2. Haga su pregunta en un foro de preguntas y respuestas

Por lo tanto, Google no le dio resultados satisfactorios o se sintió abrumado por la cantidad de información. ¡No entres en pánico, está bien! Esa es precisamente la razón por la que existen los foros. Necesita instrucciones paso a paso de personas reales. Y afortunadamente hay personas a las que les encanta ayudar y están esperando que hagas tu pregunta. ¡Seriamente!

Primero, encuentre un foro de preguntas y respuestas que coincida con el tema de su pregunta y publique su pregunta. Recuerde que las personas a las que pregunta no saben nada de usted ni de su situación. Así que proporcióneles toda la información que puedan necesitar. Por ejemplo, si tiene un problema con un sitio web específico, incluya la URL, cualquier mensaje de error y síntomas, el navegador que están utilizando para acceder al sitio web, otros navegadores con los que este problema ocurre o no, y lo que ya ha intentado solucionar eso. Sí, mencione que ha buscado en Google y no ha podido encontrar una solución que tenga sentido para usted.

Aquí hay una lista de foros de preguntas y respuestas sobre tecnología y preguntas relacionadas con Internet:

• Respuestas MakeUseOf
• Protónico
• Foro de ayuda para PC
• Chico de soporte técnico
• Sugerir una solución

3. Pregúntale a un amigo

Si no puede solucionar el problema usted mismo porque nadie entiende de qué está hablando o porque las soluciones sugeridas son demasiado complicadas, pídale a un amigo su opinión o ayuda. Antes de hacer eso, lee Este artículo Por qué nunca debe pedirle a sus amigos o familiares que arreglen su computadora [Opinión]Parece haber un gran malentendido de que cualquiera que sepa algo sobre computadoras es un geek y puede solucionarlo, independientemente de lo que esté roto. En realidad, cuando se trata de problemas complejos, la mayoría ... Lee mas mía, especialmente la conclusión!

Entiendo que no siempre es fácil pedir ayuda a otra persona. Sin embargo, déjame decirte que a las personas les encanta el reconocimiento que reciben cuando alguien les pide ayuda. Cuando les pide ayuda, lo hace porque cree que tienen las habilidades para ayudarlo. En otras palabras, usted reconoce sus habilidades. Esto es un honor! Por lo tanto, se agradece que se le solicite ayuda, siempre que se haga con la mentalidad correcta, ocasionalmente y sin abusar de la ayuda.

Para facilitar aún más la ayuda de otra persona, ofrézcale formas de ayudarlo sin tener que visitar su hogar. Obviamente, esto solo funcionará si su computadora todavía está funcionando, si tiene Internet y si está lidiando con problemas de software, en lugar de daños en el hardware. Existen muchas herramientas de soporte remoto 12 excelentes herramientas gratuitas de uso compartido de pantalla y acceso remoto que aún no ha escuchadoGracias al acceso remoto, puede ver y controlar pantallas desde cualquier lugar. Esto puede ahorrar tiempo y confusión cuando estás en una reunión o quieres ayudar a alguien. Mantenga estas herramientas para compartir pantalla cerca ... Lee mas tú y tu amigo podrían usar. Uno de ellos es Soluto, que hemos escrito aquí:

• Sea un súper geek con la nueva versión de Soluto: una mirada en profundidad Sea un súper geek con la nueva versión de Soluto: una mirada en profundidad [e invitaciones]Seamos realistas, si estás leyendo esto, eres un geek. La gente acude a ti en busca de ayuda técnica, te guste o no. Puede ser familia, amigos o quizás tu pareja. Ya sea... Lee mas

Epílogo

No ofrecí ayudar a mi vecino. Cuando hizo su pregunta, pude verme arrastrándome debajo de su escritorio, sacando un viejo y polvoriento PC de escritorio, trabajando en ello durante horas, ordenando piezas, reinstalando Windows 98 y, posteriormente, siendo ella mejor ‘Puedes arreglar esto‘Amigo para siempre. Honestamente, eso es una pesadilla. ¡No lo haces por extraños, solo lo haces por las personas que amas!

Entonces, ¿qué le impide solucionar sus molestos problemas de PC? ¿Necesitas ayuda?

Créditos de imagen: ¡Uy! a través de Shutterstock