¿Qué debo hacer si un artículo que he pagado no llega?

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Pagas un producto y esperas ansioso por el buzón. Día tras día tras día. ¿Dónde está? No sirve de nada rasguear los dedos y mirar el reloj: su artículo nunca aparece.

Esto podría ser un problema inocente. Podría haberse perdido en la publicación. O podría ser una estafa. Entonces, ¿qué puede hacer usted al respecto?

¿Qué es la estafa "Bienes no recibidos"?

No es de extrañar que, según el banco del Reino Unido NatWest, esta fue la estafa más común de 2016, y promete continuar en los próximos años.

Objetivos de repartidor pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Pugs? (@PugsReacts) 21 de abril de 2017

Paga por un artículo, pero no llega. El vendedor sostiene que lo han enviado. Es así de simple.

Es especialmente irritante si es un producto que ha estado buscando durante un largo período de tiempo, o si has pagado una cantidad considerable por ello Los 7 mejores sitios de devolución de dinero para ahorrar dinero al comprarLos sitios de devolución de dinero le permiten recuperar dinero mientras compra, lo que le permite estirar aún más su presupuesto de compras. Lee mas

. Es probable que los vendedores indiquen que está en camino, por lo que terminas esperando, pero nunca aparece. En algunos casos, los ciberdelincuentes lo habrán retrasado tanto con sus garantías de que se quedará sin tiempo para los términos del sitio web sobre plantear problemas en un número determinado de días.

Es por eso que no siempre puedo confiar en los sitios de subastas 7 razones de seguridad por las que debe evitar eBayEn los últimos años, eBay se ha visto afectado por hacks aparentemente interminables, violaciones de datos y fallas de seguridad, con los que han luchado para lidiar. ¿Es digno de confianza eBay, o debería evitar comprar con ellos? Lee mas . El sitio en sí podría ser un nombre creíble, pero realmente depende de la comunidad vendedora demostrar ser confiable. No obstante, no puede asfaltarlos a todos con el mismo pincel: depende de usted comprar con cuidado y tomar las precauciones necesarias 10 consejos para compras seguras y seguras en línea en estas fiestasLas vacaciones están casi sobre nosotros una vez más. Y eso solo puede significar una cosa: sí, ¡es hora de comprar regalos en el último minuto nuevamente! Pero, ¿cómo evitar a los delincuentes al comprar ... Lee mas .

Obviamente, persisten variaciones de esto. En particular, algunos estafadores pedirán el pago por adelantado, y una vez que lo haga, no se molestarán en enviar los productos, ¡incluso si los tenían en primer lugar! Siempre rechazar, independientemente de cuán persuasivo sea el vendedor. Simplemente no vale la pena.

No olvidemos que esto funciona en ambos sentidos: otra estafa da la vuelta a los vendedores 11 consejos críticos sobre cómo vender más en eBayeBay es uno de los principales sitios de compras en línea. Puede ser un vendedor experimentado en eBay, o puede haber comenzado con su carrera de vendedor de eBay, estos consejos pueden ayudarlo a aumentar sus ganancias. Lee mas , con un comprador que reclama un producto que ha enviado no ha llegado. Es un fraude en el que tu eres pintado como el estafador, que es particularmente irritante.

¿Cómo puede protegerse de esta estafa?

Como comprador: Los sitios de subastas y los mercados de terceros, naturalmente, saben que estos casos continúan, así que hagan lo que puedan para evitar que suceda (no siempre es exitoso). Esa es una de las razones por las que no debe llevar las negociaciones a una plataforma diferente. De acuerdo, eBay, por ejemplo, les quita algunas de las ganancias a los vendedores, pero eso conlleva cierto grado de seguridad.

Del mismo modo, debe pagar los artículos a través de un servicio que garantiza que su dinero esté seguro. Si puede probar que un artículo no ha aparecido, PayPal debería devolverle su dinero. Y debido a que la ventana para problemas está abierta durante 180 días (con algunas excepciones), es menos probable que se retrase por la insistencia de un estafador.

Las tarjetas de crédito generalmente ofrecen el mismo nivel de garantía de devolución de dinero, aunque las quejas generalmente deben presentarse más rápido que en PayPal. Verifique los términos y condiciones para determinar adecuadamente cuáles son sus derechos si no recibe sus productos.

Y, por supuesto, nunca pague por transferencia bancaria. Usted tiene muy pocos recursos en caso de que algo salga mal, ya sea que los artículos no lleguen o que resulten dañados.

Como vendedor:Tienes mucho en qué pensar 12 consejos para vender con éxito tu colección de cómics¿Dónde deberías vender tus cómics? ¿Asegúrate de obtener el mejor precio? ¿Y encontrar un buen hogar para ellos? Aquí hay algunos consejos para vender con éxito su colección de cómics. Lee mas , pero una cosa es esencial: obtener un comprobante de envío. Eso simplemente significa pedir un recibo cuando utiliza su servicio postal o de entrega local. Si reserva tales entregas en línea, imprima las confirmaciones y guarde los correos electrónicos posteriores.

Obtenga su artículo firmado también. Al menos de esta manera, el comprador admite que lo recibió o que un vecino lo recibió. Muchos proveedores de grandes nombres permiten a los vendedores verificar la firma, por lo que puede transmitir esta información al comprador si afirman que nunca la obtuvieron.

¿Qué puede hacer después de que un artículo se pierda?

Esto depende en gran medida de su región, pero no importa dónde se encuentre, todavía tiene derechos.

En América, el Regla de mercancía de pedido por correo, Internet o teléfono y el Ley de facturación justa de crédito significa que no tiene que pagar por nada que no haya recibido. Su primer puerto de escala siempre debe ser el minorista. Si no encuentra suerte allí, diríjase al sitio host, p. eBay, Amazon, etc. - y sepa que, siempre que haya pagado con un método seguro, puede confiar en esos servicios para obtener un reembolso.

Es por eso que eBay alienta el uso de PayPal. Además de ofrecer cifrado ¡No crea en estos 5 mitos sobre el cifrado!El cifrado suena complejo, pero es mucho más sencillo de lo que la mayoría piensa. Sin embargo, es posible que te sientas demasiado a oscuras para usar el cifrado, ¡así que vamos a reventar algunos mitos sobre el cifrado! Lee mas eso significa que sus datos están seguros (notablemente la URL HTTPS ¿Qué es HTTPS y cómo habilitar conexiones seguras por defecto?Las preocupaciones de seguridad se están extendiendo por todas partes y han llegado a la vanguardia de la mente de la mayoría de todos. Términos como antivirus o firewall ya no son vocabulario extraño y no solo se entienden, sino que también son utilizados por ... Lee mas ), utilizando PayPal a través del sitio de subastas (o, de hecho, muchos sitios! 2 formas de usar PayPal en Amazon (y otros sitios)Sí, puede usar PayPal en Amazon (y otras tiendas en línea) utilizando dos trucos simples: una tarjeta de acceso de PayPal y tarjetas de regalo de Amazon. Lee mas ) también le dará una garantía de devolución de dinero.

Si usaste una tarjeta de crédito Las mejores tarjetas de crédito para comprar en AmazonUna tarjeta de crédito de Amazon puede ayudarlo a ahorrar dinero cuando compra en línea, pero ¿cómo puede elegir la mejor tarjeta para maximizar su reembolso? Lee mas , debe comunicarse con su proveedor en su dirección de "consultas de facturación" dentro de los 60 días de haber recibido la factura. Fotocopie cualquier detalle que respalde su reclamo. Si las cosas se complican, consulte el Comisión Federal de Comercio.

En el Reino Unido, está legalmente obligado a recibir un reemplazo o un reembolso. Sin embargo, no vayas con todas las armas encendidas. Hable razonablemente con el vendedor y (si se trata de un problema genuino) deben comunicarse con el servicio de entrega para averiguar exactamente qué sucedió. Su contrato es con el minorista, por lo que corresponde a ellos resolver el problema.

La entrega de Amazon falló. No puedo esperar a ver el paquete alrededor de una tarjeta micro-SD que no cabe en un buzón exterior ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 de abril de 2017

Sus productos deben aparecer dentro de los 30 días, o dentro de una fecha acordada entre usted y el vendedor.

Más allá de esto, debe consultar con su proveedor de tarjeta de crédito o débito: preguntar sobre "contracargo" Contracargos para tarjetas de crédito y PayPal: lo que necesita saberObtener un contracargo en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal puede recuperar su dinero después de una transacción incorrecta, pero ¿sabe cómo hacerlo? ¿O cuáles son los requisitos? Aquí está todo ... Lee mas , lo que podría permitir la reversión de las tarifas.

Realmente, se trata de lo que has hecho para protegerte al hacer un pedido.

¿Qué pasa si no es una estafa?

Tus derechos aún se mantienen. Claro, puede sentir lástima por el vendedor, en cuyo caso, hable con él y, si está utilizando un sitio que acepta comentarios, omita esa sección o, al menos, no deje comentarios negativos. Pero eso es solo si sabes que es un malentendido. Los vendedores probablemente tendrán un comprobante de franqueo que pueden mostrarle en tales casos genuinos. Ambos se quedan en el mismo bote si es así.

Es una situación horrible, pero ser razonable y racional es la clave.

¿Alguna vez has estado en esta situación? ¿Qué hiciste? ¿Y cómo protegen sus derechos en tales casos?

Créditos de imagen: JrCasas / Shutterstock