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Tan rápido como los correos electrónicos pueden ser para comunicar información, todavía anhelo algo más eficiente con menos desorden, especialmente cuando se trata de largos hilos de correspondencia por correo electrónico. Al buscar algo diferente, me topé con Salesforce Chatter.com. Chatter no es un servicio nuevo, pero si su empresa u organización no lo sabe, podría ser una alternativa útil a los hilos tradicionales de correo electrónico y foros.
En pocas palabras, Chatter es un servicio de colaboración en línea, de escritorio y móvil que funciona de manera similar a Facebook. Usted, sus compañeros de trabajo y su equipo pueden publicar mensajes, archivos y enlaces entre ellos sin tener que redacta un nuevo correo electrónico cada vez o envía muchas respuestas: es como el Facebook privado de tu propia empresa página.
Configurar una cuenta de Chatter
Para configurar una cuenta de Chatter, usted y su empresa (u organización) deben registrarse con una dirección de correo electrónico que incluya el dominio de correo electrónico de la empresa. No puede usar say a dot.yahoo.com o dot.gmail.com. El usuario que registra la cuenta de la empresa se convierte en moderador de forma predeterminada.
El moderador puede asignar privilegios de moderador a otros miembros, cambiar el nombre de la empresa en la cuenta, desactivar usuarios y eliminar publicaciones inapropiadas. Cada miembro de un grupo de Chatter también debe usar el dominio de correo electrónico compatible de su empresa para formar parte del grupo.
Características de Chatter
Las características de Chatter son similares a la línea de tiempo de Facebook. Los miembros del grupo pueden escribir mensajes en el "¿En que estas trabajando?"Campo de texto, así como adjuntar archivos y enlaces URL.
Los miembros de los grupos verán automáticamente las publicaciones de los demás, pero para evitar que la línea de tiempo o la fuente de conversación se conviertan en una transmisión larga En la lista de mensajes, los miembros del grupo pueden distinguir los mensajes agregando un hashtag a una palabra que vincula a todas las publicaciones y comentarios sobre ese tema.
Entonces, si una publicación se refiere a un proyecto, por ejemplo, "#summermarketing", en el que está trabajando su equipo, todas las publicaciones que La característica de ese mismo tema identificado se filtrará y categorizará en un solo hilo separado de otros mensajes. Los hilos de discusión se pueden guardar en su página de perfil de Chatter para revisar y rastrear actualizaciones.
De manera similar a Twitter, puede usar el signo @ delante del nombre de alguien para alertar (mencionar) a una publicación en particular. Cuando se menciona el nombre de un miembro en una publicación, también se le notificará por correo electrónico. Además, hacer clic en la mención de esa persona en una publicación lo vincula al perfil de esa persona.
Lamentablemente, no parece haber una forma de editar mensajes después de que se publican. Debe eliminar y comenzar de nuevo. Sin embargo, es muy útil que las publicaciones se puedan marcar y revisar haciendo clic en la carpeta Marcadores en la barra lateral de Chatter. También hay disponibles otras carpetas para mensajes personales, personas y archivos.
Grupos de chat
Otra característica útil para Chatter es Grupos. Los miembros de Chatter pueden crear grupos para colaborar con miembros específicos, en proyectos e ideas específicos. Los grupos están separados del feed principal de Chatter, pero contienen las mismas funciones para publicar mensajes, archivos y URL.
Los grupos pueden ser Público, donde todos los miembros pueden ver las publicaciones, los comentarios y los archivos del grupo, pero solo los miembros del grupo pueden agregar contenido al feed del grupo; Privado, en el que solo los miembros del grupo pueden ver el contenido; y Permitir clientes, donde los administradores del grupo pueden invitar a clientes que están fuera del dominio de correo electrónico de la compañía a unirse al grupo.
Clientes de escritorio y móviles
Chatter también incluye clientes de escritorio y móviles multiplataforma, lo que le permite agregar y recibir mensajes automáticamente en su feed, así como arrastrar y soltar archivos desde su escritorio.
Chatter también está disponible de forma gratuita para teléfonos y tabletas Android (OS 2.1 o superior), iPads (iOS 5.0 o superior), iPhones y iPod Touch (iOS 4.0 o superior) y dispositivos BlackBerry (OS 5 o superior).
Chatter es utilizado por miles de empresas, organizaciones y grupos, incluidos Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast y Pandora. Los servicios básicos son gratuitos, pero Chatter Plus incluye muchas más funciones. Si bien Chatter y otros servicios de Salesforce están orientados a grandes empresas y organizaciones, me parece que las empresas y grupos más pequeños también podrían beneficiarse del servicio. Chatter también me recuerda el Buzz difunto de Google, que creo que podría haber ayudado a los usuarios a depender menos de los cuadros de correo electrónico desordenados si hubieran aprendido a usarlo correctamente.
Si ya usa Chatter, háganos saber lo que piensa de él en los comentarios a continuación. ¿Crees que crear algo como una página privada de Facebook es un reemplazo eficiente del correo electrónico de la empresa o una alternativa organizativa a Facebook o Google+?
Bakari es escritor y fotógrafo independiente. Él es un usuario de Mac desde hace mucho tiempo, fanático de la música de jazz y hombre de familia.