Cómo las empresas tecnológicas lo inducen a error al tomar malas decisiones de privacidad

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¿Quién tiene el control de sus datos en línea? Eres tú, ¿verdad?

No tan rapido. La respuesta es complicada.

Un reciente informe del Consejo Noruego del Consumidor revela que las compañías tecnológicas lo están engañando para que regale derechos sobre sus datos.

Utilizando lo que el Consejo llama "patrones oscuros", empresas como Facebook, Google y Microsoft se están aprovechando de sesgos psicológicos para aumentar la probabilidad de que tome decisiones de privacidad que pueden no estar en su interesar.

Nadie espera que las compañías tecnológicas protejan la privacidad del consumidor, pero esto podría ser un nuevo mínimo. Echemos un vistazo a estos patrones oscuros y cómo pueden influir en usted.

¿Qué son los patrones oscuros?

(Mire el video para ver un gran ejemplo de un patrón oscuro en Amazon).

DarkPatterns.org define los patrones oscuros como "trucos utilizados en sitios web y aplicaciones que te hacen comprar o registrarte para cosas que no querías".

Hay todo tipo de ejemplos: diseño de interfaz de usuario incorrecto. Redacción engañosa. Opciones ocultas Incluso la elección del color puede ser parte de un patrón oscuro.

El sitio enumera 12 tipos de patrones oscuros:

• Cebo e interruptor
• Confirmar vergüenza
• Anuncios disfrazados
• Continuidad forzada
• Amigo spam
• Costos ocultos
• Mala dirección
• Prevención de comparación de precios
• Privacidad zuckering
• Roach motel
• Colarse en la cesta
• Preguntas capciosas

te lo recomiendo mucho leyendo sobre cada uno de estos patrones oscuros. Inmediatamente reconocerá algunos de ellos (especialmente la táctica preferida de Mark Zuckerberg, el zuckering de privacidad).

El gran problema con estas tácticas es que los humanos no están bien equipados para lidiar con ellas. Tenemos sesgos psicológicos llamados heurísticos que nos hacen más propensos a responder de ciertas maneras. Y cuando las empresas aprovechan esas heurísticas ¿Piensa dos veces sobre estas trampas de compras en línea antes de comprar?Los minoristas y los vendedores están utilizando la psicología conductual de vanguardia para que compre sus productos, ya sea que los necesite o no. ¿Sabes cómo te están apuntando? Lee mas , dice el argumento, se están llevando a nuestra agencia como consumidores.

Cómo las empresas lo engañan para que renuncie a su privacidad

El informe muestra varias tácticas utilizadas por Facebook, Google y Microsoft para engañarlo para que seleccione las opciones que disminuyen su privacidad.

1. Configuración por defecto

Las nuevas regulaciones GDPR dicen que "la configuración predeterminada no debería permitir una mayor recopilación de datos o uso de datos personales que se requiere para proporcionar el servicio, y que el uso de datos personales para otros fines requiere una aceptación explícita consentimiento."

Este casi no vale la pena mencionarlo. Por supuesto, estas empresas van a predeterminado para recopilar una gran cantidad de sus datos ¿Qué sabe Google sobre ti? Descubra y administre su privacidad y seguridadPor primera vez, el gigante de las búsquedas Google le ofrece una forma de verificar la información que tiene sobre usted, cómo está recopilando esos datos y nuevas herramientas para comenzar a reclamar su privacidad. Lee mas . Así es como hacen dinero. ¿Esta política viola las regulaciones GDPR? Puedes hacer un fuerte argumento de que sí.

Tanto Facebook como Google hacen que los usuarios accedan a sus configuraciones para deshabilitar la recopilación y el intercambio de información. Ese es un patrón oscuro. (La actualización GDPR de Microsoft, por el contrario, no tenía una configuración predeterminada, lo que permite a los usuarios elegir lo que quieran desde el principio).

2. Facilidad para cambiar la configuración

¿Qué tan fácil hicieron las compañías para cambiar la configuración de privacidad? Si alguna vez usó la configuración de privacidad de Facebook o Google, no se sorprenderá al descubrir que era más difícil desactivar el intercambio de datos Ahora es más fácil administrar su configuración de privacidad de FacebookFacebook está facilitando la administración de su configuración de privacidad. Es posible que aún desee eliminar Facebook, pero la red social claramente espera que no lo haga. Lee mas . Ambos servicios también eligieron la colocación de imágenes y texto para alentar a los usuarios a compartir más datos.

Microsoft también usó estas señales de empuje visual, pero requirió la misma cantidad de clics para regalar datos que para protegerlos.

Facebook es conocido por requerir muchos clics, mucha lectura y muchas pantallas diferentes para descubrir quién puede ver sus datos y qué pueden hacer con ellos.

En contraste, la configuración de privacidad de Twitter es extremadamente sencilla:

3. Enmarcado

Este es todo acerca de cómo se presentan las opciones. Las empresas le dicen los aspectos positivos de permitirles vender sus datos a los anunciantes, pero no los negativos. Y le dicen todas las razones por las que no debe aumentar sus opciones de privacidad, pero ninguna de las preocupaciones de privacidad que podría enfrentar sin ellas.

El informe ofrece la configuración de reconocimiento facial de Facebook como ejemplo. Facebook le informa los beneficios del etiquetado automático y advierte que sin reconocimiento facial, no podrá identificar cuándo extraños están usando una foto suya como foto de perfil. ¿Es esto realmente una preocupación seria?

También señalan que las personas que usan lectores de pantalla no sabrán si estás en una imagen.

No le dicen que los anunciantes podrían usar tecnología de reconocimiento facial para orientar anuncios o qué más podrían hacer con esos datos.

Google y Microsoft no fueron mejores.

4. Recompensa y castigo

Probablemente has visto esto; tanto Facebook como Google le dicen que perderá funcionalidad si protege sus datos. Facebook incluso le ofrece la opción de eliminar su cuenta sin señalar que puede descargar todos sus datos primero.

¿De miedo?

Se supone que debe ser. Mire el diagrama de flujo de las opciones de actualización de privacidad GDPR de Facebook (que es, en sí mismo, seguramente una forma de castigo):

Una vez que haya hecho todas esas elecciones, ¿realmente va a presionar el botón "Eliminar cuenta" al final? Probablemente no.

Y las empresas le dicen todo el tiempo que obtendrá un mejor servicio si comparte sus datos. No hay gran sorpresa allí.

Microsoft, sin embargo, sí incluyó una declaración de que Windows aún funcionaría a plena capacidad si no compartiera sus datos.

5. Acción forzada y tiempo

¿Tomas buenas decisiones cuando tienes prisa? ¿Pesas todas las opciones?

No. Es por eso que las compañías le dan opciones para mantener su privacidad de sus aplicaciones móviles mientras viaja. Y póngalos frente a usted cuando intente acceder a otra parte de la aplicación o servicio.

Facebook fue especialmente malo en esto: bloquearon a las personas de sus perfiles hasta que aceptaron la documentación actualizada del GDPR.

Pero Google y Microsoft no fueron mucho mejores. Mientras escribía este artículo, recibí este correo electrónico:

El momento era demasiado perfecto para no compartirlo. Es un gran recordatorio de que estas mismas tácticas son utilizadas por las empresas para que gaste más dinero. Funcionan y consiguen que usted regale sus datos.

Cómo arrojar luz sobre su privacidad y datos

Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer sobre este tipo de tácticas engañosas. Le hemos estado diciendo durante mucho tiempo que lea atentamente las opciones de privacidad y que profundice en la configuración para averiguar qué hace y no tiene control.

Sin embargo, saber que las empresas están haciendo todo lo posible para engañarlo para que comparta más información es un buen paso en la dirección correcta. Incluso cuando parece que las empresas le están haciendo un favor al facilitar la administración de su configuración de privacidad, probablemente no lo estén haciendo.

Aquí está una de las mejores citas del informe: "Al ofrecer a los usuarios una cantidad abrumadora de opciones granulares para la microgestión, Google ha diseñado un panel de privacidad que, de acuerdo con nuestro análisis, en realidad desalienta a los usuarios a cambiar o tomar el control de la configuración o eliminar grandes cantidades de datos."

El panel de privacidad de Google es llamativo y amigable. Pero en realidad no está diseñado para ayudarlo a administrar su privacidad.

Recordar hechos como este lo ayudará a mantenerse alerta ante los patrones oscuros que las empresas utilizan para alentarlo a compartir sus datos. (También es una buena idea usar aplicaciones de privacidad que han recibido un impulso con GDPR 5 nuevas aplicaciones de protección de la privacidad que debe instalar de inmediatoPara contrarrestar el ataque a su privacidad, debe instalar o aplicar estas nuevas aplicaciones que prometen algunas protecciones. Estas cinco aplicaciones prometen esa seguridad. Lee mas .)

Haber de imagen: Wavebreakmedia /Depositphotos