Sea un súper geek con la nueva versión de Soluto: una mirada en profundidad [e invitaciones]

Anuncio

Seamos realistas, si estás leyendo esto, eres un geek. La gente acude a ti en busca de ayuda técnica, te guste o no. Puede ser familia, amigos o quizás tu pareja. Si usted los ayuda o no, depende de usted, pero Soluto es una compañía tecnológica que está tratando de facilitarle la vida.

Nosotros primero Soluto cubierto Use Soluto para mejorar su tiempo de arranque de Windows Lee mas en junio de 2010. Mucho ha cambiado desde entonces, y Soluto lanzó recientemente una nueva versión basada en web aExcelente trompeteo. En pocas palabras, es una herramienta verdaderamente innovadora que le permite ayudar a las personas de forma remota sin tomar el control de sus PC, y sin siquiera tener que esperar a que le digan que algo está mal. Ah, y es gratis.

La nueva versión salió el 13 de diciembre y la estaba usando unos días antes. En lugar de ser parte del alboroto de lanzamiento, decidimos darle algo de tiempo y realmente usar el nuevo Soluto en la vida real, y regresar con algunas observaciones en profundidad. Para lo último (si no el mejor, todavía) en soporte técnico remoto, sigue leyendo. Ah, y he guardado algunas invitaciones más abajo en la publicación, en caso de que las necesites.

Entonces, ¿qué es esta cosa de Soluto, de todos modos?

Soluto es una aplicación web que le permite monitorear hasta cinco computadoras de forma gratuita, mantenerlas actualizadas y seguras, eliminar la basura y hacer felices a sus usuarios. Para hacer su magia, requiere que cada usuario instale un "agente" en su sistema. Este agente envía datos al servidor, pero también permite que el usuario se ayude si lo desea.

Conoce al agente de Soluto:

No voy a profundizar demasiado en el agente aquí, pero puedes ver lo que hace arriba. Le permite desinstalar o deshabilitar los complementos del navegador (para Firefox, Chrome e IE), eliminar o retrasar las aplicaciones que ocupan el tiempo de arranque anterior y resolver bloqueos comunes. Cerca de la parte inferior izquierda, verá el nuevo bit, el que dice "Estás cuidando esta PC”. Eso es porque tomé la captura de pantalla en mi propia PC y la administro con Soluto. Cuando uno de mis usuarios ve esta pantalla, dice "Erez Zukerman se encarga de esta PC”. Entonces, cada uno de sus usuarios tiene esta cosa instalada.

¿Creí que dijiste que es una aplicación web?

¡Veo que has estado escuchando! Aquí está la parte basada en la web, donde administrará a sus usuarios:

Esas chicas bajo "personas a las que ayudo"Son personas reales; los nombres han sido cambiados para proteger al inocente. La parte que ve arriba le permite elegir usuarios para ayudar, y es solo una parte de la interfaz de usuario. La pantalla completa se ve así:

Si tuviera que resumirlo en dos palabras, serían "próximamente”. Soluto eligió lanzar el producto antes de tiempo, y el hecho de que la mayor parte de la interfaz de usuario en la página principal todavía no funciona es solo una señal de esa decisión. No es necesariamente una mala decisión, solo una que debe tener en cuenta cuando use Soluto en este momento.

Ayudando a sus compañeros usuarios

Ahora veamos qué nos puede decir Soluto sobre una sola computadora. Primero, el resumen:

En realidad no tengo una exuberante mata de cabello rizado, pero no pude encontrar una manera de cambiar mi avatar. El resto es cierto: puede ver que este usuario (yo) usa Chrome, busca en Google, tiene 89 aplicaciones ejecutándose en segundo plano e incluso su placa base, versión de Windows y la "fortaleza" de la PC. Pero eso solo está rascando la superficie. Para cada usuario, Soluto le permite ver Frustraciones, Aplicaciones, Aplicaciones en segundo plano, Internet, Protección y Hardware.

Repasemos rápidamente estos, comenzando con Frustraciones:

Esta parte de la aplicación te permite ver una hermosa línea de tiempo de "frustraciones”. Puede ver cuándo las aplicaciones no respondieron o se bloquearon para el usuario. Esto es increíble porque le permite detectar cosas antes de que el usuario se enoje realmente: todavía no está listo para llamarlo, pero ya ve muchos retrasos o fallas en su línea de tiempo.

A continuación, gestión de aplicaciones:

Esta es una parte que es hermosa en teoría. Es una lista de aplicaciones instaladas en la máquina del usuario que tienen versiones más recientes. Teóricamente, haces clic en el Actualizar y Soluto empuja una actualización remota e instala la nueva versión para el usuario, sin que tenga que hacer nada. En la vida real, no podría hacer que esto funcione. Con suerte, Soluto solucionará esto pronto.

Continuando, tiempo de arranque y aplicaciones en segundo plano:

La siguiente parte muestra una hermosa lista de aplicaciones que comienzan en el arranque. Muchas aplicaciones tienen explicaciones (Soluto no espera que conozca todas las aplicaciones que un usuario pueda instalar), y usted puede eliminarlos del proceso de arranque o simplemente retrasarlos para que se inicien una vez que la computadora ya esté encendida. Esto funcionó cuando lo probé.

A continuación, estadísticas de Internet:

Esta parte de la aplicación le permite cambiar el navegador predeterminado, deshabilitar los complementos del navegador y más. Tenga en cuenta que no le permite acceder al historial de navegación o incluso ver la página de inicio configurada por el usuario. Soluto es muy cuidadoso con la privacidad de los usuarios, y ninguna parte de la aplicación le permite ver capturas de pantalla, archivos o cualquier otra información personal sobre la computadora que está monitoreando. Resbaloso.

A continuación, protección:

Puede ver si el firewall de un usuario está activado o desactivado, así como su estado de actualización de Windows y antivirus. Debería poder enviar una actualización de Windows de forma remota, pero esto falló cuando lo probé.

A continuación, hardware:

Puede ver exactamente qué hardware está utilizando un usuario, el estado de su disco duro e incluso la temperatura de los componentes. Mega-slick, y funciona.

Veredicto final

El malo: Soluto estuvo disponible muy temprano. Muchas partes de la aplicación no se han implementado, y muchas otras partes simplemente no funcionan. Como las actualizaciones no se realizan en tiempo real, a veces puede llevar días darse cuenta de que la actualización de Windows que introdujo simplemente no funcionará.

El bueno: Soluto es un concepto verdaderamente único. La interfaz de usuario patea el culo (sin Flash, sin HTML5, y es magnífico). Las partes que funcionan, funcionan. Y es gratis para hasta 5 computadoras, y seguirá siendo así.

Línea de fondo: Creo que Soluto solo mejorará a tiempo. Ha mejorado desde su lanzamiento, y a pesar de su estado actual, es un producto en el que creo. Yo digo, entra en la planta baja. Esto va a ser grande.

Ah, y sobre esas invitaciones. La compañía me dijo que podrían abrir el servicio por completo, pero aún no están muy seguros. Entonces cuando vas a Soluto y pide un código de invitación, solo diles makeuseofsentme. Luego, una vez que haya ingresado, pruebe el servicio por usted mismo y luego díganos qué piensa de él en los comentarios a continuación.