10 consejos de correo electrónico para lidiar con correos electrónicos enojados, trollish y groseros

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Es increíblemente frustrante revisar su bandeja de entrada de correo electrónico solo para encontrar un mensaje completamente odioso. ¿Por qué en el mundo las personas actúan así? ¿Hay algún tipo de comité que emita este tipo de correos electrónicos groseros?

En general, ninguna persona razonable haría algo así. Sin embargo, esto es Internet: el salvaje oeste virtual. Todo vale, y el La ley está en nuestras propias manos. Por qué las leyes de monitoreo de Internet harán que los delincuentes sean más difíciles de atrapar [Opinión]Mientras la UIT está ocupada a puerta cerrada tratando de eliminar las libertades de Internet a escala global, el Reino Unido El gobierno anunció descaradamente planes para otorgar amplios poderes de monitoreo de Internet a varias agencias británicas como... Lee mas

Dicho esto, debes aprender a defenderte mientras estás en la web. Pero déjame decirte esto: ser un imbécil no es una forma de hacerlo. Para mi crédito, he recibido algunos correos electrónicos odiosos y groseros en mi vida. De hecho, ¡también he enviado algunos! (Eso me convierte en un experto en esto, ¿verdad?)

Duerme en el

Uno de los consejos más simples que puedo darte es simplemente espera antes de responder a ese correo electrónico desagradable. Desafortunadamente, esta es también una de las cosas más difíciles para las personas. ¿Por qué? Impulso. Usted y el remitente pueden ser dos personas muy diferentes, pero al actuar por impulso, está bebiendo del mismo pozo. En cambio, duerma en el correo electrónico por un tiempo. Piense por qué la persona lo envió, cómo responderá y qué puede hacer para evitar ser culpable.

Ah, y sé que normalmente puedes tener argumentos falsos en la ducha en los que siempre terminas pensando en cosas que podrías haberle dicho a ese tipo que te pateó arena en la cara en la playa. Bueno, con el correo electrónico, en realidad lata regrese luego a una discusión y exprese su respuesta. Sin embargo, hazte un favor: no lo hagas.

Aceptar cualquier responsabilidad

A veces las personas tienen miedo de admitir que están equivocados. ¿Adivina qué? Eso incluye tú, también. Revise el correo electrónico, acepte el hecho de que el remitente estaba equivocadopor comportarse tan lejos, y luego mirar sus propias acciones. De vez en cuando, es bueno hacer una autocomprobación, pero no se castigue por ello. Otras personas podrían haberte dicho exactamente lo mismo de una manera mucho más civilizada. Lamentablemente, el mundo solo tiene idiotas.

Si descubres que posiblemente has hecho algo ofensivo o descuidado, discúlpate, pregunta cómo puedes solucionarlo y luego continúa. De acuerdo, si la persona sigue siendo grosera, no pierdas tu tiempo. A algunas personas les gusta quejarse por el simple hecho de quejarse. (Estas personas también se conocen a veces como bloggers).

Servir una sonrisa

Alguna vez escuchaste toda la frase "matalos con amabilidad"? Si, lo odio La mayoría de las personas que viven de acuerdo con esta declaración en realidad terminan siendo aún más maliciosos, y lo hacen con una sonrisa sádica espeluznante que solo la madre de un asesino en serie podría amar. En cambio, digo verdaderamente Sirve una sonrisa. Seamos realistas: agregar "Por favor" y "gracias" a un correo electrónico no te hace ver amable. A veces, tienes que Sé amable.

Ser amable puede incluir ofrecer encontrar una solución, elogiar el descubrimiento del problema por parte del remitente o incluso agradecerle por la crítica. Se trata de encontrar lo bueno en medio de lo malo. Sin embargo, no puedes tomar esta sugerencia a nivel de superficie. Ajústate mentalmente para darte cuenta de que todos tienen una forma diferente de manejar las cosas, y aunque está mal, este podría ser el método del remitente. Al hacer esto, puede ser aún más amigable.

Ser curioso

Como dije, todos tienen una razón para comportarse como lo hacen. A veces ayuda tener curiosidad por descubrir por qué. Después de recibir un correo electrónico de odio, es posible que simplemente le pregunte al remitente por qué exactamente se siente así. Si es una persona razonable, puede darse cuenta de lo grosero que ha sido. Aún así, hay bastantes personas irracionales en Internet.

Esta es una respuesta reflexiva bastante buena, porque devuelve la pelota a la cancha del remitente. Ahora, tiene que responder una pregunta, y al hacerlo, puede quebrarlo. De acuerdo, puede ser contraproducente para ti. Puede enfurecerse aún más y enviar una respuesta aún más sucia de inmediato.

Tirarlo a la basura

A veces estos correos electrónicos ni siquiera valen la respuesta. Después de dormir en él, es posible que ni siquiera te importe. Como dije, a la gente le gusta quejarse solo para quejarse, y no hay nada que puedas hacer al respecto. Yo diría que use esto como último recurso, ya que siempre es mejor resolver conflictos. De acuerdo, algunos trolls Las 5 formas más efectivas de lidiar con los arrogantes trolls de InternetInternet es sin duda un gran invento. Desafortunadamente, hasta ahora nadie ha podido desarrollar un dispositivo anti-trol que ayude a convertirlo en un lugar más civilizado. Puede que hayas venido ... Lee mas (como los que envían mensajes sobre su querida madre y su conocimiento de su vida privada) deberían terminar automáticamente en la papelera.

Si el remitente continúa acosando, sería bueno al menos tratar y encontrar una solución De lo contrario, solo bloquea su dirección de correo electrónico. No puedes evitar que él no sepa cómo actuar adecuadamente como un ser humano decente.

Abre la puerta, pero sé severo

Una forma de resolver un conflicto de correo electrónico es ser abierto sobre ayudar al remitente, pero también ser muy claro de que no tolerarás tal comportamiento. Una respuesta corta debería hacer el truco. Solo dile que baje las armas y estarás dispuesto a ofrecer una respuesta bien pensada. De lo contrario, puede hacer una caminata.

Para personas como yo (que sienten que deberíamos ayudar a todos en el mundo que preguntan) esto puede ser muy difícil. Sí, la persona dice que estás equivocado. Sí, hay un problema que puede necesitar ser manejado. No, no tiene que ser tratado de esa manera. Te mereces más que eso.

Consulte a un amigo de confianza

Si por casualidad siente que cualquier respuesta que escriba será tan mala como la del remitente, alista a un amigo para ayudar. Esto puede ser un poco drástico, y podría estar exagerando. Sin embargo, puedo pensar en algunas situaciones en las que esta podría ser una solución viable. Reenvíe el correo electrónico del remitente a su amigo y también reenvíe un borrador de su respuesta. Recopile su opinión sobre el mensaje del remitente, y también pregúntales si tu respuesta por correo electrónico es civil 7 Pautas de Netiquette para escribir correos electrónicos y publicaciones en forosNetiquette es la abreviatura de etiqueta de red o internet. Abarca el conjunto especial de convenciones sociales que se encuentran en las interacciones en línea. Si bien la netiqueta es muy similar al buen comportamiento o la etiqueta en los encuentros fuera de línea, hay ... Lee mas .

En algunos casos, esto solo puede suceder en el punto de ruptura en el que ha ido de ida y vuelta con el remitente, y finalmente está a punto de romper. Si este es el caso, no envíe simplemente el peor de los correos electrónicos del remitente. Adelante cada mensaje incluido el tuyo. Es posible que tu amigo descubra que eras igual de odioso en un momento y que ni siquiera lo sabías.

Céntrese en el problema real

Una forma más simplificada de manejar un correo electrónico trollish es mediante dirigirse a la fuente del problema. Lea entre líneas y descubra por qué el remitente está enojado. Una vez que hayas descubierto la razón, manejala y sigue con tu vida. No puede quejarse si se lo arregló, ¿verdad?

Otra forma de concentrarse en el problema real es confrontar a la persona, declarar que les gustaría trabajar juntos para resolver el problema y luego hacerlo. Al hacer esto, ¡incluso podrías ser el mejor amigo de por vida! (Descargo de responsabilidad: no puedo decir que hice un mejor amigo de por vida de esta manera).

No igualar su actitud

Al principio, volver la ira hacia alguien puede parecer una gran idea, pero no lo es. Al volverse también odioso, te convertirás en un participante en una discusión en la que no quieres participar. Está bien confrontar al remitente sobre su actitud, pero no intente cambiar las cosas. Sé defensivo en lugar de ofensivo.

Además, nunca, nunca siempre usa la palabra "usted" en tu respuesta Ya sea que te des cuenta o no, "usted" Es una palabra agresiva en este contexto. En cambio, sea más abierto con sus palabras, sin fijar nada en nadie. Además de ofrecer un tono más tranquilo, le da al remitente una cosa menos de qué quejarse.

O... Desata a los sabuesos

Si alguno de estos consejos para usted no funciona, siempre puedes devolver una gran respuesta quisquillosa eso es incluso peor que lo que se te envió. Esto generalmente llevará a horas esperando el próximo mensaje, falta de pantalones, ojos inyectados en sangre y una cara desaliñada. (DYEL, hermano?) Es posible que desee abastecerse de bebidas con cafeína y píldoras para la presión arterial si esta es la situación. Nadie gana cuando alguien en Internet está equivocado, ¿verdad?

¿De qué otras formas se trata con correos electrónicos groseros? ¿Alguna vez has respondido de manera incorrecta?

Créditos de imagen: Joelk, Granate Surrealista,Tom Newby Photography, conednm,DDohler, densidad visual, anil bhat, Richard_de_Inglaterra, oblea, pideaux