¿Es legal grabar llamadas telefónicas?

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Puede haber muchas razones por las que puede querer grabar una llamada telefónica, desde asegurarse de no olvidar las instrucciones que alguien le dio hasta tratar de obtener evidencia en un estafador del teléfono Anatomía de una estafa: se examinó la estafa "Soporte técnico de Windows"Están constantemente al acecho: estafadores de llamadas en frío que dicen ser del "Soporte técnico de Windows". Fuimos atacados por uno de estos estafadores y esto es lo que sucedió. Lee mas . Puede ser realmente útil hacer estas grabaciones, pero ¿es legal? ¿Te estás arriesgando si presionas el botón de grabación? Las leyes no siempre son claras, pero esto es lo que necesita saber.

Revisaré las leyes en algunos países específicos, ya que las reglas varían según el lugar donde viva. Aunque he investigado un poco para elaborar estos resúmenes, es mejor verificar las leyes locales para conocer las regulaciones específicas. Y si está planeando usar la grabación para un propósito legal, debe obtener asesoría legal

Lo mejor de Internet: su búsqueda de ayuda legal experta ahora es más fácil [solo en EE. UU.]Es posible que tenga una demanda con ganas de salir por las puertas y entrar a la sala del tribunal. También puede estar buscando información legal detallada, para poder representarse a sí mismo. Internet está aquí para ayudar. Lee mas primero.

Estados Unidos

La situación en los Estados Unidos se complica por el hecho de que las leyes de escuchas telefónicas federales y estatales se aplican a la grabación de llamadas telefónicas. La ley federal permite la grabación de llamadas telefónicas siempre que una de las partes (incluido usted, si está haciendo la grabación) esté al tanto de la grabación. Sin embargo, hay algunos estados en los que ambas partes deben saber al principio de la llamada que se grabará.

De acuerdo con el Proyecto de Ley de Medios Digitales (DMLP), los estados que requieren el consentimiento de ambas partes son California, Connecticut, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pensilvania y Washington, aunque las leyes de Illinois y Massachusetts podrían estar abiertas a interpretación.

También recomiendan obtener el consentimiento de ambas partes si esas partes se encuentran en estados diferentes. Y, por supuesto, estos estados de "consentimiento de dos partes" también requieren el consentimiento de personas adicionales si hay más de dos personas presentes en la conversación.

Si está buscando información específica sobre su estado, DMLP tiene un lista útil de estatutos relacionados con escuchas telefónicas en varios estados a los que puede hacer referencia.

Canadá

Al igual que la ley federal en los Estados Unidos, la ley canadiense establece que las conversaciones telefónicas pueden grabarse siempre que una persona haya dado su consentimiento para la grabación. Sin embargo, las organizaciones están sujetas a diferentes reglas bajo la Protección de información personal y electrónica La Ley de Documentos, que establece que la persona que está siendo registrada debe ser notificada por la organización que realiza el grabación.

La organización también debe proporcionar una razón para la grabación (como "capacitación" o "garantía de calidad") y permitir que individual, un método alternativo de comunicación, como una llamada telefónica que no está grabada, comunicación en persona o Email.

Reino Unido

Si bien la grabación de terceros es ilegal, el consentimiento solo debe obtenerse de un participante si la grabación será para uso personal, pero podría ser necesario el consentimiento de dos partes si la información de la llamada se proporcionará a un tercero partido. "Tercero", según un experto entrevistado por la BBC, incluso podría aplicarse a un proveedor de almacenamiento en la nube utilizado para almacenar los datos de la llamada.

Las empresas pueden grabar llamadas telefónicas por razones específicas, como garantizar que la empresa cumpla con regulaciones, prevención o detección de delitos, o hacer un registro de una transacción comercial, aunque los participantes deben ser informado. Las organizaciones también pueden monitorear las comunicaciones para determinar si son relevantes para el negocio.

Curiosamente, la grabación de llamadas es en realidad necesario por ley en algunos casos, como cuando se toman pedidos de clientes en la industria financiera.

India

A diferencia del Reino Unido, las leyes de grabación de llamadas son muy simples en India: no puede hacerlo sin una orden judicial. Es solo ilegal. Y la única forma de obtener una orden judicial es si hay un problema importante de seguridad nacional en juego.

Si está buscando grabar llamadas en India, no tiene suerte.

Australia

Las leyes de grabación de teléfonos en Australia varían según el estado, por lo que vale la pena verificar en su estado para ver si las leyes de dispositivos de escucha le impedirán grabar la llamada. Sin embargo, en general, puedes grabar una llamada Cómo grabar solo sus llamadas telefónicas importantes en AndroidLas grabaciones de llamadas telefónicas pueden ser útiles de varias maneras, por ejemplo, guardar una entrevista de llamada telefónica para que pueda volver y transcribirla más adelante. Grabaciones de llamadas telefónicas ... Lee mas siempre y cuando ambas partes estén al tanto de la grabación. Tenga en cuenta la palabra "consciente": no requiere consentimiento, solo conocimiento, que es diferente de la mayoría de los otros países.

Otro punto a tener en cuenta es que no puede interceptar conversaciones que pasan por un línea de telecomunicaciones, lo que significa que su dispositivo de grabación no puede estar presente dentro del dispositivo haciendo la llamada. Si graba los sonidos desde un altavoz o usa su computadora para grabar una llamada que ha realizado a través de VoIP Cortar el cable con 4 planes de teléfono VoIP que son más baratos que SkypeLa reducción de costos está de moda en este momento. En este artículo, le mostramos cómo cuatro alternativas baratas de VoIP podrían ayudarlo a reducir su factura de telecomunicaciones. Lee mas , estás bien, ya que el sonido ya es accesible para el oyente (si eres parte de la conversación).

En algunos estados, puede grabar sin consentimiento. En otros, necesita el consentimiento de dos partes. Nuevamente, si desea grabar una llamada, asegúrese de consultar las leyes de su estado: la legislación de Australia sobre este asunto es bastante complicada. Para comenzar, consulte esta lista de leyes estatales sobre dispositivos de escucha.

Asegúrese de verificar dos veces

Cada país tiene sus propias leyes idiosincrásicas para la grabación de llamadas telefónicas. Además de las diferentes reglas sobre si es legal registrar, cuántas personas deben ser informadas y qué tipo de dispositivos son si se permite su uso para la grabación, ciertos países pueden prohibir que esas grabaciones se utilicen en un tribunal de justicia o se transfieran a un tercero partido.

A pesar de la investigación realizada para crear los resúmenes de los países anteriores, sigue siendo una buena idea consultar con su autoridad local sin importar dónde viva. En general, si está grabando solo para fines personales y ambas partes han dado su consentimiento, no debería tener ningún problema. Si está grabando sin el consentimiento de una de las partes, definitivamente debe verificar las leyes locales. Y puede suponer que la grabación sin el consentimiento de ambas partes es ilegal.

Y recuerde: si lo llama un estafador por teléfono, es mejor colgar No se burle de los estafadores falsos de soporte técnico de Microsoft, ¡simplemente cuelgue!¿Realizar un servicio público burlándose de los estafadores de soporte técnico de Microsoft? Las cosas pueden ponerse feas. He aquí por qué deberías colgar. Lee mas .

¿Qué sabes sobre las leyes de grabación en tu país? ¿Puedes arrojar algo de luz sobre lo que puedes y no puedes grabar? ¿Ha utilizado la grabación de llamadas para su beneficio en el pasado? ¡Comparte tus pensamientos y experiencias a continuación!

Créditos de imagen: Rock and Wasp a través de Shutterstock, Imágenes de dragones a través de Shutterstock, wavebreakmedia a través de Shutterstock.