Busque las mejores y peores empresas locales con Yelp

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En estos días, cuando mencionas Yelp, la mayoría de la gente sabe de lo que estás hablando. Al igual que Twitter y Facebook, Yelp parece ser la próxima gran red social que sube de rango.

Jerry escribió anteriormente sobre la aplicación de iPhone de Yelp, donde puedes buscar restaurantes locales altamente calificados para comer cerca de tu ubicación. De hecho, numerosos lectores de MakeUseOf a menudo han mencionado Yelp. Personalmente, pensé que Yelp era solo otra pequeña red social de moda que intentaba desarrollarse sobre el concepto de reseñas móviles de empresas locales.

La realidad es que Yelp ahora es mucho más que eso. La comunidad ahora está configurada como Facebook, con perfiles y amigos, pero el corazón de esta red en particular es el proceso de revisión. Más allá de buscar negocios locales, los miembros obtienen un cierto estatus mientras más revisan negocios. Cuanto más fuerte sea tu estado, más personas prestarán atención a lo que tienes que decir.

¿Estamos entrando en una era electrónica donde los revisores de Yelp mejor calificados serán tan venerados por las empresas locales como los columnistas de los excelentes restaurantes de la época? Quizás todavía no, pero las cosas parecen ir en esa dirección.

Yelp te ayuda y te permite ayudar a otros

Tengo que admitir que aprendí sobre Yelp por accidente. En realidad, estaba usando una aplicación móvil completamente diferente en mi Android llamada Where. ¿Dónde está una pequeña aplicación genial que casi actúa como una página amarilla móvil? Donde puedes buscar negocios locales a través de listados de restaurantes locales, compras y más. Utilicé Where algunas veces mientras viajaba con la familia, y noté que cada uno de los negocios tenía un pequeño enlace etiquetado como "Yelp Review".

Me preguntaba qué era una crítica de Yelp e hice una nota mental para revisarla cuando volviera a casa. Una vez que lo hice, me sorprendió saber que se trataba de una red social en auge llena de reseñas de usuarios para empresas en los EE. UU., Canadá, Irlanda y el Reino Unido. Una vez que me enteré de la aplicación móvil de Yelp para Android, comencé a usarla de inmediato.

Tengo dos partes favoritas de Yelp: la facilidad con la que puede buscar rápidamente negocios locales, así como algo que hacer en su área, y la increíble red social de personas que están revisando activamente empresas

Buscar negocios locales es tan simple como escribir una palabra clave o escribir en su ciudad. El enfoque más rápido es escribir su ubicación para que Yelp pueda ofrecer una lista de empresas locales que ya han sido revisados ​​(así como aquellos que aún no lo han hecho, si tiene ganas de escribir el suyo revisión.)

Los listados incluyen el nombre de la empresa, una referencia rápida para la calificación (de 1 a 5 estrellas), así como la dirección y el número de teléfono. Los comentarios del revisor más reciente también se incluyen en la página de listado, por lo que puede tener una breve idea de la empresa solo desde la página de listado.

Una vez que haga clic en el nombre de la empresa, obtendrá todos los detalles, incluido el rango de precio promedio, el estacionamiento, si hay servicio de camareros o si la empresa ofrece la entrega. Incluso hay una excelente presentación de fotos para la mayoría de las empresas que figuran en Yelp.

El restaurante de arriba es uno cerca de mí llamado DiMillo’s: mi esposa y yo tuvimos una de nuestras cenas de aniversario allí. Es literalmente un restaurante flotante, permanentemente en el muelle en el Puerto Viejo de Portland Maine. ¡Puedo publicar mi propia reseña!

La comunidad de Yelp

El número de revisores de Yelp está creciendo exponencialmente, y leer la sección de revisión para cualquier negocio es muy entretenido. A menudo verá que algunos revisores van después de la revisión de otro revisor, corrigiéndolo o explicando por qué están equivocados.

Para algunas comunidades, donde el turismo es crítico, las revisiones realmente pueden hacer o deshacer el negocio, y muchos dueños de negocios locales están comenzando a tomar comentarios en línea de sitios populares como Yelp muy seriamente. Sin embargo, lo que las empresas están aprendiendo es que la mejor manera de evitar las críticas negativas es desarrollar una lealtad base de clientes que están listos y dispuestos a defender su buen nombre y a dar testimonio de la calidad de su servicio o producto. Las comunidades como Yelp que alientan a la gente local a revisar las empresas realmente están impulsando a las empresas locales a sobresalir y competir.

Notarás que la página de perfil para los revisores es muy similar a un perfil de Facebook, excepto que en lugar de actualizaciones de estado, tienes la columna principal con las últimas revisiones del usuario. Otros miembros de la comunidad pueden calificar esas reseñas como útiles, divertidas o geniales y pueden enviarlas a sus amigos. Este enfoque hace que los revisores sean honestos, porque nadie le dará mucho crédito a un revisor que el resto de la comunidad considera que ofrecen críticas negativas.

Lo mejor de todo es que en la página principal de Yelp verás un enlace para "Yelp Mobile". Aquí encontrará versiones móviles de Yelp para casi todos los dispositivos móviles principales: iPhone, BlackBerry, Droid y Palm Pre. Lo he descargado en mi Droid (como puede ver arriba), y planeo usarlo cada vez que viajemos y estamos presionados para encontrar un buen lugar local para comer. Ahora ya no tiene que preguntar al empleado de la recepción del hotel dónde hay buenos lugares para comer, simplemente saque su teléfono móvil y vea lo que todos los lugareños tienen que decir. Cuando escuche reseñas locales de empresas, nunca se sentirá decepcionado.

¿Utiliza Yelp o tiene alguna otra red social de revisión de empresas locales que le gustaría usar? Comparta sus propios conocimientos y recursos en la sección de comentarios a continuación.