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Han pasado diez años desde que tomé mi primer trabajo de TI, y en ese tiempo he reunido un montón de herramientas que tienen me resultó invaluable para resolver problemas con computadoras, unidades de disco duro, impresoras y otras empresas hardware. Si bien actualmente trabajo de manera totalmente independiente, sigo manteniendo una colección de dispositivos y gadgets que se pueden usar para ayudar a resolver rápidamente los problemas que puedan surgir.
Al brindarle esta lista de hardware imprescindible, espero poder demostrar que no solo es el papel del técnico de soporte de escritorio exitoso 50% de conocimiento, 30% de personalidad y 20% de eficiencia, pero que estas herramientas son asequible. No debería necesitar más de $ 30 para construir su caja de herramientas de soporte técnico, lo que le permite resolver la mayoría de los problemas en el acto.
Los basicos
¿Qué guardas en tu caja de herramientas? Destornilladores, sin duda, así como algunos alicates y cortadores de alambre. Estos elementos pueden formar los conceptos básicos de su kit de herramientas de soporte de TI, al que puede agregar lo siguiente:
- Memoria USB, 4GB o mayor capacidad.
- Adaptador de tarjeta SD USB (se puede comprar a un precio muy bajo).
- Herramienta de engarzado de cable Ethernet.
- Destornilladores Torx.
Además de este lote, también debe llevar regularmente un cable Ethernet de repuesto, un cable cruzado de repuesto y un cable USB con varios adaptadores adecuados para las diferentes conexiones disponibles.
Recuperación de disco duro
Recuperar un disco duro puede ser bastante complicado sin tener que perder tiempo conectando el dispositivo a una PC que funcione o una que sea más adecuada para la recuperación de datos.
Afortunadamente, se ofrecen muchas herramientas útiles y de bajo costo que le permitirán conectar un dispositivo antiguo con una conexión de cinta IDE o un disco duro SATA más reciente directo a un puerto USB 2.0 en su PC o computadora portátil.
Para mayor flexibilidad, también puede considerar obtener un adaptador para los conectores IDE más pequeños que se encuentran en las unidades de disco duro de las computadoras portátiles antiguas.
Prueba de la placa base del portátil
Al quedarse con las computadoras portátiles, son bestias difíciles de diagnosticar. Si bien las fallas del disco duro y el sobrecalentamiento de la placa base / CPU se pueden reconocer con un poco de trabajo de detective, estaría equivocado si ignora las diversas herramientas de diagnóstico que se pueden recoger por solo unos pocos dólares.
Estos dispositivos útiles se pueden comprar para conectarse a un puerto paralelo o USB, así como directamente a la placa base a través de una ranura de memoria vacía (como el dispositivo anterior).
Usando las pautas proporcionadas con el dispositivo, debería poder diagnosticar el problema mediante un código que se muestra en el pequeño LED.
Solución de problemas de impresora y atascos de papel
Uno de los principales problemas encontrados por los técnicos de soporte de escritorio es el temido atasco de la impresora, generalmente causado por una combinación de problemas que se manifiestan al mismo tiempo.
Si bien el dispositivo puede terminar con el fabricante o incluso en el contenedor, hay varias soluciones simples. Una lata de aire, por ejemplo, evitará futuros atascos de papel (suponiendo que se desaloje todo el polvo) mientras explica que Vale la pena probar las hojas de etiquetas que no se deben dejar en una impresora siempre encendida (aunque generalmente se quedará sorda orejas). Vale la pena saber que el calor de una impresora encendida afloja el chicle de las etiquetas y hace que se despeguen a medida que se imprimen.
Algo que podría funcionar mejor, especialmente si apela a la sensibilidad ecológica del usuario final, es explicar que las impresoras deben apagarse durante la noche, al igual que las computadoras. Más del 50% de los problemas de la impresora pueden resolverse con un arranque en frío, algo que nunca debe pasarse por alto.
¡No olvides el software!
Además de estos increíbles gadgets, también debe mantener una colección de software útil, que va desde CD de Linux Live con fines de recuperación de datos Cómo arreglar un sistema de archivos corrupto de Windows NTFS con Ubuntu Lee mas a máquinas virtuales (VirtualBox es la más flexible), herramientas de comprobación de capacidad del disco duro como WinDirStat Visualice el uso de su disco duro con WinDirStat Lee mas . Sería aconsejable no perderse el software de recuperación como Piriform Recuva.
Además, debe tener una cuenta con un servicio de acceso remoto popular como PCAnywhere, GotoMyPC o LogMeIn, así como una colección de aplicaciones portátiles instaladas en su memoria USB 100 aplicaciones portátiles para su memoria USB para Windows y macOSLas aplicaciones portátiles le permiten llevar su software favorito a cualquier lugar a través de una unidad flash o almacenamiento en la nube. Aquí hay 100 de ellos para cubrir todas sus necesidades, desde juegos hasta editores de imágenes. Lee mas .
¡Ahora solo necesitas una caja de herramientas!
Si bien es posible que tenga una chaqueta con abundantes bolsillos o un automóvil con una espaciosa guantera, no recomendaría almacenar ninguno de estos dispositivos en otra cosa que no sea un estuche adecuado. De hecho, este único artículo podría costar más que las herramientas sugeridas en otras partes de este artículo.
El mejor estuche o caja sería uno que almacene cómodamente discos ópticos, cables y todas sus diversas herramientas de manera segura, protegida y protegida de la estática, así que haga su elección con cuidado. Con el caso adecuado a mano, tendrá fácil acceso a todo lo que necesita para solucionar problemas relacionados con la PC.
¿Tienes alguna herramienta favorita que nos hayamos perdido? Deja tus sugerencias en los comentarios.
Christian Cawley es editor adjunto de seguridad, Linux, bricolaje, programación y tecnología explicada. También produce el podcast realmente útil y tiene una amplia experiencia en soporte de escritorio y software. Colaborador de la revista Linux Format, Christian es un fabricante de frambuesa Pi, amante de Lego y fanático de los juegos retro.