¿Cuenta de Hotmail bloqueada? Aquí está cómo solucionarlo

Anuncio

En los últimos años, Microsoft ha expandido los servicios de Hotmail / Windows Live para incluir una deslumbrante variedad de servicios basados ​​en navegador.

Más allá del correo electrónico y la mensajería instantánea, el gigante del software ahora ofrece versiones gratuitas, basadas en navegador de Office, un servicio en la nube llamado SkyDrive, un servicio de agenda y libreta de direcciones, y Live Mesh, un sistema para sincronizar archivos entre dispositivos móviles y computadoras de escritorio dispositivos.

Con tantas funciones ofrecidas de forma gratuita, puede pensar que este es un buen negocio, y lo es. ¿Pero qué sucede con sus correos electrónicos y datos cuando su cuenta está bloqueada? ¿Cómo puede suceder esto y hay alguna forma de superarlo?

Cómo puede bloquearse su cuenta

Hay muchas formas en que una cuenta de Windows Live / Hotmail puede bloquearse. Sin embargo, con una excepción, todo esto se debe al uso indebido del usuario final, que generalmente solo ocurre al ignorar o leer mal los términos de uso emitidos por Microsoft cuando se registra para una cuenta o comienza a usar un nuevo servicio.

En cuanto a las causas de cuentas bloqueadas de Hotmail, existen tres razones comunes. El primero es intentar jugar juegos pirateados de Xbox 360 en tu consola. Si bien puede conservar cualquier DLC adquirido anteriormente, el acceso al Gamertag y Gamerscore se bloqueará y, finalmente, se eliminará. ¡No es una excelente manera de terminar meses o años de juegos hardcore!

El segundo es el almacenamiento de material que rompe los términos de uso de SkyDrive. Las fotos de adultos, por ejemplo, no están permitidas, mientras que las fotos familiares de la lactancia también pueden ser la causa de una cuenta bloqueada. Además, los datos que se consideran pirateados también conducirán a una cuenta bloqueada. Como Microsoft emplea un sistema de escaneo para verificar el uso inapropiado de SkyDrive, hay pocas posibilidades de que se salga con el mal uso por mucho tiempo.

Finalmente, su cuenta puede bloquearse si ha sido secuestrada por estafadores. Esto puede ocurrir de vez en cuando, lo que resulta en correos electrónicos no deseados que se envían desde su cuenta.

Impacto más amplio de una cuenta bloqueada

Si su cuenta de Hotmail o Windows Live está bloqueada, las implicaciones de esto podrían ser más amplias de lo que piensa. En lugar de simplemente evitar que acceda a sus mensajes (tal vez piense que es más fácil configurar un cuenta de reemplazo), una cuenta bloqueada también frustrará sus intentos de usar otros servicios relacionados con Ventanas viven.

Algunos de estos incluyen:

• SkyDrive
• Windows Live Messenger
• El mercado de Windows Phone
• Xbox Live (incluidos logros y contenido desbloqueado)
• Aplicaciones web de Microsoft Office

Otros servicios como TechNet y MSDN que se han vinculado a su cuenta de Hotmail o Windows Live también se bloquearían.

Además, el nuevo sistema operativo Windows 8 requiere una cuenta de Microsoft para que el propietario pueda usar algunas de las funciones de la nube. Una cuenta de Hotmail bloqueada, intercambiable con Windows Live, Xbox Live, Outlook.com y cualquier otra cuenta de Microsoft, le impediría aprovechar al máximo el nuevo sistema operativo Windows.

Reparando una cuenta bloqueada

¿Hay alguna forma de regresar de una cuenta bloqueada de Hotmail / Windows Live?

Afortunadamente, sí lo hay. Implica saltar algunos aros y responder a su pregunta de seguridad original correctamente, pero una vez que haya logrado hecho esto, Microsoft restablecerá el acceso a su cuenta y podrá seguir usándola, legalmente y dentro de sus términos, de ¡curso!

Lo primero que debe hacer es intentar restablecer el acceso a su cuenta iniciando sesión. Aquí encontrará que debe proporcionar información que pueda usarse para verificar su identidad. Esto debería ser sencillo: su dirección de correo electrónico alternativa podría usarse, por ejemplo, o podría tener que proporcionar la respuesta a una pregunta de seguridad.

Si ninguna de estas opciones es posible (por ejemplo, puede haber olvidado la pregunta o ya no tiene acceso a la dirección anterior), entonces deberá proporcionar información alternativa, como el número de su tarjeta de crédito si usa Xbox En Vivo.

Esperemos que obtenga una resolución favorable, pero si ha utilizado su cuenta de forma incorrecta, no se sorprenda al descubrir que sus datos se pierden para siempre ...

Restaurar una cuenta secuestrada

Si su cuenta ha sido secuestrada, es mucho más fácil volver a encarrilar las cosas. Comience por iniciar sesión en su cuenta. En esta etapa, una cuenta bloqueada se desviará a una nueva página, encabezada Tu cuenta ha sido bloqueada, que básicamente explica por qué la cuenta ha sido bloqueada y qué necesitará hacer para restaurar el acceso. Alternativamente, si ha notado un comportamiento extraño o no puede iniciar sesión porque tiene sospechas sobre su cuenta, haga clic en el ¿No puedes acceder a tu cuenta? opción en la pantalla de inicio de sesión y siga las opciones apropiadas. Este proceso comienza cuando Microsoft envía un código de verificación a su teléfono móvil o dirección de correo electrónico alternativa.

Una vez que se recibe el código, ingréselo en el espacio apropiado; se le pedirá que restablezca su contraseña, especificando la contraseña anterior a medida que lo haga.

Conclusión

Si bien las cuentas de correo electrónico pueden ser secuestradas sin su conocimiento, es importante tomar medidas para evitar que esto suceda. Indicar en la página de restablecimiento de contraseña de Hotmail que desea restablecer su contraseña cada 72 días es un buen comienzo, ya que proporciona el nombre de su PC con Windows y su dirección de correo electrónico móvil y alternativa.

En lo que respecta a las cuentas bloqueadas de Hotmail, mientras tanto, solo el uso responsable de su cuenta de Windows Live puede evitar que se desactive. La política de Microsoft de restaurar cuentas que han sido bloqueadas parece depender de la provisión de datos precisos para que los operativos puedan tomar una decisión sobre su cuenta. La información puede malinterpretarse y las preguntas y respuestas de seguridad pueden olvidarse, por lo que es mejor evitar cualquier problema aquí utilizando su cuenta de manera responsable.

Una última cosa: tenga en cuenta que si recibe un correo electrónico informándole que su cuenta ha sido bloqueada, debe ignorar esto, ya que es más que probable que sea parte de un intento de phishing. Se le proporcionará un enlace en el correo electrónico para que ingrese sus datos personales que luego puede ser utilizado por un criminal para pedir prestado dinero o comprar bienes a su nombre. Si recibe dicho correo electrónico, no haga clic en ningún enlace, elimine el mensaje y luego abra una nueva ventana del navegador e intente iniciar sesión en Hotmail para verificar el estado de la cuenta.

Crédito de imagen: Hotmail vía Cloudbound, SkyDrive vía CloudboundGamer vía Shutterstock