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Quiero demandar a Samsung. Tengo la nota 7. Cambié mi primera nota 7 por una nota de reemplazo 7 cuando la retiré por primera vez. Desde que compré el teléfono de Samsung tuve que revisarlos para el intercambio. Nunca digo el crédito de $ 25 que prometieron. Ahora estoy tratando de intercambiar la segunda nota 7. Puse el pedido a través de Samsung después de que llamaron y me enviaron un correo electrónico sobre el cambio del teléfono. Elijo el borde s7. Llamé a 3 días para revisar las estatuas. Samsung me dice que pasarán semanas antes de que envíen el teléfono y que no puedo solicitar el reembolso ya que acepté cambiar el teléfono. Ahora han bloqueado estas notas 7 donde no puedes cargarlas más alto el 59%. Este teléfono se calienta. Tengo miedo de usarlo. Pero no tengo elección. Mi teléfono es mi trabajo. Soy un agente de bienes raíces. Luego, además de eso, Samsung me cobró $ 962 incluyendo impuestos por la nota 7. La ventaja es solo 780. Solo ofrecen 25 créditos de reembolso. Descubrí esto en un correo electrónico que me enviaron después de que accediera a intercambiar. Entonces me quedaré sin $ 182. Eso es robar de allí a los clientes. Este será el último producto de Samsung que compramos.
Creo que es una demanda civilizada. En el período en cuestión, los operadores hicieron que todo este proceso (sorprendentemente) fuera fácil de cambiar por un dispositivo temporal. Tenía los dos teléfonos: preocupé y tuve el teléfono original el día del lanzamiento, lo entregué el día después del primer recordar e intercambió por un S7 Edge, luego volvió a cambiar al Note7 el primer día que tuvieron los dispositivos de reemplazo. Ninguno de los dispositivos me había calentado fuera de la sincronización de la configuración inicial, lo cual es de esperar en gran medida.
Creo que Samsung manejó esto exactamente tan bien como podrían haberlo hecho. Emitieron un retiro del fabricante, y los consumidores decidieron ignorarlo. Parece que el 40% eligió ignorar el retiro. Luego, los operadores hicieron estúpidamente simple y gratuito cambiar los teléfonos (tenía 4 teléfonos en el período de un mes y terminé pagando menos en mi factura). Durante este tiempo para el intercambio, AT&T y Samsung se comunicaron conmigo varias veces por mensaje de texto y correo electrónico para intercambiar mi dispositivo.
Lo mismo con el segundo retiro. Estas son solo personas que esperan ganar dinero rápido debido a su propia negligencia. Es probable que haya algunos casos legítimos en los que Samsung podría ser responsable, pero el resto depende totalmente del consumidor y de las decisiones que tomó.
Sinceramente, no veo ninguna acción de clase llegar a ninguna parte con esto.
