¿FaceTime no funciona? 15 posibles soluciones para probar

Cuando FaceTime funciona, es maravilloso: puedes hacer videollamadas a tus amigos y familiares con perfecta claridad. Pero cuando FaceTime no funciona, hay tantos problemas potenciales que es difícil saber cómo solucionarlo.

Hemos reunido todas las mejores formas de arreglar FaceTime en su iPhone, iPad o Mac. Comienza en la parte superior con la solución más probable, luego avanza por la lista para que FaceTime vuelva a funcionar.

Incluso tenemos soluciones específicas para cuando Group FaceTime no funciona, así que esté atento si ese es su problema.

1. Reinicia tu iPhone, iPad o Mac

Uno de los mejores consejos de solución de problemas para cualquier aplicación es reiniciar su dispositivo; este consejo es el mismo para cuando FaceTime no funciona. Es mejor cerrar todas sus aplicaciones primero para asegurarse de no perder ningún progreso no guardado y asegurarse de que comiencen nuevamente después de reiniciar.

Si su dispositivo no responde, descubra cómo forzar reiniciar un iPhone Cómo forzar el reinicio de un iPhone e ingresar al modo de recuperación

Te mostramos cómo forzar el reinicio y usar el modo de recuperación de iPhone para restaurar tu dispositivo. ¡Esto también funciona para iPad y iPod touch! Lee mas o forzar reiniciar una Mac 3 formas de reiniciar o forzar el apagado de cualquier Mac congeladoSi su Mac está totalmente congelada, le mostraremos cómo forzar el reinicio o el apagado de su Mac para que pueda volver a funcionar. Lee mas en lugar.

2. Averigüe si FaceTime está inactivo para todos

Los servicios de Apple a veces experimentan problemas técnicos, lo que significa que FaceTime no se conectará con nadie. Cuando esto suceda, no hay nada que pueda hacer sino esperar a que Apple encuentre una solución.

Eche un vistazo al estado actual de cada servicio de Apple en el Sitio web del estado del sistema de Apple. Esta página también le alerta sobre el tiempo de inactividad programado de FaceTime.

3. Confirme si FaceTime funciona en su país

Desafortunadamente, FaceTime no está disponible en todo el mundo, aunque ciertamente se acerca. Tampoco está disponible con todos los operadores celulares.

Echa un vistazo a Página de soporte del operador de Apple para averiguar si se supone que FaceTime funciona en su país con su proveedor de telefonía celular. Si FaceTime no está disponible donde vives, es posible que puedas evitar estas limitaciones usando una VPN en tu iPhone Las 5 mejores VPN gratuitas para iPhone¿Cuál es la mejor VPN gratuita para iPhone? Aquí hay varias aplicaciones VPN gratuitas para iPhone que vale la pena considerar. Lee mas .

4. Probar la conexión a Internet en su dispositivo

A diferencia de las llamadas telefónicas habituales, FaceTime se conecta a otras personas a través de Internet. Si FaceTime no se conecta, cargue una página web nueva en su dispositivo para probar la conexión a Internet.

FaceTime funciona mejor a través de Wi-Fi, pero también puede usarlo con sus datos móviles en un iPhone o iPad. Para usar FaceTime sin Wi-Fi, vaya a Configuraciones> Celular y active el control deslizante FaceTime para permitirle usar datos móviles.

5. Asegúrese de utilizar los datos de contacto correctos

En su iPhone, puede verificar sus propios detalles de contacto de FaceTime yendo a Configuración> FaceTime> Puede ser contactado por FaceTime en. Pídale a la persona a la que llama que haga lo mismo para asegurarse de tener los detalles correctos.

Para verificar estos detalles en una Mac, abra el FaceTime aplicación e ir a FaceTime> Preferencias desde la barra de menú. Encuentra tus datos de contacto en el medio de Preferencias.

6. Confirme que su dispositivo funciona con FaceTime grupal

Es posible que no puedas obtener Chats grupales de FaceTime Cómo agrupar FaceTime en tu Mac, iPhone o iPadAquí se explica cómo agrupar FaceTime en un iPhone, iPad, iPod Touch o Mac. Además, ¡cómo arreglar FaceTime si no funciona! Lee mas para trabajar si su dispositivo es demasiado viejo. Este podría ser el caso incluso si las conversaciones individuales de FaceTime están bien.

Para los chats grupales de FaceTime, todos necesitan uno de los siguientes dispositivos con al menos iOS 12.1.4:

• iPhone 6S o posterior
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5a generación) o posterior
• iPod touch (7a generación)
• Cualquier Mac que ejecute macOS Mojave 10.14.3 o posterior

7. Limite las personas en su grupo FaceTime Chat

FaceTime te permite iniciar un chat grupal con hasta 32 personas a la vez. Pero tener tanta gente hace que sea difícil saber quién está causando problemas con FaceTime. Intente iniciar un chat uno a uno, luego agregue personas adicionales de una en una para averiguar cuándo comienzan los problemas.

Si FaceTime no se conecta a nadie, debe haber un problema con su dispositivo o conexión a Internet. Sin embargo, si FaceTime no se conecta con una persona en particular, el problema probablemente se encuentre al final.

8. Actualice el software en su dispositivo

FaceTime podría tener problemas si no está ejecutando el último software en su iPhone, iPad o Mac. Actualice su dispositivo a la última versión del sistema operativo para solucionar este problema. Además, asegúrese de que la persona con la que intenta FaceTime también actualice su dispositivo.

En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> General> Actualización de software.

En una Mac, ve a Preferencias del sistema> Actualización de software.

9. Establecer la fecha y hora automáticamente

Apple sugiere que establezca la fecha y la hora automáticamente si FaceTime sigue fallando en su iPhone, iPad o Mac. La mayoría de nosotros hacemos esto de todos modos, pero debes asegurarte de que esté habilitado en la configuración de tu dispositivo.

En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> General> Fecha y hora y asegúrate Establecer automáticamente está prendido.

En una Mac, ve a Preferencias del sistema> Fecha y hora. Marque la casilla para Establecer fecha y hora automáticamente y selecciona tu zona horaria.

10. Desactiva temporalmente FaceTime en tu configuración

Puede activar y desactivar FaceTime desde la configuración de FaceTime en su iPhone, iPad o Mac. Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple cuando la vuelva a encender.

En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> FaceTime. Use la palanca en la parte superior de la página para activar FaceTime apagado, luego tóquelo nuevamente para volver a encenderlo.

En una Mac, abra el FaceTime aplicación e ir a FaceTime> Preferencias desde la barra de menú. Desmarca la opción para Habilita esta cuenta para desactivar FaceTime. Luego marque la casilla para volver a encenderlo.

11. Cerrar sesión de FaceTime, luego iniciar sesión de nuevo

Si FaceTime aún no funciona en su iPhone, iPad o Mac, cierre la sesión por completo y vuelva a iniciarla. Asegúrate de usar el nombre de usuario y la contraseña de Apple ID correctos al iniciar sesión nuevamente.

En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> FaceTime. Toca tu ID de apple y elige Desconectar de la ventana emergente que aparece. Después de cerrar sesión, toque Use su ID de Apple para FaceTime e inicie sesión con sus datos de ID de Apple.

En una Mac, abra el FaceTime aplicación e ir a FaceTime> Preferencias desde la barra de menú. Hacer clic Desconectar en la parte superior de la ventana, luego confirme que desea Desconectar. Después de cerrar sesión, ingrese los detalles de su ID de Apple en la ventana principal de FaceTime para iniciar sesión nuevamente.

12. Pruebe la cámara y el micrófono en su dispositivo

Si las personas no pueden verlo o escucharlo en FaceTime, puede haber un problema con la cámara o los micrófonos de su dispositivo. La forma más sencilla de probar esto es abrir el Cámara aplicación y grabar un video corto de ti mismo hablando a la cámara frontal. En una Mac, use el Cabina de fotos aplicación para esto.

Reproduzca el video nuevamente para averiguar si hay algún problema con el audio o video que grabó. Si hay, vea Cómo solucionar problemas de la cámara del iPhone ¿La cámara del iPhone no funciona? 7 problemas comunes y cómo solucionarlos¿La cámara de tu iPhone no funciona? Consulte nuestros consejos sobre los problemas más comunes de la cámara del iPhone: pantallas negras, imágenes volteadas y más. Lee mas primero. Estar en contacto con Soporte de Apple para reparar su cámara o micrófono si esos consejos no funcionan.

13. Encienda su cámara y micrófono en FaceTime

Si las personas no pueden verlo o escucharlo en FaceTime, puede ser porque ha deshabilitado su cámara o micrófono para esa llamada de FaceTime.

Durante una llamada de FaceTime, revele más controles deslizando hacia arriba en un iPhone o iPad, o pasando el mouse sobre la ventana de FaceTime en una Mac. Haga clic en el Cámara y Micrófono íconos para encender y apagar su cámara o micrófono durante la llamada.

14. Deshabilitar restricciones de contenido de FaceTime

Si la aplicación FaceTime falta por completo en su iPhone, iPad o Mac, es posible que haya activado las restricciones. Las personas generalmente usan esta configuración para evitar que los niños pequeños accedan a ciertas funciones en un dispositivo.

En un iPhone o iPad, vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad. Entrar en Aplicaciones permitidas y asegúrate FaceTime y Cámara ambos están encendidos. Si se le solicita, ingrese su contraseña de Screen Time, que puede ser diferente de su contraseña estándar.

En una Mac, ve a Preferencias del sistema> Tiempo de pantalla, luego seleccione Contenido y privacidad desde la barra lateral. Ve a la Aplicaciones pestaña y marque las casillas para Cámara y FaceTime. Si se le solicita, ingrese su contraseña de Screen Time.

15. Habilite ciertos puertos en su firewall

FaceTime podría seguir fallando si el firewall de su computadora bloquea las conexiones necesarias. Esto puede suceder con firewalls de terceros que no están configurados para funcionar con FaceTime. Puede solucionar estos problemas sin desactivar su firewall abriendo puertos particulares.

Consulte con quien creó su firewall para descubrir cómo desbloquear puertos particulares. Entonces mira Página de soporte de firewall de Apple para averiguar qué puertos necesita desbloquear para FaceTime.

Utilice estas alternativas de FaceTime si aún no funciona

Debería poder solucionar casi todos los problemas de FaceTime con los consejos de solución de problemas anteriores. Pero si no ayudaron, y FaceTime todavía no funciona, siempre puedes usar una aplicación alternativa.

Hay un montón de aplicaciones de videoconferencia Las 10 mejores aplicaciones para hacer llamadas de conferencia grupales gratuitas¡Aquí están las mejores aplicaciones gratuitas de videollamadas grupales para hablar con amigos o colegas de trabajo, sin pagar un centavo! Lee mas para usar en lugar de FaceTime. La mayoría de ellos son gratuitos y casi todos funcionan en múltiples plataformas. Eso significa que también puede comenzar a agregar usuarios de Android y Windows a sus llamadas grupales.