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Es posible que no pienses mucho en tu reputación en línea.

A tus amigos en Facebook les gustas, tienes un Perfil profesional Cómo hacer que tu perfil de LinkedIn sea irresistibleSi las redes sociales nos han convertido en narcisistas digitales, entonces deberíamos desarrollar aún más nuestro currículum en LinkedIn, ya que es una plataforma valiosa para la creación de redes profesionales. Bienvenido a lo digital ... Lee mas en algún lugar que la gente pueda ver, y tal vez su empresa tenga buenas críticas en Yelp.

Pero cómo la gente te percibe en línea puede marcar una gran diferencia en tu vida. Especialmente si es dueño de una pequeña empresa o se presenta como una marca, como lo haría un profesional independiente.

Las apuestas pueden ser muy altas.

Las empresas pueden mira tu perfil de Facebook Limpia tu cuenta de Facebook antes de ir a buscar trabajoEn este momento, todos somos conscientes de que es importante ser profesional en línea, que los empleadores tienen la capacidad de hacer verificaciones de antecedentes a través de nuestras cuentas de redes sociales. Y también que muchas personas, aunque saben ...

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Lee mas antes de que te contraten. Las posibles fechas podrían googlearte antes de que acepten salir contigo. Las compañías de crédito ciertamente lo buscan en línea antes de otorgarle un préstamo. Todas estas cosas pueden afectar su vida, y si hay información negativa sobre usted, necesita saberlo y tomar medidas para solucionarlo.

¿Cómo se puede empañar su reputación en línea?

Su reputación en línea tiene muchas piezas diferentes, ya sea que se esté representando a sí mismo como un individuo o una empresa, por lo que hay muchas formas en que su reputación se puede dañar.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos del mundo real.

Zoe Quinn, la desarrolladora de juegos en el centro de la fiasco misógino El acoso en línea es tu culpa; Aquí se explica cómo solucionarlo¿Qué sucede con las víctimas de acoso que no son buenas para interactuar con la prensa, o hacen o dicen cosas impopulares? Lee mas conocida como "gamergate", fue objeto de una publicación de blog enojada por su ex novio, quien afirmó que se había acostado con otros cinco hombres. Independientemente de la verdad o falsedad de esta publicación, y si estaba justificada o no, su reputación fue destruida en poco tiempo.

El Dr. Walter Palmer, un dentista y cazador de trofeos de Minnesota que violó la ley de Zimbabwe y mató a un león favorito de los turistas, ha sido el objetivo de ataque constante opiniones No sobre la comida: cuando las críticas se convierten en guerraA veces, las reseñas no se refieren a un negocio, sino a la política: si está de acuerdo o no con algo que la compañía ha hecho o dicho. Esta bien? Lee mas en Yelp y otros sitios que difaman a su persona y su negocio. (Muchas empresas han sido atacadas con críticas negativas que no tienen nada que ver con el servicio o producto de la empresa).

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Lindsey Stone decidió tomar una foto que pensó que sería divertida en el Cementerio Nacional de Arlington; su amiga la publicó en Facebook e Internet no dejaron de clamar por su cabeza hasta que perdió su trabajo (algunos todavía lo claman, estoy Por supuesto).

Cuando Ashley Madison fue hackeada 3 razones por las que el truco de Ashley Madison es un asunto serioInternet parece extasiado con el hack de Ashley Madison, con millones de adúlteros y potenciales Los detalles de los adúlteros pirateados y publicados en línea, con artículos que muestran a individuos encontrados en los datos tugurio. Hilarante, ¿verdad? No tan rapido. Lee mas , y los detalles de los usuarios publicados en línea, la reputación de muchas personas se arruinó, tanto en línea como en la vida real. Las secuelas fueron una tormenta de fuego.

A veces es solo una desafortunada coincidencia: Aja Frost, escritora de La musa, comparte un nombre con una ex actriz pornográfica, directora de cine para adultos y bailarina exótica. Si realizó una búsqueda de "Aja Frost" hace unos años, obtendrá tres páginas del otro Aja Frost. Entonces la Sra. Frost tuvo que Haz algo de trabajo para asegurarse de que ella apareció primero en los resultados de búsqueda.

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La lista sigue y sigue. El punto es que su reputación puede verse dañada de muchas maneras, incluidas muchas que no puede esperar. A veces será un ataque malicioso; a veces una reacción exagerada; a veces un malentendido; y a veces simplemente no sabrás por qué sucedió.

Pero es importante estar al tanto de los tipos de cosas que pueden sucederle a su reputación en línea y comprender cómo identificarlas y remediarlas.

Monitorear su reputación en línea

Para saber que su reputación ha sido dañada, deberá controlarla. La forma más básica de controlar su reputación es simplemente Google usted mismo El desafío de Google Yourself [INFOGRAFÍA]Lo llaman "navegación del ego": cuando se sienta frente a la computadora, vaya a Google (o al motor de búsqueda que prefiera) y descubra qué información hay sobre usted en línea. YO... Lee mas y mira lo que sale. Te sorprenderá lo que encuentres; podrían ser solo enlaces a sus perfiles sociales y sitios web, pero puede encontrar comentarios, menciones en otros blogs o incluso información personal disponible en línea.

Esta es una de las mejores maneras de monitorear su reputación personal o de marca, ya que así es como la mayoría de las personas interactuarán primero con usted, si hay un resultado negativo en la segunda o tercera página de Google, los clientes potenciales o los empleadores pueden verlo, y debe tener en cuenta eso.

alertas de google

Alertas de Google 6 alertas personales que debe configurar hoyRecibimos un enjambre de notificaciones que, para ser sincero, a menudo son inútiles. Sin embargo, hay algunas notificaciones útiles que son fáciles de configurar y nos ayudan a controlar lo que realmente importa. Lee mas es una herramienta común para vigilar lo que la gente dice de ti Cómo monitorear lo que se dice de ti en línea Lee mas y tiene mucho otros grandes usos 10 usos de las alertas de Google para un profesional independiente Lee mas , también. Configure una alerta para su nombre, su sitio web o cualquier otro problema que considere relevante para usted. También puedes poner Los operadores de búsqueda de Google Cómo hacer un buen uso de los operadores de búsqueda de GoogleCon los operadores, puede mostrar resultados que pertenecen solo a ciertos sitios web, buscar en un rango de números o incluso excluir completamente una palabra de sus resultados. Cuando dominas el uso de Google ... Lee mas para un buen uso aquí configurando una alerta para su nombre y cualquier problema relevante que le gustaría saber.

Social Mention [Ya no está disponible] es un servicio gratuito que busca blogs, microblogs, marcadores, imágenes, videos y preguntas para mencionar un término de búsqueda específico; si quieres saber si estás apareciendo en las redes sociales de las personas, esta es una buena manera de hacerlo. También puede configurar una fuente RSS para mantenerse actualizado sobre lo que se dice sobre usted.

Hay muchas herramientas pagas que también ofrecen este servicio, como Topsy y Mencionar. IceRocket [URL rota eliminada] es otra gran herramienta para ver lo que la gente dice sobre usted o su empresa en línea.

Si alguien se ha quejado de ti en línea, hay una buena posibilidad de que esté en un sitio de queja Los 6 mejores sitios de quejas para consumidores cabreados¿Tuviste una mala experiencia de compra? Si desea comentar sobre un negocio o producto, diríjase a estos sitios de quejas de consumidores. Lee mas me gusta Informe de estafa y Consumidor enojado.

Afortunadamente, Go Fish Digital ha creado un herramienta de búsqueda gratuita que puedes usar para ver si alguien te ha mencionado en alguno de estos sitios.

búsqueda de quejas

También puede usar la función de búsqueda integrada en las redes sociales: realice una búsqueda en Twitter, Facebook y LinkedIn de manera regular para ver si las personas mencionan su nombre.

Y aunque es posible que tenga problemas para encontrar opciones gratuitas, hay muchos sitios dedicados al monitoreo de reputación en línea que buscará su nombre en los resultados de búsqueda de Google y lo ayudará a asegurarse de que las páginas que desea que se clasifiquen más arriba se muestren primero. BrandYourself.com proporciona un servicio de monitoreo gratuito, que puede ser muy útil, aunque cobrarán por ayudarlo a solucionar cualquier problema que encuentre.

Qué hacer cuando alguien habla mal de ti en línea

Ahora que tiene una buena idea de cómo hacer un seguimiento de lo que la gente dice sobre usted en línea, lo sabrá tan pronto como alguien hable mal de usted. ¿Pero qué haces entonces?

Esa es la parte difícil. Y lo que debe hacer depende en gran medida del tipo de información negativa que encuentre.

1. Pedir disculpas.

clave de perdón

A veces una disculpa sincera es todo lo que se necesita.

Por ejemplo, si alguien acaba de publicar una mala crítica de su negocio en Yelp, puede ponerse en contacto con ellos para pedirle disculpas y ver si hay algo que pueda hacer para solucionar la situación. Esa es una solución fácil. Lo mismo es cierto si alguien se queja de ti en su blog. Póngase en contacto, vea si hay algo que pueda hacer para mejorar la situación y espere que al menos obtenga un blog de seguimiento positivo.

2. Comparte los hechos.

En muchos casos, su reputación puede dañarse cuando solo sale un lado de una historia.

Por ejemplo, hace un tiempo, tuve una interacción bastante mala con un cliente. Afortunadamente, nada de esto se publicó públicamente, pero este cliente podría haber publicado un blog o una reseña en alguna parte diciendo que los molestaba constantemente y trataba de contactarlos a través de su empleador de tiempo completo, incluso usando un método nombre. Eso sonaría bastante mal.

Pero hay otro lado de la historia: dejaron de pagarme por mi trabajo y cortaron el contacto. Esa es información crucial para comprender toda la historia, y podría haber tenido un gran efecto en mi reputación en línea.

3. Asegúrese de que haya información positiva por ahí.

Cuando alguien te busca en línea y ve algo negativo en la primera página de Google, eso es malo.

Dicen que las primeras impresiones son las más duraderas, y eso se aplica tanto a los resultados de búsqueda como a las reuniones cara a cara. Desafortunadamente, a veces no hay nada que puedas hacer para deshacerte de un resultado de búsqueda de mala apariencia.

Lo que tu lata Sin embargo, asegúrese de que haya mucha información positiva que supere a la negativa que no le está haciendo ningún favor. No estamos hablando de enterrar el pasado aquí, si hiciste algo mal, debes reconocerlo, pero si hay algo engañoso o injusto Cómo eliminar información personal falsa en InternetLa privacidad en línea ya no está garantizada. Aprenda cómo informar un sitio web y eliminar información personal de Internet. Lee mas sobre usted, puede intentar equilibrarlo utilizando información positiva y precisa.

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Cuando observa los servicios de administración de reputación en línea, queda claro cómo hacen esto. Obtienen muchas cuentas sociales a su nombre y comienzan a construirlas. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger y muchos otros servicios se configuran a su nombre y se completan con contenido. Estos comienzan a ascender en los rangos de los resultados de búsqueda y le permiten obtener la primera palabra cuando se trata de su propia reputación. Lograr que las personas se vinculen a estas páginas a través de blogs invitados o ser entrevistados para publicaciones también ayuda mucho.

Interacciones sociales positivas, respuestas a preguntas sobre Quora y Reddit, creación de contenido de alta calidad, fomento de críticas positivas en Yelp y TripAdvisor, y hacer todo lo que pueda para obtener menciones más positivas de su nombre será beneficioso para pintar una imagen más precisa de usted o su marca.

4. Contrata un servicio de gestión de reputación en línea.

Esto debe hacerse solo en las situaciones más drásticas. Estos servicios son muy caros: el plan más básico de Reputation.com para uso personal es de $ 3,000 por año. Puede pagar hasta $ 15,000 por un plan personal, y también tienen planes personalizados donde trabajan con usted para desarrollar una estrategia específica para alterar su percepción como persona o marca en línea. Obviamente, esto es excesivo en la gran mayoría de los casos. Pero ciertamente es posible que valga la pena.

Si hay consecuencias graves en la línea, considere un servicio como Reputation.com, ReputationManagement.como BrandYourself. Solo prepárate para pagarlo.

Vigile su reputación en línea

Su reputación en línea puede marcar una gran diferencia en su vida, especialmente si dirige su propio negocio o está buscando trabajo. La mayoría de las veces, controlar su reputación no requiere mucho esfuerzo: busque su nombre en Google una vez a la semana o una vez al mes, asegúrese de que todo se vea bien, y eso es todo. Otras veces, descubrirá algo que se arregla fácilmente.

Pero si te encuentras con algo que podría dañar seriamente tu reputación, ahora sabes qué hacer al respecto. No permita que una mala crítica, un malentendido o una coincidencia arruinen su reputación.

¿Has tenido que hacer alguna gestión de reputación en línea? ¿Qué herramientas o estrategias te resultaron más útiles? ¡Comparte tus experiencias a continuación!

Créditos de imagen: mtkang a través de Shutterstock.com,

Dann es un consultor de estrategia de contenido y marketing que ayuda a las empresas a generar demanda y clientes potenciales. También bloguea sobre estrategia y marketing de contenidos en dannalbright.com.